教育行业潜客管理系统怎么布局？潜客管理如何降低获客成本？

教育行业面临获客难与获客成本高的双重困境。从获客第一站——信息流投放便在一路“烧钱”，然而通过高成本获取的潜客线索，却常常在中途流失。不断流失的销售线索让平均单个客户获客成本不断攀升。如何缓解这一难题？除了选择更精准的投放渠道与投放用户群组，做好既有线索的管理与开发，降低流失率、提升转化效率已经成为当前教育行业企业营运的重中之重！今天JINGdigital 与大家分享如何搭建教育行业潜客管理系统，如何通过有效潜客管理，切实降低获客成本！

问题一：如何搭建教育行业潜客管理系统？

尤其对于中小型教育企业而言，可能并不具备能力自主开发独立的潜客管理系统（无论是技术要求还是人力投入，自主开发的成本都相对较高）。尤其在极其依赖微信社交的当下，将微信公众号作为当前教育企业潜客管理与私域流量运营平台，是一个相对低成本且容易获得额外流量的选择。目前依托公众平台部署潜客管理功能的技术也已经十分完善，以 JINGdigital- 潜客管理工具为例，就可以满足教育企业潜客管理需求。

问题二：如何利用潜客管理系统，降低获客成本？

在教育企业搭建 JINGdigital - 潜客管理工具之后，可以从以下三方面做好潜客管理闭环从而提升潜客管理效率和转化效率：

1、潜客来源渠道分类+标签

对于不同来源渠道的潜客，教育企业将其统一整合至微信公众平台。如果提前在各渠道二维码、链接之上遇上埋点，企业就能通过埋点数据自动归类不同渠道的潜客。并自动为其打上“来自线下门店”、“来自百度”、“来自朋友圈广告”等渠道归属标签。这么做不光可以帮助企业判断哪个渠道是最适合展开营销获取leads，也可以基于渠道初步判断客户的喜好。

例如来自线下门店的潜客可能是购课意向非常强烈的，这就可以为其提供该门店福利券/优惠券，进一步激发其购课欲望；而来自朋友圈广告的粉丝，可能只是观望阶段，这个时候就可以为其提供免费直播体验券、专业资料等，不断培养其对企业的信任。

2、构建潜客行为评分系统，实时掌控潜客路径

潜客管理系统也能帮助教育企业对粉丝在平台的行为路径、点击动作了如指掌！这需要用到潜客管理系统之中的用户行为评分功能。教育企业运营者提前预设粉丝在公众平台的行为分数，例如留资获取材料加20分，阅读一篇图文加5分，点击一次菜单栏加5分，连续两天重复点击菜单栏再加10分等。通过将用户行为量化的方式，能让运营者更直接地提取出那些具有高价值行为的粉丝，以便更好地为高价值粉丝提供精准VIP的服务！对于那些分数暂低的潜客，也可以根据其他标签分类定向推送精准的内容进行持续孵化。

3、潜客信息全渠道收集清洗，市场部与销售部一键交付

潜客管理系统也帮助教育企业全方位打通全渠道数据，例如线下门店数据、微信平台互动数据、企业APP注册及使用数据……对同一用户在多个渠道的过往数据进行整合清洗，判断出完整销售记录以及品类偏好等。如果该用户通过不断的培育孵化已经被市场部判断为高价值潜客，市场部便可将该用户信息资料连同多渠道信息记录、偏好、习惯等通过潜客管理系统一键交付给公司销售部成员进行人工介入与服务。

数据自动收集、自动清洗与分析，数据完整交付，潜客管理系统帮助企业避免了人工交付传达之时可能会产生的诸多困扰与失误。

4、利用高质量进行潜客，提升转化+获取新leads二合一

如果确定某位用户已经是高分待转化潜客，教育企业也可以尝试“裂变+转化”二合一的方式。通俗来讲，通过安排裂变活动，只要潜客转发裂变海报至朋友圈，邀请好友助力；或者安排团购立减活动（裂变形式多种多样，企业可自主选择），利用高价值潜客占便宜得优惠心理，既打开了他的社交朋友圈资源，又利用潜客对“限时优惠”的紧迫感，更快速促成课程销售！

以上就是关于教育企业潜客管理系统如何搭建，教育企业如何利用潜客管理系统，真正提升潜客服务效率与转化率的相关分享！教育企业如何真正降低获客成本，需要花上很大一部分精力用于现有潜客线索的孵化与转化上。搭建一个完善高效的潜客管理系统，无论对流程环节把控，还是数据利用都有很大助益！希望今天JINGdigital的分享，对大家有帮助！