如何识别和处理多话现象

多话现象

一、什么是多话现象呢？

多话是咨询中求助者或咨询师大量叙述与咨询没有关系的内容，从来影响咨询效果、阻碍咨询进行的现象。

二、七种多话的类型与处理：

1、宣泄型：这类求助者只是为了宣泄一时的剧烈情绪，他们急需一个宣泄的对象。在倾诉时往往犹如倾盆大雨、排山倒海，喜怒哀乐都会表现出来。

处理方式：对此类求助者，咨询师只需认真、关切地倾听即可。待求助者宣泄后，一般都会雨过天晴，心平气和下来。

2、倾吐型：此类求助者与宣泄者有些相仿，日常生活中他们多有不快而又缺乏倾吐的对象。由于咨询师的热情、耐心、尊重，使其备受感动，倾吐的闸门一开，便一发不可收拾，把多年来积压的大大小小的不满、烦恼、伤心都通通讲了出来。

处理方式：和宣泄型一样，应充分尊重他们的需要，耐心地倾听，给他们以安全感、理解和爱护，必要时给予指导。

3、癔症型：此类求助者在讲话时眉飞色舞，表情丰富，抑扬顿挫，富有感染力，所述内容多有曲折的故事情节，但仔细分析，却都富有夸大色彩，而且并无多少急迫或困扰的问题，求助者似乎也没有什么需要咨询师予以帮助的，其目的主要是为了寻求注意和赞赏。

处理方式：他们可能有癔症的性格，言谈举止富有戏剧性。这种人前来咨询可能并没有大的问题，如果要改变的话则是他们的人格。咨询师只要给予注意就能满足他的要求。

4、表现型：此类求助者总是滔滔不绝地发表意见，乃至对心理咨询及心理咨询师品头论足，但很少谈论自己，即使谈论自己也是讲些自己的特长没有得到欣赏或重用等方面。他们喜欢表现自己，并不在意咨询师说什么，他们咨询的目的往往是发表意见，进行评论。

处理方式：同癔症型，耐心倾听，尊重他们的意见，给予注意就能满足对方的需求。

5、表白型：此类求助者知道自己正面临某方面的问题，然而，面谈时，他们一味地谈论别人的不是：人际关系不和是因为别人太霸道、太小气、太不够朋友；总之全是别人的过错。他们来咨询，只是为了证明自己没问题，有问题也是别人的问题。

处理方式：他们没意识自己的过错，往往缺乏自知，对此，咨询师一方面一定要认真倾听，不能对其指责或评论，另一方面要帮助他们认识到自己的错误，要善于运用他们的话、他们的思维方式，以其之矛攻其之盾，摆事实讲道理，多从不同的角度启发引导。

6、掩饰型：这类情况需要咨询师细心观察。有些求助者不停地讲话只是为了掩盖他们被人真正了解的恐惧。他们一直在抢占讲话的机会，为了说话而说话，内心却害怕与咨询师正面交锋，害怕咨询师的发问，害怕沉默给自己带来的压迫及可能会泄露自己内心的恐慌不安。他们健谈正是内心焦虑的反映。

处理方式：掩饰型的健谈一般不会出现在开场，而是在将要涉及或已涉及某一敏感问题时出现。对这种情况，咨询师应考虑为求助者创造一个宽松、安全的氛围，可以请求助者慢慢讲，可以做出反应：“我似乎觉得你有些不安。”或“我觉得你似乎有什么话要说。”或者更直接了当请求助者回答敏感、想要掩饰的问题：“你能否谈一下？”

7、外向型：有些求助者性格外向，活泼健谈，好交朋友，尤其是在遇到一位比较喜欢的、注意倾听的咨询师时，更是天南海北，无所不谈。

处理方式：与外向型的求助者面谈，比较容易有气氛，但若不善引导，则形同聊天。为此，咨询师要善于及时把会谈引入正题。

内容反应加提出新问题

无论哪种类型的多话，均可利用内容反应技术加提出新问题的方式处理。例如，咨询师的问题是“请你谈谈你们夫妻感情如何？”求助者的回答应该沿着夫妻感情额主线回答。但由于各种原因，求助者会多话，求助者回答：“我们夫妻感情原来很好”，但话锋一转，变成“但自从我婆婆来了以后，矛盾就产生了，我婆婆也是的，明明有5个孩子，别人家不去，偏偏到我们家来”，内容已经转到婆婆身上。此时求助者所陈述的是与咨询没有关系的内容，数量很大，应该判定为多话。咨询师对此必须处理，妥当的处理的方式是在求助者讲话的间隙，进行内容反应，并提出新问题，进行内容反应，并提出新问题时，以此控制谈话的方向和内容。如咨询师说：“你刚刚讲的是你婆婆的一些情况，我想了解你们夫妻之间的感情，请你重点谈谈吧”，这样可以实现对谈话方向和内容的调整、控制。