读《跟任何人都聊得来》

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有效人际沟通的精髓，概括为5句话。

1要有自信，至少显得有自信，2事先做好准备，平时多留意收集信息，3千方百计让自己变得有趣，4学会倾听，真正对对方的话题感兴趣 .5也是最重要的一点，永远从他人的思维角度出发，真正把对方放在心上。

研究表明交谈中，只有7%的内容是语言传递的，38%的信息靠语音语调传递的，而高达55%的信息是来自肢体语言。

提问的形式多种多样分两大类，封闭式提问和开放式提问。真正的沟通达人往往善于自由转换这两种提问。两者差异并不大，有时候仅仅是词汇方面的微小改动。比如。那里天气热不热？（封闭式）改成你在那儿天气如何？（开放式）遇上沟通高手，如果对方非常强势，侃侃而谈，我们要学会转移话题的方向。

高效和有效是完全不同的概念。高效：正确的处理事物，有效：处理正确的事物。

不积跬步，无以至千里。