销售技巧//学会了沟通，你将离目标更近了一步！

原创：天涯桀骜

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当今社会，离不开沟通。

优秀的销售人员都善于沟通。

好的沟通能力能够使销售人员快速地了解项目的局势，能够有效地提升客户的信任，能够恰当地进行客户的思路引导。

总之，没有好的沟通能力无法让销售实现既定的目标。

既然叫“沟通”，谈话中必然是有来有往。

但许多刚刚介入销售的人员在跟客户的沟通中，或毫无顾忌地标榜自己的服务体系，或默不作声静静接受客户的指示，我不知此种沟通能否与客户产生共鸣？能否达到沟通预想的目的？

正如学校课堂，如果没有师生之间的互动，必然会让课堂死气沉沉，传授知识的效果差强人意。

对于销售人员，一味地夸夸其谈必不可取。

当今社会，人们的戒备心理加强了，当年靠嘴皮子卖“大力丸”的日子将一去不复返，取而代之的是敬业、本份的销售人员越来越得到客户的认可。

客户不看你怎么说，而看你如何做。

这就要求一名销售人员必须要坦诚相待，要了解行业知识，学习产品技能，通过“修内功”达到满足客户需求；同时要学会情绪“内敛”，成熟的人不是把棱角放在表面，而是谦虚随和，学会适时迎合及思路引导以达到产品的成功推销。

凡成大事者必然外圆内方，外柔内刚，后劲十足，这是成事者的格局与底蕴所致。

而作为销售人员，一味地容忍退缩也不可能成事。

原本是公平交易，但先受于买方市场大环境影响，后有“客户是上帝”之言辞氛围，已然造成事实供需的不平等。

经验告诉我们，作为一名合格的销售人员，如果要想真正地“抓住”客户，长期交往，“共赢”是前提，“平等”是基础。

那么我们如何解决共赢与平等？

共赢是双方都有所得，通过沟通了解双方真实需求，可能是长远需求，也或者隐形需求，通过一段时间的互动沟通赢得双方的认可和默契。

平等关系才能让合作更长久，这就需要我们懂得销售人员的“价值”体现，通俗地说：还是要“修内功”，提高专业技能满足客户安全使用的需求，提高综合素质满足客户平等交往的契机。

销售沟通是具有目的性。

每一次的客户沟通，或了解信息，或展示优势，或迎合引导，作为销售人员这些都需要提前预设目标，做好拜访前准备，并在沟通过程中创造良好的氛围，通过引导把握沟通的节奏方向，循序渐进，逐步推进你营造的销售契机中。

沟通本是一门艺术。

我们要学习沟通艺术，善于设定每次沟通的预期目标，善于进行沟通的前期准备，善于营造良好的沟通氛围，善于控制合理“说与听”的比例，善于疏通引导以发现客户的真实需求，善于诚心相待赢得客户的长久认可。