25岁入行,26岁就做了TOT,紧接着打破当年的升职记录。仅仅用了1年2个月,我就带领6个团队成员升职成友邦的New Unit Manager(新分区经理)。
2015年
年底入行时非常青涩的双料获奖照片。
2018年
又一次以COT身份拿下双料大奖,打破当月全区最高业绩纪录。
2019年
揽尽招聘大奖,一路投身管理事业。
2019年
营业经理委任仪式
看起来一路高歌猛进,顺风顺水。
可真的开始带起来团队来,我却,蒙了。而且,我很痛苦。曾经有一段时间,我被招募、带人、管理,折磨的身心俱疲。我甚至在想,要是让我去再拼命做个TOT,多好啊。感觉做销售简单很多。
每天要面临各种各样的问题,反反复复出现,反反复复被提问,一个问题要回答很多次,对不同的人,而且同一个人一段时间也会问同一个问题很多次。每次这样的情况发生,一股无名火就发出来了。而且更可怕的是,我觉得那些问题很简单,只要真的用心感受花时间好好想一想,就可以处理。
那段时间我心里只有一个感受,每天想发出咆哮:“Leave me alone!”
我甚至让秘书定制了一个牌子挂在门上:思考中,请勿打扰。只是希望每天能有享受点一个人进修成长的时光。
那么到底,一切问题的根源处在哪里?
我曾经自以为是的认为,Top Sales的经验可以轻松transfer过去做管理。
但我发现,最大的问题,是我身在成熟的企业系统中,却不知系统给我带来的福气。
1.自己尝试建立的系统,反而不如原来work。
人有时候就是贱呀,身在系统中却不深知系统福。或许这就是人性,得到的太轻易,就容易不珍惜?
怪我太幸运。在外面被吹爆了被一万个人追捧的Wave Chow,就在身边,甚至开完会玩手机都会耐心提醒你的好老板就在身边。而我却没有好好认真跟随老板的那一套方法,反而自己妄图用才做过一年TOT的方法去杀出一条新的路数。
比如区域有很好的早会系统,每天9点优秀的同事分享,讲完下面的人开始现场模拟见客户演练,就是一个非常好的模拟实战的方法。每天的早会,可以让每个人养成良好的生活习惯,工作习惯,赋能一天满满的正能量,合理安排午饭见客户,下午茶见客户,晚饭再见客户的工作节奏。区域花十几年打造,迭代升级的系统,已经可以自如的运转,而且这个系统,培养出了一批又一批的MDRT,100%MDRT,还有30%以上的COT、TOT。我却天真的以为自己这点三脚猫功夫,新建立一套会更好?
想多了。最好的方法,先Follow,简单照做,再结合团队特点个人领导风格,进行适度的调整。就像再牛逼的科学家,也要先学好基础数学,再在基础上做出假设,推演,才能得出论证和新发现,这与团队建设是一个道理。
2.零散的带人,手把手教。
一个一个问题来,一个Agent一个Agent带,不如花点时间,建立系统,靠系统来带人。靠制度来治人,远比人治,一个个处理,要优越和先进得多。
所以回过头来看,我应该是当时区域里的问题少女吧。虽然业绩不错,可是管理真的是,毫无经验,没有方法,没有头绪。有的只是一颗,心。确实是想让我的每一位成员都成长起来,只是有时候自以为是的方法,未必奏效,反而觉得有心无力。
3.目标订立过高,步伐迈得快,有些不切实际,反而容易让组员丧气。
这儿我又犯了以己度人的错误了。我天生非常刚,感觉骨子可能是个汉子吧。会觉得人生,就是要越挫越勇,有多大的困难和挑战,我就能适应出多强大的能力,虽然我也会沮丧,而且很会哭,但是我是哭起来再战的女战士,自带鸡血和正能量。
可不是每个人都是这样的,一步一步稳扎稳炸的成长,不要有太大的挫折。像小时候学习教科书,循序渐进,像打游戏一点一点让你上钩,都是同样的道理。
我适合带什么人?
带Top sales出身的Leader,因为我会秒懂你即将面临的痛苦和彷徨和失落。
这些我都经历过。断崖式的下跌,跳跃式的心理落差。可能是你即将面临的。
你会发现,Top Sales多出身女性,越往上走管理,女性却越来越少。可能会从最初的80%,到往上走,只剩下40%甚至30%。
还好还好,我华丽转身了。
还好还好,我及时醒悟了。
还好还好,我逐渐成熟了。
还好还好,我幸运的身处强大的系统当中,即使可能自己管理做的不好,跟着区域系统走,也能勉强拿个60分。如今醒悟过来,可以努努力拿拿高分,带领大家冲一冲。
还好还好,我有很支持我的队员,感谢大家的爱,信任,理解和包容。
还好还好,我有非常包容的直属Leader Echo,还有妈妈一样关爱我们很棒的DD Maggie,还有泰山一样在前引领我们前进,完全以身作则、言传身教的大老板Wave Chow。
Hong Kong AIA Leading Family
这是这篇文章的第二版了,第一版文字很不像我的风格。2小时搞定,全是直击心灵的提问,以及干货数字,理论和逻辑。
我把第一版发给大老板,他说:你真是Hard Sell典范,没有故事直接上干货了。
我才突然意识到,原来自己改变了这么多。
从一个从未有理论和框架,只会分享自己的励志挣扎故事的人,变成了一个,必须要把Case找到理论框架,上升成理论体系再冲出去分享的人。也不知道这是进步了,还是退步了?
人们通常会被英雄的故事打动。然而人们并不想看到一开始就无敌超能力BlingBling的英雄。人民喜欢的是,你和我一样弱,可是经过反复的锤炼挣扎和奋斗,如今你终于突破了自我,成为了自己的英雄。然后人民心中暗搓搓的回想,那么我,是不是也可以和他一样?
大老板接着说:所以,虽然上一篇看似都是干货,却并不能帮你吸引到真正优秀的人才加入。因为不够Touching,过于冷冰。
自古套路得人心,而真诚,就是是最好的套路。
真诚的自揭伤疤,真诚的自黑,也是一种真诚!
Top sales的你,是否在刚开始带团队的时候,也有同样的感觉呢?
自己做得好,不代表,团队的人就能做得好。
自己做的好,不代表,会教团队人做得好。
自己做得好,不代表,就能让团队的人几何级上升而且各个优秀。
那么到底如何能让成功变得可以复制,并且用可以被人接受的方法,传递给新人,复制给新人,让他们更快和更好的成长?
你还是来和我聊聊吧:)