“买家秀”也能刷，电商造假何时停？

逐渐成熟的电商平台提供了线下购物所缺乏的便利：动动手指即可快速“逛街”、轻轻一点即可下单、商品送到家门口等等，让人们逐渐习惯了网购。但在现行的技术条件下，网购有个致命的缺点：看不见摸不着。消费者仅能通过商家提供的文字、图片、视频描述来判断商品的好坏，在信息接收上处于被动的地位，由此导致了许多消费者在试用商品之后大呼“上当”，发觉商品的真实面貌跟“卖家秀”差距悬殊。为了解决这个问题，电商平台大多提供了买家评论区，消费者的评论意见和实拍图片，成为了许多消费者参考的重要标准。

然而许多消费者看到的“买家秀”可能是“卖家秀”，即商家雇人发布的好评和实拍图片。天津职业大学大一学生赵一涵（化名）就是一名兼职网拍模特，收到商家的商品之后，根据商家要求发布五星好评和精心修饰的图片，还要注意被防刷单系统识别出来。赵一涵坦言，商家往往随机发，款式也不能挑选，网拍模特只能想方设法让自己穿得看起来很漂亮，“比如衣服太宽松，就在看不到的地方夹个夹子，然后好评——很显瘦”。这样的“买家秀”很具有诱惑性，因为消费者下意识会觉得它是真实的，并且根据“买家秀”的图片判断该商品确实很好，从而唤起消费欲望。

刷“买家秀”的行为兴起时间不长，但刷五星好评的行为来由已久，并成为电商平台公认的潜规则。这样的行为一旦成为共识，无疑会消解消费者对商家的信任感和好感，那么“促进消费”的目的就变成无稽之谈了。此外，刷“买家秀”行为的本质就是造假，刷“买家秀”的商家会对不刷“买家秀”的商家产生“剧场效应”，迫使更多商家参与到刷“买家秀”中来，否则他们在竞争中就会处于劣势。刷“买家秀”利用信息的不对等性败坏消费者的信任，并扰乱了正常的市场竞争，影响了社会公平。不仅如此，严重的刷“买家秀”可能触及形式犯罪。商家组织人员故意发布虚假信息，情节严重的，将涉嫌非法经营罪。

6月20日，国家市场监管总局等8部委联手开展2019“网剑行动”，按照《反不正当竞争法》《电子商务法》等相关规定，严厉打击网络虚假宣传、刷单炒信、违规促销、违法搭售等不正当竞争行为。

而对于上述违反国家规定、扰乱市场秩序的行为，刑法规定：情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产。

值得欣慰的是，刷“买家秀”相关行为已经有了对应的法律条文，关键在于落实。如何去发现越发隐匿的刷单行为，如何去规范越发高明的刷单手段，需要更加详细的条例和丰富的实践经验。