D3教育操盘手自查标准作业——操盘手必备条件——2组-晨曦

❤️2组-晨曦❤️

1、个人背景

【昵称】晨曦

【公司】已离职

【岗位】课程运营

【工作年限】8年

【年薪范围】10-12w

2、核心能力模型

【人员管理】管理2人团队

【承载能力】单个业务单元

【流程搭建】整个项目中活动、文案的能力突出

【迭代能力】能对当前模块进行优化，把控相关指标指数

【把控调度】付费用户从付费到二次付费的过程

【渠道搭建】尝试过百度头条微信的广告投放

【成本核算】不涉及

【项目操盘能力】熟练社群、转化环节，独立负责付费社群维护复购环节

3、目标

【下个阶段】成为合格的课程服务主管

在以下几个方向做努力：

（1）目标：先找到一家合适的教育企业，成为一个业务能力过硬的课程运营，重点在完课率、续费率上有数据提升，做出标杆成果；

（2）行业认知：目前接触的是B2C业务，要与其他不同业务类型的同行多沟通，了解其他模式的运营方法和手段。

（3）业务流程：重点了解增长获客的环节。加强与销售环节的配合。

（4）团队执行力：帮助和引导团队同事的工作上获得成果。重点学习如何分配任务，制定计划和建立检查程序。保持和老大的高频沟通。

（5）心理素质：更加坚强，学会更有效的沟通

（6）人员管理：力争在1年内可以熟练地带领3-5人的团队独立运营1个课程项目。

（7）部门协作：和课程顾问，CC，教研，产品，市场，客服，讲师都维护好关系，多了解他们的工作流程和工作进展。