soul 用户访谈小结（二）：动态广场

a. 阅览——质量优良却略显单一

对一些用户来说，soul 就是一个巨大的朋友圈，内容大致分为生活百态、个人魅力、内容消费这几类，尤其是歌舞书画等才艺表演构成的“内容消费”，将 soul 动态广场的可看性维持在了一个较高的水准。但在一定的回访、补充提问后发现，即使是非常重度的动态广场用户，也会看腻——soul 运营调性使然，通过一段时间的观测，我们观察到，官方通常会置顶积极、暖心的帖子，这些固然是优秀的内容，但是同时也会造成内容多样性的不足，而个人看来，这种调性更大的问题在于，它不是最自然的人性。

b. 互动——动态不能高效转化为聊天

soul 的互动情况符合大多数社区的规律，即点赞-评论-私聊，由轻到重，比例逐渐降低。追问用户为什么不私聊的原因时，我们可以发现，动态和交友之间或许并没有那么强的耦合性，参考一位用户的原话——“我感兴趣的是这条动态并不是这个人啊，所以评论就好。”抽象一点来说，纯靠内容-人的关系转化，在 soul 里同样是效率较低的，毕竟私聊作为一种相对“重”的连接，对很多人来说需要跨越一步心理鸿沟。至于动态在交友中的作用，会在后面涉及搭讪的部分谈到。

c. 发布——什么是“匿名社交”？

输出型用户大多提到了在 soul 发布内容时感到轻松、友善。我们在这之中，发现一个有意思的现象：少量用户因为 soul 的“匿名”特性带来的安全感，会用 soul 代替朋友圈记录日常生活，但是随着内容越发越多，用户逐渐意识到自己在 soul 也搭建了一套人设，感到不再轻松，于是又删掉动态。在这个过程中我产生一个疑问，为什么没有明显身份标识的头像和昵称就是匿名了？那我在 QQ 上换一个头像、昵称之后，我就匿名了吗？讨论后我们认为，只要存在关系链和人设，就不能称之为匿名。关于“匿名社交”更多的思考，参见纯银之前发布的 chat：

什么是匿名？什么是实名？最近我被人问这个问题。

匿名，意味着你没有自己的身份。

那什么是身份？

在互联网上，身份就是你可以被识别，被追踪的东西，在关系链中可以被定位的东西。换句话说，是你的Profile页面。比如昵称可以经常改，但个人主页改不了。这意味着匿名其实是一个专属于社区的概念，你有公开展示的个人主页，就是实名；没有，就是匿名。

与此同时，匿名的效果也只能作用于社区。因为社区是一对多的信息分发，你的发布和互动行为会影响到很多人，很多人也能循迹追踪到你。这时匿名性带来的 “不用负责” 的行为暗示，会放大人性中的阴暗面。

所以匿名社区很难做大，历史上没有成功先例。

换个角度看，社交有没有匿名的概念？

我觉得没有。

我加了一个QQ好友，他的QQ空间是空的，他对我来说是匿名还是实名？这里只有 “有关系的人” 和 “陌生人” 之间的区别，没有实名匿名的区别。只要我们互相都用唯一ID进行沟通，用户行为仅仅受到关系的影响，不受到实名匿名的影响。哪怕他的名字是身份证上的张宝柱，对我来说也是个匿名用户。

与此同时，在1V1的沟通中，人性阴暗面的放大程度有限，更接近正常的网络交流。即便出现恶意用户，破坏性也比较小。

所以熟人社交(微信)和陌生人社交(陌陌)成立，匿名社交不成立。