公众号留言功能不见了怎么办？如何恢复？

为什么公众号没有留言功能？

2018年2月12日，TX新规出台：根据相关规定和平台规则要求，我们暂时调整留言功能开放规则，后续新注册帐号无留言功能。这就意味着2018年2月12日号之后注册的公众号不论个人主体还是组织主体，都不会再有留言功能。

对很多企业来说，公众号留言是最直接获取用户声音的方式，作为最重要的发声通道之一，没有评论留言功能，会显得这个账号不那么官方，需要开通留言成为公众号的一个刚需。

开通留言功能的好处有哪些？

1、留言功能可以让公众号作者和粉丝进行互动，增加粉丝的粘性，让粉丝能发表自己的看法，提高公众号活跃度；

2、涨粉。利用留言功能做粉丝留言集赞抽奖活动，用户参与门槛低、无需额外的开发成本、活动氛围可视化强，激励粉丝主动转发分享众号，通过大面积传播实现快速涨粉；

3、对于需要经常带货的公众号来说，留言功能更是相当于商品的评价，可以有效提升粉丝对公众号的信任度，更容易转化交易；

4、从2018年3月之后注册的公众号均不再具有留言功能，已经5年过去了，带有留言功能的公众号数量在不断减少，开通了留言功能的公众号必然成为了香饽饽,“我有你无”的竞争优势可以快速的拉开与竞争对手的差距；

5、由于短视频内容推荐机制的冲击影响，这几年,公众号内容也做了一些个性推荐的算法调整，除了常规的阅读、点赞等基础数据指标，公众号粉丝的留言互动也成为了一个重要的推荐指标，一个具有留言功能的公众号可以天然地获得更高的推荐权重，从而增加了账号的曝光率和打开率。

开通留言功能的原理是怎样的？

首先公众号后台有一个叫做账号迁移的功能，这个功能一开始是用于把A公众号转移到B公众号的，但是借助这个功能，你可以把一个带有留言功能的公众号，迁移到你自己的公众号上，这样你的公众号就获得了留言功能，而且你的公众号可以正常使用。
开通留言功能的原理是怎样的？

公众号的后台有一个“迁移”功能，你只要找到一个带有留言功能的公众号，在这个迁移的过程中，就把留言号的留言功能迁移到你的号上面去了，当然原来被迁移的留言号就被注销掉了，不过你自己的公众号是正常用的。

注意，迁移指的是，我们找一个有留言功能的公众号，将它的留言功能迁移到你的号上，不要理解反了，很多朋友多少理解有误的，都会问，迁移完后，我的号主体会变吗这些，当你知道，是把别人的号迁移到你的号上的时候，你就不会担心这些问题了。

公众号留言功能两个方法开通：
一、线上自助申请（推荐，最快1天搞定）

二、自己动手操作（五六天不等）：
1、准备一个带有留言功能的公众号

虽然我们的目的是开通留言功能，但是很遗憾的是，开通留言功能的前提是你要找一个带有留言功能的公众号作为原材料。你肯定想骂我了，如果我有一个有留言功能的公众号，那还要迁移干嘛呢。

如果你这个有留言功能的公众号的主体是你自己的，那当然可以直接用。但是如果这个主体是别人的，那么相当于别人可以随时通过账号找回的方式把权限改回去，那你辛辛苦苦运营起来的号岂不是一夜回到解放前了？

所以迁移是必须的。
2、找到迁移入口

有了留言号之后，我们就可以开始正式的迁移的步骤了。我们登陆那个带有留言功能的公众号后台，后台左边菜单栏往下拉，有一个公众号设置的按钮，点开可以看到账号迁移的按钮，点击一下。

3、同意协议

这个不用多说，点击同意并下一步即可。

4、确认目标账号

这里需要我们填写一下目标账号的ID或者邮箱，也就是要填写你自己的公众号的登录邮箱就可以。

微信号和文章素材一般不选择，然后违规记录和粉丝都是默认迁移的，无法取消。所以一开始我就说要尽量找没有违规记录的公众号。

5、填写资料

这个页面我们要填写双方公众号的管理员的电话和邮箱，这些你肯定会。

不过最关键的是【账号迁移公函扫描件】和【公函公证书扫描件】是什么呢？

第一个【账号迁移公函扫描件】的模板我放在下面，你可以看下，其实只是填写一些信息然后盖章就可以，这个其实很容易。

其实做迁移最大的难点是在【公函公证书扫描件】，也就是所谓的公证书，需要你们两个公众号的法人带着【账号迁移公函扫描件】亲自去到当地的公证处做一下公证，出具公证书。

不过线下去公证处公证可不是微信官网上说的几十元到几百元，收费是公证处自己定，单次收费1500以上不在少数。也不是所有公证处都能办理公证迁移公证，去之前打电话问清楚。

6、确认名称

接下来要选择你迁移完成后公众号要叫什么名称。选择名称有3种方式：
1）使用原帐号名称；
2）使用目标帐号名称；
3）自定义新的名称；

注意：不管延续原来名称和使用新名称，都需要遵循当前的命名规则。比如你原来的公众号叫A，在以前你叫A是没问题的，但是可能TX更新了规则，迁移的时候要重新审核名称，不给你叫A了，那么迁移后可能你就用不了A这个名字，不知道这样讲清楚不。

7、填写发票

只能填写留言公众号这个主体的发票抬头，不能开目标主体的发票。

8、微信支付

迁移不是免费的，TX会收迁移审核费用300元。需要注意的是不管审核成功还是失败，这个费用都不会退还的，所以前期的资料要准备完整准确。

支付后整个操作流程就完成了，接下来就是等待审核电话给你，一般来说资料没问题审核都会通过，你的公众号就有留言功能啦！
9、留言功能开通成功

通过这样一顿操作之后，我们的公众号总算是有留言功能了，怎么查看是否真的有留言功能了呢？

我们可以在公众号后台左侧，找一下是否有一个“留言”的按钮，如果有的话就是可以留言了哦！

个人主体公众号开通留言功能流程

另外说下个人主体的公众号开通留言的流程，由于规定账号迁移的目标公众号只能是企业主体公众号，目前唯一的方式是转为企业公众号来实现开通留言功能，流程如下：

1、办一个个体户营业执照，注册一个企业公众号；

2、准备一个带有留言功能的公众号，将留言号迁移到这个企业公众号上，企业公众号即开通了留言功能；

3、把你原来的个人公众号的粉丝、文章等迁移到企业公众号，这样这个企业公众号不仅保留了你原来的粉丝和文章，也开通了留言功能。

个人号整体的流程和时长会比较复杂更久。