2020 线下零售如何弯道超车?

【编者按】

线上零售电子商城的快速发展,线下门店的怠速缓慢,这一快一慢、一急一缓形成了现今零售行业新的发展难题。线下门店“有店无人、有店无价”实属进入到了一个尴尬的境地。本期讨论线下门店应该如何实现弯道超车。

线下门店“无人问津”,背后是谁在操作?

 首先要谈的一点是现象,电子商务平台在2015年火起来后,就迅速的辐射到大江南北。最流行受众的一句话“要购物,去淘宝”。也的的确确,电商改变了整个的市场环境,让一些依托于卖场的企业商家赚的“盆满钵满”,当然也有一些吃了“闭门羹”。但是发展到现在,线上的电商平台依旧是一个重大的流量池,流量可以将门店的价值最大化的在线上呈现。

那么为何会出现“线下零售要脱离电商平台的想法”

谈谈为何为何会出现这种想法?就不得不回到影响门店发展的因素。

1、客群流量和曝光

 单从门店的品牌影响度来“牵引”受众群体,这样方式对于一个“低龄”的线下门店来讲是极其有限的。为何门店会热衷于走线上平台,最大的一点在于,自己的品牌知名度可以做到全域曝光。举个简单的例子,一家在城西,买粥的早餐店,可以让城东的顾客知道这家早餐门店详情,从而点餐。这对于线下门店来讲是一件“天大的好事儿”。

但问题出现了“这全部是平台的优势,脱离了平台,自己和客户没有任何的关系”,这对于经营主来讲,无疑是“晴天霹雳”。线下门店赢利的关键在于门店的老客是多少?忠实客户到达门店的复购率等等一些关键因素。但是这些因素被线上平台进行了“锁定”。当然这里不得不提的就是“老客”。

 何为“老客”?即是一定时间进行重复消费,对于商家产出的商品或者服务认可的一类群体。而这类群体,可以直接将线下的门店的价值最大化的“出新”。


而线上曝光,接收群体更加关注的只是受众利益的大小。“利益小则无”,因此对于商家来讲,大客流的线上平台,其实获取的只是一群“不精准的粉丝”和“一场烧钱的举动”。

2、线上成本频频增高,做的只是“赚吆喝”的买卖。

电商看起来没房租,但是并不是表示没有流量成本,相反,流量成本是不可控的。在平台做生意的人越来越多,这片竞争的“红海”,被争的头破血流。商家频繁入驻了平台,线上成本增高就变成了“一句话的事儿了”。当然平台电商还可以换取免费的流量,用作平衡成本的开支,但是那只是杯水车薪。到了线上活动期间,例如特大节假日,虽然一些商家频频爆单,但做的却只是“不赔本”的买卖。

“我的产出看不见收益”,这是伴随在电商平台出现后一直存在的,投了平台的流量费,但是看不见任何可以收获的价值。唯一看的见得只是一些变化的数值,对于商家来讲,没有对应的价值存在,这些数据就会变作一堆没有任何价值意义的数字。


线下门店该如何转化思路,提升门店运营的效果

我们要回归到零售业的一个关键词语“人-货-场”,传统的线下门店会基于区位价值从而对产品进行塑性,从而将产品卖给消费者。但是电商平台火的关键在于“用户自主选择商品”,这一项动作很重要也很关键,直接将新零售的关键言简意赅的道明了,因为用户对于自己需求的产品是最了解和最熟悉的。这直接改变了大卖场的逻辑顺序“场-货-人”,(即归纳自己产品卖的好不好首先看地段,只要取得了地段的黄金价值,产品任然可以曝光和有效的受众。)

在大数据的时代下,用户的需求被无限“被定义”。用户需求在线下也可以“被有效挖掘”,那么怎么做才可让线下门店实现“春天”呢?

1、锁定用户画像 

线上平台之所以会火,重要的一点在于,可以记录用户的网上轨迹,基于在网上的浏览可以建立用户的标签和完善的用户画像。这一点被运用在线下的时候,最大化的挖掘用户在线下的价值,锁定线下门店客群来源与区域客群的画像,就可以实现门店的精细化运营。

2、基于用户需求的意识转变  

商家要关注并进行供给侧的结构性改革,从而实现需求侧的边际变化,因为产品是作用在用户身上的时候,才会凸显产品的价值,当然这一过程也标志这交易的结束。所以要关注用户的需求,而不能“闭门造车”。以服务用户需求为主导的意识先行,才能在产品上做出改变。

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