会群分享 第13篇 2019年12月28日《与人愉悦沟通三要素》

会群分享  2019年12月28日

今天下午，晋杭老师在女力时代的课程上，给我们分享了如何与人进行交流可以让对方感觉很愉快。晋杭老师教给了我们一个比较通用的公式方法，就是用感觉+事实+对比的说话模式。晋杭老师给我们分享了一个小故事，来说明这种说话模式可以达到愉悦沟通的效果。

有一次，晋杭老师来到一个餐厅吃饭，他想吃一点酸的开开胃，对服务员说：“给我来一点醋吧。”服务员听到后一路小跑来到后厨，很快就端着一碟醋送到晋杭老师的餐桌上，语气温和的说：“先生，你要的醋来了。”这个时候晋杭老师留下服务员，很真诚的告诉她：“今天，在你们这个餐厅吃饭，让我心情很愉快”。服务员听到晋杭老师这样说，笑着问道“为什么心情愉快呢？”晋杭老师接着说：“因为我看到了你是一溜小跑去到厨房，为我端来这碟醋。以前我在对面那家餐厅吃饭，也这样要求他们为我做这样的服务，但是他们的工作人员不是很耐烦，他们的服务态度比较差，但是你们这个餐厅跟他们不一样，有让顾客特别舒服的感觉。因为有你在这个餐厅工作，我以后会经常过来吃饭的。”听到晋杭的说话，服务员笑得更开心了。

晋杭老师以上这个小故事，就用到了表达自己的感爱，还用到了陈述事实，最后还用到了对比法进行强调。通过这种对话沟通，让那个服务工作员内心满是快乐。

以上这样“感觉+事实+对比”的沟通模式，不但可以用到工作中，还可以用到夫妻关系中，与孩子的沟通中，以及与贵人和领导的沟通中，都是一种非常行之有效的方法。我会把晋杭老师教给我们的方法灵活运用起来，我相信当我真正掌握并运用以上方法去沟通后，我的生活也会更加幸福圆满。