23-20180123-如何修改客户需求分析

O(Objective)

今天跟随行业总监和副总监去客户拜访，在拜访后，总监要求我记录下客户需求，并及时同客户核实。拜访回来后，处理完手上的事情后，我就开始写客户需求。

R(Reflective)

在下午的时候发给总监和副总监检查我写的客户需求分析，在六点左右的时候，总监将修改版的发送给我，发现总监在我写的客户需求中，着重强调了客户背景介绍等等，感觉有点沮丧，不过想到以后可以以这次的分析作为模板，有点安心了。

I(Interpretive)

修改之后的版本，让我认识到客户需求分析需要包括以下内容：

1.客户背景介绍。这是我的初稿里忽略的部分，没有分析客户业务使用情况，也没有具体的年收入等等数据，不能让不了解客户的领导把握该客户的商机需求。

2.拜访人员介绍。既然是客户需求分析，应该记录我方的拜访人员职位、姓名，以及对方人员的职位、部门、姓名等，这样的需求记录才是信息平等，完整的记录。

3.存在问题分析。这部分我的初稿分析了两个问题，但是在第二个存在问题中，我没有考虑到相关的业务使用数据情况，让需求分析没有数据支撑。

4.客户提出的解决方案。这部分是我欠缺的，因为在初稿的部分，我把握不好需求分析里可以提出的客户要求内容，所以总监在这部分明确补充了客户要求的解决方案，以后我还需要不断的实战，提出合适范围内的客户需求。

 D(Decisional)

明天还要修改今天写的客户需求分析，着重添加数据，商机分析等等，同时将本次的终稿留底为以后的工作做模板使用，同时也要思考，如何让自己写的客户需求使我方和对方都接受。