软技能那些事-培训界销售的困惑与思考

还是决定写下来。在这段特殊的时期。把我看到的，听到的，理解到的付诸于文字。

我曾经怀揣着梦想进入了这家公司。从来都觉得教书育人是一件特别值得骄傲的事。因为围绕人，走进人，进入他们的内心，帮着改变或者帮着换一种迎接生活的方式。

在公司这快六年的时间里，收获特别大，和各大企业打交道，通过HR，通过管理者，了解公司的痛点难点，有时当然也是发展的需要。我们做软技能培训，做情商类的课程。我曾经那么的坚信，那占比80%的能力如果能够精通在公司生存发展是多么的重要。所以我也开始看各类的课，考各种认证，学并模仿各种方式，模型与大咖的领悟。

在企业里做久了，带很多的匠气-公认的“能力”。做销售的就得先学会销售话术，如果你作为销售，不按照这个方式进行你的专业，是不太会被接受的。所以作为教练，就是要不问清楚客户痛点具体是什么时，上升到情绪和梦想来开解和帮他们成长。所以面对HR就要给无数个你记得住的模型，各种研究表明有效的模型来“震撼”他们，告诉他们“吃我的药，包治你的病”。所以做大客户经理，最能耐的就是一开聊就能有本事问到对方的预算，然后好像就可以磨拳擦掌的“进攻”。

做销售6年，我越来越意识到有问题。现实世界比我们的课程复杂上万倍。每次开例会听到同事们口若悬河的说自己单子做到多大的时候，我不禁嗤之以鼻-别扯了，你连我们具体卖什么都不知道。就是这样的状态，让我最近的一年开始深刻的怀疑自己所处的环境。也让我深深的怀疑-如果我的客户都处在我现在的状态，那些希望人心向善，相信沟通方式可以带来真实改变的理论真的奏效吗？

每天像生活在原始森林，各显神通的无非是为了两件事-保命和升官。有时开着会，看着我的同事们，我都在想，人是这样的，说多了说久了也就成真的了，也就说服自己了。那天朋友聊天说了一句很经典的话。现在公司里，聪明且有能力的人太少，大多数都是能力一般但有小聪明的人，他们花尽心思使用着自己这点小聪明，要么防人踩，要么去踩人。有时是两个齐头并进的用。这些不是沟通课能解决的，不是team building能解决的，也不是什么领导力培养能解决的。我们每个人，或者像我这样需要自己能够时刻清醒的人，需要的不是鸡血，不是团队组建，不是有效的沟通方式。而是在一次又一次对管理者失望，对团队失望的时候，依然有勇气，愿意担当。有勇气面对每天令自己不快的环境，并去做点真实的改变，哪怕特别小，比如今早开会前，我化了妆，美美的坐在镜头前准备好。有担当地告诉自己，是的！不容易，我并不开心目前的现状，但这是我“活该”，活该在这样的环境里修自己未能完成的功课，然后做好自己的本分。

形而上学的培训粗暴的把人轻松分类。简单到不负责任的只管叫嚣自己有领导力。一个企业上层领导只懂喊口号，下层人员只会听指挥保全自己，被升官的都是应和最厉害的那帮人，谈不上有领导力，连有企业文化都谈不上。讽刺的是大多数的企业文化都只是写在墙上。

拉杂的说了一堆。接下来我会分小文的方式，来解释我在企业里观察到冲突并深层次的分析软技能这件事。