结构化面试语言流畅响亮、层次逻辑。

【参考答案】

能源供应不足等不实信息的发布，会引起群众内心的恐慌，进而可能导致抢购热潮的发生，严重影响着正常的市场经济和社会秩序。面对此种情况，我会冷静应对，迅速处理。

首先，我会立即请网络维修部门紧急启用相应的技术手段，恢复网站的功能及相关数据，及时将不实的信息删除。更新正确的能源信息，在网站发布声明，向群众道歉，说明网站遇到故障，出现一些不实的信息，请大家谅解，同时也请群众随时对网站内容进行监督，及时反馈问题。（立即召集人员删除不实信息更新正确信息，发布声明）

其次，召开信息发布会，进一步澄清事实，向大家说明我国的能源总量能够满足广大群众的需求。同时，告知群众网站遇到故障，向大家承诺我们会进一步调查网站故障的原因，也请广大群众都能提供线索。（召开信息发布会）

最后，请技术人员检测政府网站的所有程序，查看是否存在漏洞，及时进行修复，并且安排专人定期对网站进行维护，消除安全隐患。同时，联系公安部门网监大队等进一步定位追踪黑客的位置，避免再次受到不法分子的攻击。（检查漏洞修复，安排定期维护）

【参考答案】

由于现在许多群众不清楚办证的程序以及需要携带的材料，往往需要涉及多个部门往返多次才能办成。因此，政府组建便民工作站，目的是解决群众办事难的问题，让办事的群众少跑冤枉路，为群众提供更全面、更优质、更快捷的服务。为了使便民工作站真正便民，我认为工作的重点在于以下几个方面：

第一，便民内容要多样化。一方面要涉及到证件的办理，如提供低保证、生育证、房产证、林权证等各种证件的代办及新农合补助领取等各类申报手续的代办等。另一方面要涉及到信息的咨询，如提供种、养殖技术、劳务用工等各类信息及开展法律援助咨询，解答涉农法律法规问题等。

第二，便民方式要多样化。可以设立热点电话、微信、QQ等平台方便咨询信息。可以通过发放《便民手册》等让群众对办事流程一目了然。可以通过面对面的方式，进一步交流。如遇到群众的特殊困难，也可上门帮其办理，真正体现服务为民。

第三，工作分工要明确。对于证件办理，一组人负责材料的收集，并进行归类，另一组人主要负责到各个部门进行证件的办理，提高效率。对于信息咨询要细致全面，安排专人对各种信息咨询负责，及时给予群众详细的解答，并进行登记，便于后续的反馈工作。

第四，时间安排要灵活。周一到周五由政府各个部门工作人员轮流值班，村民随到随办。如周六、周日遇到特殊情况，干部应该根据群众的需求，特事特办，不耽误群众的事情。

第五，设立科学的考核机制，定期回访群众，将其意见纳入到对工作人员的考核中，对于表现优秀的干部予以表彰，进一步督促大家更加地用心对待群众，帮助群众。

二

(审题注意事项]

在面试答题的过程中，很多面试考题题干本身就存在一定的逻辑性，例如:在题干信息中给各位考生准备若干个问题，而问题和问题之间也有一定的逻辑性，因此，在审题思考的过程中，对于题干信息问题的分析需要更加精细化，同时，更需要把握题干中关键词，由关键词引发思考，展开答题的内容，按照一定的逻辑进行作答，做到密切联系题干。

1.问题思维审题分析法。

一分为二地去看待题干信息当中的问题，寻找问题与问题之间的共性，或者说准确找到这些问题突出所反映的社会问题，这是面试审题过程中的问题思维。

2.把握题干关键词与逻辑关系审题分析法。

有些面试题干内容相对较多，很多考生往往就会不知所措，但是，其实只要各位考生仔细分析，不难发现题干信息一般包含事件的背景、现状、问题、影响等，关键在于各位考生能否抓住关键词结合题干逻辑关系进行联系社会生活实际，针对性作答。

(面试题目]

“双 12”当天，上海某条汇聚了国家级非遗制作技艺的龙凤旗袍、亨生西服等中华老字号的商业街开始“叫板”网购节，以自己攒了半个多世纪的故事、更丰富的情感联结来提升商业服务品质和商业消费体验，引导消费者走出“网络”，体验海派文化和非遗匠心。对此，请谈谈你的看法。

[中公解析)

1.问题思维审题分析法。

结合题干信息，以问题为导向进行分析，各位考生我们不难发现，在题干当中提到上海传统的实体商业在面对“网络购物”冲击下，针对这一问题有针对性地采取新办法、新举措来应对“网络购物”的迅速发展。那么各位考生就可以进一步思考，一方面，上海中华传统老字号的“叫板”做法固然是创新，但是另一方面，各位考生更应该结合当前网络购物与传统实体商业的现状进行分析，发现当下传统实体商业仍然存在的诸多问题，例如:传统实体商业模式市场占有率较低、传统的经营模式未能更好地融合当下快速发展的物流经济;因此，各位考生可以根据问题分析的方式去罗列出本题的答题要点:第一、传统实体商业及“网络购物”现状对比分析;第二、上海中华传统老字号应对创新举措的价值;第三、如何更好地践行、推广。上海中华老字号这种类似的成功经验

2.把握题干关键词与逻辑关系审题分析法。

同样结合题干信息，各位考生找到关键词以及按照一定的内在逻辑对于题干信息进行剖析，从背景、影响、原因、对策进行信息深入地整合。第一、“双 12”就是题干的关键背景信息，电商、网络购物的盛行传统实体商业遭遇冲击;第二、“中华传统老字号”、“品质”、“消费体验”就是应对“网络购物”盛行下的创新举措，提升产品的销量以及产品的市场竞争力;同时，提升了传统民族文化的影响力，成为城市的新型“城市名片”;第三、“非遗制作技艺”、“半个多世纪的故事“以及”丰富的情感联结”正是中华传统实体商业模式成功创新的重要因素;第四、“提升”、“引导”说明我们传统实体商业仍需努力，离不开充分挖掘中华传统老字号的精髓、离不开强化服务意识与提升品质、更离不开政府政策的帮扶作用。

综上所述，各位考生，中公教育辅导专家温馨提醒，在临近面试考试，对于政策理解类题型的备考强化分析政策存在的不足固然重要，但是对于政策理解类题型的目的分析才是分析的前提和基础，祝广大考生面出理想的成绩。

计划组织协调能力是指对自己、他人、部门各项活动作出计划，合理高效的安排时间和调配资源,并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。

三

例题：某市文明办发出通知，动员市级机关工作人员开展志愿服务活动。服务重点是空巢老人，留守儿童和残疾人。你是本单位负责此活动的负责人，你会如何开展志愿活动?

这是一道非常典型的策划活动题目，以往我们常听到考生的作答是：此次志愿活动是为了丰富空巢老人，留守儿童及残障人士的生活，体现政府对这类人群的关爱，领导把这件事交给我是对我的信任，我会努力做好。首先我会做好本次工作的计划，交给领导审批，并成立工作小组，明确分工。其次按照计划展开志愿服务活动，一方面深入社区对空巢老人以及残疾人进行关爱，为他们送上礼品，或表演节目，丰富他们的精神生活。另一方面可以深入校园为留守儿童献爱心，给他们送上书本和文具，在活动开展的过程中要全程进行记录，保留影像资料，在活动结束之后进行总结，并对相关的影像资料进行上传，宣传让更多的人了解此次活动并能参加到志愿服务当中，最后将本次活动的主要内容形成报告上交给领导。这一类作答虽然内容流程完整，操作性也不存在问题，但在考场上很难得高分，其主要原因在于考生思考过程中并未考虑做事效果，仅停留于答题思路，或把工作完成。缺乏一种工匠精神，和精益求精的态度。

那么接下来我们就来聊一聊对于计划组织协调类题目如何高分作答。

1、活动目标的设定应细化，结合工作对象的特点来构思预期效果。如本题，我们可以结合工作对象的特点，分析一下这类群体的特殊性，既然展开志愿服务活动那就要考虑他们真正需要什么，如空巢老人经常会因购买保健品上当受骗，金融诈骗等，关于留守儿童的新闻报道中常常涉及一些校园欺凌事件，暑期溺水事件，或被猥亵等问题。而残障人士在就业中被歧视，或无一技之长没有生计。经过这样的思考我们可以把本次活动目标定为，增强空巢老人以及留守儿童的法律意识，提升残疾人士的就业技能。

2、活动展开时，突出重点细节，形式多样内容丰富。如本题，组织活动的重点应包括前期志愿者的招募、对服务对象基本情况的了解。以及志愿服务过程中通过何种方式讲授哪些内容对空巢老人及留守儿童进行普法(方式：安全知识讲座进社区，进校园。内容：案例分析，未成年人保护法，预防未成年人犯罪法等)，提升他们的法律意识。那么又以何种方式来增强残疾人士的就业技能。

3、活动结尾时，注重活动效果的提升。如本题，答题不能仅停留在总结汇报，而更应了解活动效果，做好效果验收及二次宣传，从而吸引更多的人关注弱势群体，加入到志愿服务当中。

四

【题目】为切实做好民生工作，某市政府准备开展“我为政府办件事”为主题的民生实事征集活动。如果由你组织，你准备怎么做?

【思路点拨】对于计划组织协调类的题目，首先在审题时要明确题目让我们完成的任务和条件，同时要明确身份，根据身份调取相关资源。其次，我们要明确做活动的目的以及完成活动的重点要素和重点环节。

【答案要点】民生实事征集活动，可以提高民生工作的透明度和群众参与度，有利于真正把民生实事办成顺民意、近民情、解民忧的“民心工程”。因此，作为负责人，我也会通过切实有效的宣传和征集，确保“民生”能够充分代表“民声”。

首先，拟定征集公告。认真学习领会市政府的指导精神，拟定民生征集公告，为后续工作开展打下基础。征集公告将包括征集的目的、意义、时间、范围方式等，并上报领导审批。

其次，开展宣传动员。会同宣传部门，通过市政府门户网站，政务微博等向社会宣传本次民生实事征集活动，发布征集公告，同时做好宣传报道。

再次，做好意见征集。主要采取官网、官微、论坛、信函等渠道，在官网上开辟“我想政府办件事”专栏，在官网首页设置明显的导航链接，并制作征集建议表。

最后，做好归类整理。在汇总、筛选信息过程中就开始将民生实事建议按照落实部门进行归类整理。同时，将归类整理后的民生实事建议转交至各职能部门，由各部门对其职责范围内的建议进行研究并确定相应落实措施，上报市政府。