一个优秀的领导者不应该只是单纯地采用某一种领导风格,应该能够根据情境的转变,采用不同的风格和方式。
在接下来的内容里,我会跟大家介绍一些具体的技巧和一名好的管理者在具体操作中应该注意的问题。
作为一个好的团队管理者,他应该具备12个方面的能力。请大家自己判断一下,自己是否具备了这12个方面的能力。
1布道者
作为一个好的管理者,同时也应当是一个好的布道者。
正如我们一直讲的,好的领导者,如马云和乔布斯,一定会在很多场合不断地去推广和宣传自己的产品、企业愿景和使命,让团队有统一的目标和方向。
这也是一个品牌对外推广的过程,它可以提高产品的影响力。
所以,现在看到很多公司的管理者或者些创始人,他们本身就是这个公司最好的代言人。
2文化使者
第二个角色应该是一个文化的使者。因为一个团队的负责人或者领导者可以塑造整个团队文化的核心。
所以领导者一定要对自己的行为有意识,要认识到哪些行为是希望这个团队效仿和保持的。对于团队不应该发生的行为,必须要克制自己,不要让这样的行为在自己身上发生。
团队的文化使者必须用自己的思考、行为和价值观去引导整个团队。
3教导者
一名好的领导者也应该是一名教导者。
应该给团队的成员提供不断的学习和成长的机会,让他们在这个团队当中找到自己的职业坐标,以此来不断提升整个团队的水平。
同时,一个领导者还应该是一个身先士卒的铺路者,面对困难和挑战,应该冲在最前面,通过探索和尝试走出一条可行的道路,然后再带领所有的团队成员朝着这个方向前进。
在业务发展的前期有太多的不确定性,需要更多的决策和资源导向,如果领导者探索岀了一条可行的道路,那团队的成员也能够随之走得更快。
4支持而不替代
好的领导应该是提供给员工们支持和帮助,而非代替他们工作。我们有个很好的比喻,就是要做“114”一样的领导者,而不要做“119”型的领导者。
众所周知“114”是号码百事通,在团队的成员在执行任务的过程中,领导者的价值应该和“114”一样提供更多的信息和资源,支持员工实现他所负责的目标。
而不是像一个救火队员一样,冲进火场代替员工完成他应该做的事情。
5创造新的领导
好的领导者并不是一直创造追随者,相反,他应该创造更多的领导人。
这是一个好的领导者出于长远的考虑,出于团队梯队效应和团队未来的持续发展的考虑,应该采取的举措。
因为任何人都可能会被这个时代淘汰,但是团队要持续地前行,所以在领导者工作的每一天都应该不断地去创造另外一个自己,去创造那些可以替代的人。
这样团队才会不断滚动式地发展,而不会单独地依附于某个人,不会因为某个人的存在而存在,某个人的离开而消亡。
6表达认可和鼓励
好的领导经常会对员工表达认可和鼓励。
如果领导对这件事情予以鼓励和赞扬,那就会让员工充满动力。而且,赞扬和鼓励,领导应该做到及时。
传统的方式是按照一个月度或季度对员工的行为进行表扬和认可,但是从对员工刺激强度的角度来看,需要缩短鼓励的时间周期。在看到员工有好的表现或好的成绩时,第一时间就要给予他们赞扬。
我们今天有很多表扬的方式,比如通过微信的方式给员工点个赞,给他写一份邮件、或者直接给他发一个红包。
7敢于冒险
好的领导是敢于冒险的,优秀的领导是敢于聪明地冒险的。领导者的价值是不断地去创造和思考,在新的领域开辟新的价值。
一个好的领导一定不是裹足不前的,他应该在充分思考、精确选择后,聪明地进行冒险。
这样才能做到与众不同,像乔布斯一样做出别人做不到的东西,才能成为市场上或者这个时代的优秀领导者。
8富有同情心
好的领导应当是有同情心的,他会从对方的角度去思考问题,这一点非常重要。
往往很多的管理者和领导者会因为权力或者影响力的原因,对自己的认知特别在意。
所以有时候,他们会缺乏耐心去聆听团队成员的思考或者建议。此时,团队成员不仅没有获得知识和效率,反而会损失很多东西。
9信任
好的领导会给员工更多的信任,因为只有这样才能获得员工的回报和责任心。
有些团队的管理者在给予员工某项工作时,在员工的工作过程中经常关注这件事情的进展,经常给员工提出不同的建议或者意见。
这是对员工工作缺乏有效信任的表现,反而会让员工不知所措。如果领导经常采用这样的方式,他就会觉得这个员工不能独立做决策,不能独立地负责任。
其实,如果领导没有给员工足够的信任,员工很难做到敢于主动承担和肩负责任。
10制定规则
好的领导者和管理者,需要用规则来管理团队,而不是依靠自己的个性来管理。
举一个简单的例子,有一位员工,因为某件事情犯错了，通常处理方式有两种。
一种方式是领导去批评这个员工,员工会把这种批评当作领导对他个人的不满,进而导致员工存在抵触情绪。
另一种方式是,如果这件事情是被一个规则规定好的,领导在批评员工之前就已经做出了明确的声明,违反规定的人会受到一定的批评或者惩罚,惩罚针对的对象是群体,而不是个体。
这时候团队的成员对于这种批评就会坦然接受,因为他知道这个批评是因为他触犯了团队定下的条款或者约定,而不是因为触犯了某一个人。
11欣赏员工
作为一名好的领导,我们也要学会去欣赏员工。领导者往往因为业绩的压力和工作的压力而忽略这一点。
有时我们只关注业绩本身,而忽略了员工的成长或者忽略了员工身上真正有价值的东西。
所以作为一名好的领导,我们应该学会去欣赏每个人身上的优点,然后把它们挖掘出来。
12勇于接受挫折
如果我们想要成为一个真正的领导,还要去经历风浪,必须能够正确地面对挫折和失败。每个人在挫折和失败面前的态度就能够反映出自己跟别人的差异。
本文内容来源于团队管理实体书《团队就是人心齐》。
作者：倪云华，十年跨国管理咨询顾问，曾服务普华永道、IBM全球咨询服务部，为华为、海尔、腾讯等公司提供咨询服务。