廖富勇-第4天-作业

曾在碳9对标创始人学习的时候，做过关于对标王兴的学习，对于整个美团的创业史有一定的了解，美团前期的创业经验和创始人王兴团队特质及品质，铸就了美团现在的辉煌。今天拆解美团的会员体系，透过外观表现的会员板块，从一个创始人企业家的视角和用户的两个视角来看待这个会员服务，希望在这次美团会员拆解里面有新的收获。

美团会员模块设计：

从美团的会员来看，不难看出美团对会员体系进行了三个板块的构造，分别是成长值、积分和特权，在成长值里面，设置了成长任务和消费成长值，在特权里面，设置了积分特权和会员特权，在积分里面，美团除了设置获取积分，同时也设置了不能获取积分的项目，这是在积分获取体系里面的一个创新，体现出了美团的价值观。

成长值完善方面，美团除了考虑到基础信息的完善，还考虑了用户消费时候的成长值增加，美团是一个消费型APP，鼓励消费买买买是美团动作的出发点，所以也不难理解消费能够获得成长值的提升。

会员特权方面，美团设置了两种会员特权，一是身份相关的特权，彰显会员身份的铭牌，在身份的基础上，进行了不同等级的不同积分消费替代金额，最后，会员还有免费试吃和意见领袖的特权，这个会员特权的核心是让特权用户获得会员荣耀。

积分体系方面，美团展现了自己的平台价值观，明显的说出了平台鼓励什么和抵制什么，通过平台的方式进行平台价值观的塑造，鼓励的行为有消费评价和认证评价，消费评价解决平台评价UGC内容生产的问题，认证评价解决了用户评价的认真度和优质评价生产的问题，好的内容能够成为平台好的资产。另外，对于恶意评价，美团也是给出了不能获得积分的说明，如抄袭、违反常规道德、不真实的消费、恶意灌水信息（广告）及垃圾图片等，这里面美团在通过积分体系告知社会，美团是一个值得信任的、地址刷单的、不做广告和带有广告信息的真实的用户评价，打造了用户评价的客观可信，打造可信美团。

美团会员体系

美团会员的企业家视角和用户视角：

美团是一个消费型的生活服务综合体，是一个国民生活的基础服务设施，从社会角度来看，美团的所有动作除了要考虑到公司自身的营收之外，还需要弘扬和发展社会主义价值观，未来美团，作为一个国之重器，美团给自己的生态体系里面传递出了很好的价值观。

美团会员体系，从企业家的视角来看，王兴不只是在做企业赚钱，同时是在做社会服务赢得声誉，常言道为商富而不贵，想要富和贵，必须要考虑和坚持的价值观是必然不同的，所走的也是一条少有人走的路，王兴创业走到今天的这一步，财富的聚集已经实现，下一个目标是实现从富到贵的升华。

作为美团用户中的一员，在使用美团的过程中目前为止没有感受到较大的会员与非会员之间的差别待遇差，会员特享的那些服务如果自己生活消费没有特别的旺盛，也是可以不用选择的，个人认为美团在这一点上对于用户的照顾和感知是非常好的，依旧保持着极低毛利率的差价和记好哦的服务体验，这一点非常的难能可贵。同时，对于美团的积分体系，美团通过评价的价值观的倡导，让用户看到自己想看到的，通过机制的方式过滤掉用户比想看的消息，这是美团对于用户服务的进一步品质提升，真是的体现了美团所说的“美团一次，美一次”，极大的保证了用户体验和二次还用美团的用户复购行为。