2022-03-24采取远离控制的3个步骤《驱动力》P192-193

采取远离控制的3个步骤《驱动力》P192-193

X型老板享受控制权，I型老板让渡控制权。人们做大事时需要自由，给他们这种自由通常是智慧的做法，但真正实施起来也是困难重重。因此，如果你在自己身上感觉到了控制的冲动，那么这里有3个方法可以让这种冲动散去，不管对你还是对你的团队来说，都是好的。

●让员工参与目标的制定。你喜欢自己制定的目标，还是喜欢别人强加到你身上的目标?不用想都知道答案。那跟你一起工作的人怎么可能跟你不一样呢?很多研究表明，在追求自己参与制定的目标时人们要投入得多。因此让员工也参与进来吧。他们也许会让你大吃一惊:人们的目标经常比你给他们设定的还要远大。

●用非控制性的语言。下次你想说“必须”"应该”的时候，尝试换成“考虑”这样的词。言语上小小的变化有助于让员工更乐意遵循你的意见，也许还能减少一些人挑衅的冲动。

●腾出“值班时间”。有时候你需要把员工叫到办公室来，但有时候让他们主动来找你才是聪明的做法。向大学教授学习一下，每周不忙的时候腾出一两个小时来，在这个时段，任何员工都能进来和你谈谈他们脑子里的任何事情。你的同事将会因此受

益，而你也能从中学到些什么。

What：本文讲述了当感受到控制的磁场时，我们改如何远离，提供了三种方法

Why：要换位思考或者同理心，我们自己都不喜欢被控制时，别人一定也是这样的感受，当感受被控制时，内心很容易抗拒或者排斥的心态，再者人性都向往自由，如果感受被控制，很多工作都无法开展，或者是困难重重

How：那么如何远离控制呢首先，在制定目标时，让所有人都参与，有主人翁的精神，当目标是自己制定的时候，会更主动推荐目标的完成

其次，要注意言辞和沟通技巧，像非暴力沟通说的那样，说话的时候不要用命令，控制的词语，比如“必须，应该……”，可以换成“建议，考虑….”，不要看着小小的变化，可以让对方更容易接受

再次，定期空出一定的时间交流谈心，让他们敢于表达，提供这样的机会或者时间，让他们有想法会主动和你沟通，利于他们的成长也帮助你做决策

Where：这个方法适合职场管理，所有人和事的相处模式我觉得都适合

A1：

故事：新来的两位客户，面对客户咨询会有着急和不知道怎么处理的时候，有时候就不回复客户信息了反思：我也是这两天突然发现这个问题，我就反思是不是他们平时问我的时候表现了不耐烦，让他们不敢再问了，沟通时候也会用控制的言语，你应该多发朋友圈，你应该主动询问，其实想想，问题出在我这，应该用上面三种方式和客服沟通

A2：目标：一个月内带出2位客服行动：每天或者隔一天要主动和他们互动，了解工作动态，提供工作方法，主动解决他们遇到的问题，一起制定月度工作目标奖励：完成奖励ipad，没完成继续加油