2021-11-16 互联网保险PK-晓课堂

课程分享来自于大都会人寿徐老师当日课堂分享，文档整理而成。

一、互联网保险发展

1. 萌芽期（1997-2004），中国保险学会第一次发布，泰康人寿等
2. 深化期（2005-2011），出现保险超市，比如慧择网
3. 爆发期（2012-2016），众安保险成立（阿里巴巴、平安、腾讯）
4. 规范期（2017-至今），关注监管动态
   4.1. 2015年7月22日，《互联网保险业务监管暂行办法》
   4.2. 2016年4月14日，《互联网保险风险专项整治工作实施方案》
   4.3. 2019年12月13日，《互联网保险业务监管办法（征求意见稿）》
   4.4. 2021年10月12日，《规范保险机构互联网人身保险业务有关事项的通知》

二、互联网保险优缺点

主体

1. 传统保险互联网化：平安、泰康、国寿等
2. 互联网大碗：腾讯、阿里、百度、京东等
3. 互联网保险：众安保险
4. 产品超市及比价：深蓝保、多保鱼、小雨伞等

优点

1. 自主性强，保费透明（客户自身没有压力）
2. 服务便捷，网上咨询
3. 简单理赔时轻松
4. 推动保险发展，逐步从价格转向服务

风险点

1. 监管有盲区
   1.1. 理赔时间、公司能力、有利益链条
2. 产品暗藏误导
   2.1. 免责条款等
   2.2. 健康告知存在风险
3. 短期健康险有停售风险
4. 片面强调价格
   4.1. 没有考虑口碑、服务、品牌等
5. 咨询人员保险业务不熟
   5.1. 缺乏专业性
6. 退保没有想象中容易
   6.1. 以自身的案例展开
7. 服务不到位
   7.1. 增值服务不在合同之中

三、互联网保险新规

《规范保险机构互联网人身保险业务有关事项的通知》

还能买什么？

意外险、部分健康险、定期寿险、十年期及以上人寿险/年金险等

有什么要求？

1. 资格要求
   1.1. 对公司的要求增加，十年寿险经营公司从市场上84家到满足条件的仅22家
2. 运营要求
   2.1. 在线投保、核保、承保、服务
3. 服务要求
   3.1. 对接通率、处理时间的要求

对客户的影响

1. 筛选出更优质的公司
2. 不担心理赔
3. 价格提升
4. 产品审查更严格

四、代理人操作

对话方式

1. 理解你，认真研究的人并不多
2. 不好的点是什么？那为什么还没有买？
3. 看条款了吗？公司背景了解了吗？
   3.1. 提出专业问题：重疾赔付后轻症还在吗？
4. 买保险在意什么？
   4.1. 性价比、理赔、服务
5. 什么是性价比？为什么这么便宜？
   5.1. 底层逻辑说清楚
   5.2. 若说没有代理人抽佣金，需要考虑以下增加成本：咨询、广告、IT开发等

主要方向

1. 产品有信心，公司关注运营时间、赔付率、股东结构
2. 关注新闻
3. 代理人的价值（核心）
   3.1. 专业培训、保障规划、陪伴（体检/看病）、医生有效沟通（增加案例和个人经验收集）、人生伙伴（资源）
4. 帮客户总结，做出决定

感谢老师无私的分享。