《人性的弱点》乐多解读

关于作者

戴尔·卡耐基是美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人。他开创的“人际关系训练班”遍布世界各地。卡耐基是一个演讲狂人，他通过演讲唤起了无数迷茫者的斗志，激励他们取得成功。他把自己多年的经验写成各种著作，帮助更多的人实现自我完善。

关于本书

这本《人性的弱点》既没有心灵鸡汤，也没有励志鸡血，它不会教你怎么赚钱，怎么成名，而是一步一步手把手教你如何缔造更好的人际关系。

核心内容

人性中最深层的渴望就是得到别人的重视，所以请真心实意地关注别人；没有人喜欢被命令，如果你真的想要改变别人，就要事事为他人着想，用真诚的赞美来激励对方；在绝大多数情况下，人们都不会自责，更不会轻易接受批评，这是人性的另一个弱点。所以如果一定要批评别人，千万要慎重。

一、关注

人性中最深层的渴望就是得到别人的重视，所以请真心实意地关注别人

纽约电话公司做过一项调查，研究在日常电话中，什么字眼儿的使用频率最高。结果你大概已经猜到了，就是“我”。他们调查的五百通电话里，这个字被使用了三千九百次，每个人都在不停地说“我”“我”“我”……这些都是人的天性。

卡耐基有一个习惯，就是会默默记下每一位朋友的生日，并在当天发去生日祝福。如果你也可以像卡耐基一样，多关注对方，在不经意间让对方觉得受到了重视，相信你也可以收获更多友谊。

二、倾听

关注别人的方式多种多样，不一定所有场合都需要你侃侃而谈。有时候，倾听就是对别人最好的关注。

【案例】

在一次由纽约出版商举办的晚宴上，卡耐基认识了一位植物学家。在此之前，卡耐基从来没有接触过植物学家，他也没有这方面的知识储备，所以没办法跟对方深入交流。但整个晚上，卡耐基都专心致志地听对方讲各种植物，讲室内花园。等卡耐基告辞回家后，植物学家极力向宴会主人称赞卡耐基，说他“很能给人启发”，并且认为卡耐基是自己见过的“最有趣、最健谈的人”。最健谈？开玩笑么？卡耐基整个晚上几乎都没怎么说话，因为他即使想说也不知道说啥。他只做了一件事——侧耳倾听，就为自己赢得了很多赞誉。看见没，关注是最含蓄的取悦方式，很少有人能拒绝这种一心一意的关注。

三、赞美

人性的一个特点是，没有人喜欢被命令，如果你真的想要改变别人，就要事事为他人着想，用赞美来激励对方。想要改变谁，就先赞美谁。

【案例】

卡耐基培训班上有一名学员，叫乔治，他是一家工程公司的安全管理员。他的主要工作就是确保每一位进入工地的人都要戴上安全帽。尽管这是一个安全常识，但总有人不戴。每次乔治看到不戴安全帽的人，都会拿出管理者的权威，命令他们一定要戴上安全帽。员工们怎么做呢？他们总是当时妥协，但只要乔治一走开，就会立刻把帽子摘掉。

卡耐基建议乔治换一种方式。下一次看见没戴安全帽的员工，可以体贴地问问他是不是帽子的尺寸不合适，戴着不舒服，用不用调换之类的，然后再亲切地告诉他，安全帽是为了保护你的，建议你戴上帽子，保护自己的安全。乔治半信半疑，工地上都是粗人，谁听你说这个？！不过他还是照做了，说来也是神奇，那些不戴帽子的人，听了乔治的这些话，都慢慢地不再有抵触情绪，因为乔治不再是高高在上地发号施令，而是开始为别人着想，提出建议，所以大家更容易接受。

四、批评

任何人，无论做错什么事，无论错误多严重，在绝大多数情况下，都不会自责，更不会轻易接受批评，这是人性的另一个弱点。如果一定要批评别人，千万要慎重。如果你希望婚姻美满，请记住，不要批评。

可是普通人怎么能克制住自己不去批评别人呢？为了减少批评带来的负面影响，大部分人都能运用一个原则，就是先表扬再批评。这中间总会加上一个“但是”，表示意思的转折。可谁都知道这个“但是”后面的意思，所以这样做的效果并不好。卡耐基告诉我们，只需要换一个词儿，所有的问题就都解决了。换哪个呢？当然是“但是”，换成啥呢？换成“而且”，这样对方更容易接受。

当然了，在卡耐基看来，最高级的批评，就是不批评，或者说是宽容。