Management training program

  中层管理技能提升培训MTP，每个企业管理分为三种管理者(高级，中级，基层管理)。

  课程模块包涵自我管理，人员管理，团队管理。

    管理的定义“管理下属，达成目标的过程”

1.管理者角色转变与360度任务

  管理者思维与角色，管理者是经营者的替身，所以管理者应该持有经营者的自觉与意识。

  管理者在公司的位置分为三种，高层，中层，基层。

    高层管理好比人的大脑，掌握公司的决策与战略。中层管理好比人的躯干，计划协调四肢的活动。基层管理，好比人的四肢，执行各个指令，落实每个细节。

  各级管理层，应该时刻关注经营者想要什么?以下三种是企业经营者所考虑的问题。

a.如何提高企业核心竞争力?

b.怎么是企业内外部客户满意?

c.花最少的钱，办最多的事，如何减少成本(管理×产品）?

作为企业管理者，有哪些任务需要我们完成的呢？

作为下属的任务，执行好上司的命令，做好信息反馈，把控好项目风险，减少老板直接干预，最后严格完成业绩目标。

如何辅助上级的四项措施:

让上司知道事情进展，自觉报告工作进度

有问必答，清楚知道自己项目各个细节

充实自己，努力学习，了解上司需求

接受批评

作为同事的任务:通过沟通，协调，合作完成部门任务。学会换位思考“双手为人吗？”，学会感恩。

与同事沟通的5多3少:

多考虑别人感受，少一点不分场合;

多把人往好处想，少盯着别人缺点不放;

多给别人一些赞赏，少在背后说风凉话。

多问困难，多带笑容。

作为上级任务:

关注员工工作环境，工作技能，对待工作的态度，职业发展。

一些新经理并发症，急于表现，过于缓和。应该善于管理，掌握技巧;敢于管理，严格管理。

一些老经理的综合:经验主义，习惯化，不愿意创新;看不起新人;失去工作热情。

建议:不断警示自己，给自己压力，不能安于现状。保持良好心态，帮助下属成长。努力创新，否则只会让部门走向衰败。

合格的管理者需要具备:

a.走动式管理，望闻问切关心人员的工作内容。

b.核心管理;c.时间管理;d.情绪化管理e.授权

2.人员管理实战案例研讨

上司赞美每一个下属，需要参考赞美检测表。

赞美需要真诚，及时，具体到什么事，什么具有价值。只要接近定下的目标标准就需要赞美。赞美需要公开，但不要建立在贬低他人的基础上，不能夹杂对别人的责备。

上司指责与纠正下属时，需要遵循以下七点:

1.第一时间指责，不带有情绪的释放与宣泄。
2.根据事实具体指责，只针对错误的地方，不否定整个人。

3.就发生的事，发表自己的感受。

4.给员工台阶下，不能过分指责。

5.具体知道错误，问题，给他们改善建议。

6.提及具体损失，提高当事人的重视程度。

7.纠正过程中，表达出你对下属的信心。

当出现重大失误与过失时 ，作为管理应该本着处理问题的心态做到四点:

1.自责，自我反思。2.还原事实真相，弄清楚原因。3.解决问题，减少损失。4.追责自己，以及相关人的，吸取经验教训。

对于接受上司的任务，我们应该保持4点:

1.正面态度，积极接受。

2.认真理解，及时反馈，好方法就是当面复述任务与理解，得到初步方案。

3.积极沟通，建议与选择，使风险更好把控。

4.执行任务细节，并及时反馈结果。

以上四点，是我们中层管理经常遇到的人员管理中需要注意的准则。

3.有效激励

俗话说:矢不激不远，人不励不奋。工作中，总需要上司对下属的一些激励。工作中有哪些有效的激励方式呢？

首先看回我们马斯洛五大需求:

课程内容

根据人的五大需求，我们管理中，会有几大常用的激励方法。

1.薪酬激励

2.福利激励

3.团队激励(聚餐仪式感）

4.感情激励(记住下属小细节）

5.尊重激励(韩信，诸葛亮）

6.授权激励(重任在身）

7.信任激励

8.目标激励

9.愿景激励

10.危机激励

11.竞争激烈

12.榜样激励

如此多的激励方式 ，是否能满足所有人需要呢？答案是不可能的，常言到:头疼医头，脚疼医脚。所以激励方式我们也需要有针对性的。首先把我们的下属分为几类。

指挥型员工Dominance

以自我为中心，对管理他人感兴趣，敢于承担责任，重事不重人，务实讲究效率，喜欢奖赏，重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人际关系。

针对指挥型员工的激励方法
1、明确地设定工作目标，邀请参与讨论计划
2.使他们的工作有一定的自主性
3、表现出真切的期望，并明确物质奖励计划
4、创造机会，让他们承担挑战性任务
5、鼓励竟争

关系型员工的特点(Influence)

重人不重事，善于处理人际关系，为人随和乐观，很少盛气凌人，不喜欢竞争与冲突，做决定时有些优柔寡断，有时不愿意承担压力和责任，他们希望能够接受别人的关注，没有了观众，他们也就没有了工作的动力。

针对关系型员工的激励方法
1.关心他们的个人生活，给他们一些交流感情的机会

2、授权工作之后，应承诺为他们担负一定的责任

3.及时与他们沟通工作的进展，并给与鼓励和支持

4、强调工作完成对于团队和成员的重要性，注明完成期限
5.让他组织策划活动，会议，事后公开表扬嘉奖 。

智力型员工的特点(Cleverness)

智慧，博学，偏于思考，富有探索精神，对事情来龙去脉总是刨根问底，乐意收集信息但不将就信息的实用性，他们的想法有些偏激，重视点而忽视面，重事不重人，不长与人交流。

针对智力型员工的激励方法
1、与他们探讨问题，不要试图说服他们
2、肯定他们的思考能力，对他们的分析标识感兴趣

3.提醒他们工作目标与方向，别过于追求完美
4.赞美他们的发现和创意，公开表扬，命名申请专利

5、多安排学习/进修，提供必要资源支持

工兵型员工的特点

工兵型属于执行类，乐于从事单调的重复 ，缺乏创意，忠实可靠， 清楚自己的职责，绝对不愿意指挥别人，只拿属于自己的那 份薪酬 ，只做自己分内的事情 。

针对工兵型员工的激励方法
1、为他们做决定，制定明确详尽的目标与计划 ，
2、支持他们的工作，对于他们的认真态度和敬业精神给与肯定和鼓励，评选优秀员工，技术能手
3.多询问工作与生活的状态，多给关心和帮助
4.多给他们出主意，想办法
5、尊重他们个性，不要勉强他们

4.目录标管理

目标的定义，今年想做的，该做的，能做的工作 。

目标的来源:职位职责，客户需求预期，公司战略性目标。

目标设定原则:具体，可衡量，可实现，相关性，有时限性。

目标的五大标准:品质，成本，交期，数字化，具体明确。

5.辅助员工/情景领导

衡量员工状态的两把尺子。

判断员工对任务与目标会不会做，这是能力问题，包涵员工的知识，经验 ，技能。

判断员工对任务与目标想不想做，这是意愿问题，包涵员工的态度，信心与动力。

根据这两点，员工可分为四个状态:

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分别是初入新员工，憧憬幻灭者，勉强的贡献值，巅峰的表现者。

管理需要有相应的

指导行为:

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支持行为:

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最后对于不同状态的员工，我们所需要的指导与支持行为如下:

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来自小编的一次培训，引用请告知。