浅析app消息推送策略

一、什么是app消息推送？

或者说 Push Notification，即指在手机的通知栏（状态栏）上会显示的一条通知信息。 通知主要用来达到提示用户的目的，应用于新闻内容、促销活动、产品信息、版本更新提醒、订单状态提醒等多种场景，以此来唤醒用户，达到提高用户活跃度和留存度的运营目的；若运用不当也会起到反作用，如引起用户反感，卸载率上升等副作用。

手机通知栏的若干条推送

二、如何进行推送？

推送可以自己开发也可以用第三方推送系统，自己开发成本较高，对于大部分创业公司来说都会选择第三方服务公司，目前市面上常见得有极光推送，友盟推送，腾讯信鸽，百度云推送，个推等，目前业界口碑较好的首推极光。

推送既可以走系统推送，也可以运营根据需要灵活推送，原理都是一样的，只是目的不一样，对于一些固定的消息类型我们可以制定好规则，由系统对接第三方API自动去跑，这样可以大大节省运营人员时间，提高运营效率。我们这里阐述的是通过系统推送的消息。

（一）明确消息类型

确定消息推送类型即确定用户愿意接收消息的场景。按照接收用户群数量分为全员和个人；按照消息场景分为：即时新闻资讯、促销活动、订单状态、物流状态、版本更新、等级权益、签到、奖品优惠券过期、互动消息等。

（二）确定推送规则

附完整推送案例

1.制定触发机制：明确推送人群、推送频率、推送时间，即什么类型的人群以什么样的频率在什么时间内收到此条消息。

举例版本升级

2.制定推送文案：通知栏消息文案分为标题和内容两部分，篇幅有限，需要号召感强，能快速吸引用户打开消息，比如限时限量快过期引起用户紧迫感。

举例产品兑换

3.确定跳转页面：需提前对接好前端跳转页面，用户收到消息后点击能跳转到对应的承接页，以形成良好的闭环体验感，提高模块功能的活跃度。

举例AI测肤

三、如何做好消息推送，避免过度打扰用户？

（一）根据用户-场景-需求去做推送

不随意push全量用户，推送和用户相关的，比如“你的问题被XX回答了”或用户感兴趣的，如“秒杀还有3分钟开始”。首先要建立用户标签，对用户特征、地域、偏好进行细化。推送符合用户场景需求的内容不仅能提升用户的使用体验，还能提升用户的使用时长。

（二）把控push的频率和时间

频率：控制每个用户每天收到的总push数量之和，把控好全员和个人推送消息之和不超过上限，消息推送间隔时长不易太短，推送频率2天到3天一次比较好，否则数量过多易引起用户反感，甚至卸载应用。

时间：中午和下午5点-7点比较合适，这些时间段是用户打开手机的高峰时段，尽量避免推送时间上太晚，打扰到用户休息时间。

（三）推送的信息要与跳转落地页一致

消息推送是以提高用户APP打开率为目的，需要跳转页与消息保持一致。比如有推送的是活动消息，但点开进入的是APP首页，用户还要花精力去寻找活动页面入口在哪里，这种体验就不太友好，一定程度上挫伤了用户点开消息的积极性。

（四）引导用户开启手机消息通知权限

消息推送成功的前提是用户需要打开允许消息推送的权限，否则用户无法接受到消息。因此我们需要在APP端和用户利益相关度高的功能模块上去引导用户开启消息通知，以此提高消息推送到达率。

（五）关注数据指标，及时调整推送策略

推送涉及到的关键数据指标：目标数、送达数、点击数、忽略数、卸载数，以此来衡量推送效果，不断调整策略，提高送达数、点击数，降低忽略数与卸载数。

附极光数据指标定义