大师游戏039～温故而知新

今天是大师游戏第39天星期四，最近总感觉自己在客户的表层意图里面转，对于突破的方向不是很清晰，于是就想去看看永澄老师是如何做的。

先看了永澄老师和佳音同学的demo，然后又看了周二的开场前部分，最大的感受是心中的答案逐渐清晰，复习和回顾的确非常重要，对一些重要概念的理解更加清晰了。

1、关于意图和合约

意图其实分为两种，一种客户在事情里面的意图，另外一种是客户找教练的意图。以佳音这个demo为例：

• 佳音在事情里面的意图是想要跳出自己的模式。
• 但是佳音找永澄老师的意图是想要清晰明确自己究竟是怎么回事。

教练更关心的是后者，后者就是合约，一场教练的目标就是要尽快拿到合约，以支持到客户在事情里面的意图。

2、关于浅层合约和深层合约

深层合约是关于客户的内心，举个例子，永澄老师问佳音：“关注自己可以给你带来什么？” 当佳音回答的好处大多是外在的时候，永澄老师又问了一句：

教练：我是否可以问一下你的内心，关注你自己究竟会给你的内心带来什么？

所以当客户带着一个表层意图时，教练的目标就是一直要问到客户的内心为止。感觉教练过程中的探索都会走到关于自我的探索。

3、关于如何跟随客户

跟随客户当中很重要的一部分是跟随客户的感受，做好这一点的前提是充分理解客户表达的意思，抓住最关键的部分，比如：

教练：我听你谈到了明晰，假如你明晰了，那个时候你会有什么样的感觉？

教练：所以一个送礼物的旁观者，你再看着这样的自己，有什么样的感受？

教练：不知道说到现在你的感受是什么样子的？

4、关于如何做一面镜子

当客户说了一大段话之后，教练能用简洁的句子提炼出最关键的部分，引发客户的觉察，比如在佳音的这场教练中，永澄老师问出了：

教练：嗯，听上去现在是失衡的感觉

教练：所以看上去你找到了你害怕那个点是失去

教练：感觉这是一种不同的境界

教练：看上去你已经形成了这样的一个意识和能力，去不断的跳出来找寻答案

5、关于“假如”的问法

发现永澄老师非常喜欢使用“假如”提问，可以很好地感受客户意图背后的动力。比如：

教练：我听你谈到了明晰，假如你明晰了，那个时候你会有什么样的感觉？

教练：假如这个世界上没有任何一个人他再会影响你，你会是一个什么样的人？

教练：如果作为一个旁观者找到了答案，如果他把答案送给你，你觉得那个答案是什么样的？

还有本周二永澄老师问乖乖鱼的：

教练：假如你已经有了一个新的开始，那个时候的你是什么样子的？

6、关于如何让话术更亲切和自然

永澄老师一般都会用客户的语言把话术包裹起来，比如：

教练：今天我们聚焦在哪个点对你的决心最有帮助呢？

教练：所以感受到这份不公平，甚至怪自己，那你现在真正想要的是什么？

回看完两场demo，我感觉自己好像找到了那个方向，这个方向就是：拿到真正的合约，如何才能保证不偏离这个方向呢？我要带着下面这些意识：

中正、陪伴、好奇意图、感受动力和切入内心

最需要提升的两个能力是：理解力和视觉化能力。