「RIA学习力」《故事思维》No.11 赵琳

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今日内容来自第七章 影响不情愿、不关心和不积极人群

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吹毛求疵的人
你可能会发现你想要影响的人怀疑你的诚意、你的能力或者你传达信息的资格。在这种情况下，你需要讲述一个可以证明你诚意、能力和资格的故事。保证和许诺并不会扭转这些人对你的看法。
吹毛求疵的人对好的意图是具有免疫力的。他们想要证据—证明你在行动上也是出于好意。亲身经历的故事最好，但是如果他们不认识你，事情就变得困难了。
在谈话中，最好讲述一个你亲身经历的故事，这可以给吹毛求疵的人提供充足的证据。
迪克用一个故事讲述了MTW公司是如何在行动上体现“以人为本”的。他说，每年和员工谈论保险问题，他都如履薄冰。不管他选择哪家保险公司，总是会有抱怨。他决定让最关心保险公司的人做决定。他授权给一组员工，让他们来选择保险公司。他确信在这一组员工中有对之前的选择最不满意的人，他给了他们45天时间来做决定。后来，他坐在会议室里听取这个小组中每一个人的决定(在这个故事中有一个重要的细节问题一吹毛求疵的人总是很关心顺序的问题)。让他吃惊的是他们决定实行个人投保。他接着说：“在这次会议上，他们并没有请求获得批准，他们一直解释这个决定对我们所有人来说意味着涵盖面更广能够获得更理想化的经济效益。这是他们给出的建议，他们也做到了这点。”他的语气充满自豪，更加验证了故事的真实性。即使最吹毛求疵的人也可以从迪克惠勒的话中体会到“以人为本”的承诺。
在墙上贴着的写有“以人为本”口号的海报，永远不会使吹毛求疵的员工信服。他们想要证据，一个故事可以给他们提供强有力的证据。你应该想到，吹毛求疵的人会去验证你的故事的正确性──所以你最好讲一个亲身经历的故事。如果你对于你宣讲的内容没有亲身经历，你就先将影响吹毛求疵的人的想法搁置一边吧。

「A1，激活经验」
请描述你见过的吹毛求疵的人，他们在面对新的观点、新的技术时有哪些表现，请举一个实例佐证。（提示，注意规避泛泛而谈）
貌似我的一位前同事是一个比较吹毛求疵的人。
有一次老板提出将项目文件受控的工作拿到我们部门来做，他直接苦笑着摇头说“不行的，那部分东西很多的。”老板回应道“我们会再找一个人来做这件事的。”。
他又说：“那我不建议把这部分东西拿过来。”
老板又说：“为什么呢？”
他说：“直接关系到各种客户审核，风险很高，容易担责任。”
老板说：“那我们专门找个时间分析一下这件事情吧。”

他典型的表现就是摇头+说“不行”

「A2，规划运用」
老公每天早上为老婆做一个鸡蛋，煎了鸡蛋说该煮鸡蛋，煮了鸡蛋该煎鸡蛋，结果老公早上煎了一个鸡蛋又煮了一个鸡蛋，老婆说这个煎的应该是煮的，那个煮的应该是煎的，你把鸡蛋搞反了。
请你为这位吹毛求疵的夫人讲个故事，在讲故事前设定好你讲故事的目标。
老婆在听了老公的这个故事以后，可以开心的吃掉鸡蛋。
几年前的一个夏天，天气非常的热，一个人口袋里装着一个鸡蛋，结果不小心在马路上摔倒了，等他站起来的时候，鸡蛋已经被煎熟了。第二天他同样是也是口袋里装着一个鸡蛋，结果不小心掉进了河里，等他出来的时候，鸡蛋已经煮熟了。可见那个夏天有多热啊。在如此炎热的夏天，这个人没法控制鸡蛋是被煎熟的，还是煮熟的。睡梦中的你似乎也没办法控制鸡蛋是怎么熟的。