软技能那些事-培训界销售的困惑与思考

还是决定写下来。在这段特殊的时期。把我看到的,听到的,理解到的付诸于文字。

我曾经怀揣着梦想进入了这家公司。从来都觉得教书育人是一件特别值得骄傲的事。因为围绕人,走进人,进入他们的内心,帮着改变或者帮着换一种迎接生活的方式。

在公司这快六年的时间里,收获特别大,和各大企业打交道,通过HR,通过管理者,了解公司的痛点难点,有时当然也是发展的需要。我们做软技能培训,做情商类的课程。我曾经那么的坚信,那占比80%的能力如果能够精通在公司生存发展是多么的重要。所以我也开始看各类的课,考各种认证,学并模仿各种方式,模型与大咖的领悟。

在企业里做久了,带很多的匠气-公认的“能力”。做销售的就得先学会销售话术,如果你作为销售,不按照这个方式进行你的专业,是不太会被接受的。所以作为教练,就是要不问清楚客户痛点具体是什么时,上升到情绪和梦想来开解和帮他们成长。所以面对HR就要给无数个你记得住的模型,各种研究表明有效的模型来“震撼”他们,告诉他们“吃我的药,包治你的病”。所以做大客户经理,最能耐的就是一开聊就能有本事问到对方的预算,然后好像就可以磨拳擦掌的“进攻”。

做销售6年,我越来越意识到有问题。现实世界比我们的课程复杂上万倍。每次开例会听到同事们口若悬河的说自己单子做到多大的时候,我不禁嗤之以鼻-别扯了,你连我们具体卖什么都不知道。就是这样的状态,让我最近的一年开始深刻的怀疑自己所处的环境。也让我深深的怀疑-如果我的客户都处在我现在的状态,那些希望人心向善,相信沟通方式可以带来真实改变的理论真的奏效吗?

每天像生活在原始森林,各显神通的无非是为了两件事-保命和升官。有时开着会,看着我的同事们,我都在想,人是这样的,说多了说久了也就成真的了,也就说服自己了。那天朋友聊天说了一句很经典的话。现在公司里,聪明且有能力的人太少,大多数都是能力一般但有小聪明的人,他们花尽心思使用着自己这点小聪明,要么防人踩,要么去踩人。有时是两个齐头并进的用。这些不是沟通课能解决的,不是team building能解决的,也不是什么领导力培养能解决的。我们每个人,或者像我这样需要自己能够时刻清醒的人,需要的不是鸡血,不是团队组建,不是有效的沟通方式。而是在一次又一次对管理者失望,对团队失望的时候,依然有勇气,愿意担当。有勇气面对每天令自己不快的环境,并去做点真实的改变,哪怕特别小,比如今早开会前,我化了妆,美美的坐在镜头前准备好。有担当地告诉自己,是的!不容易,我并不开心目前的现状,但这是我“活该”,活该在这样的环境里修自己未能完成的功课,然后做好自己的本分。

形而上学的培训粗暴的把人轻松分类。简单到不负责任的只管叫嚣自己有领导力。一个企业上层领导只懂喊口号,下层人员只会听指挥保全自己,被升官的都是应和最厉害的那帮人,谈不上有领导力,连有企业文化都谈不上。讽刺的是大多数的企业文化都只是写在墙上。

拉杂的说了一堆。接下来我会分小文的方式,来解释我在企业里观察到冲突并深层次的分析软技能这件事。

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