《产品思维30讲》梁宁-用户体验20180501

《用户体验要素》

1.感知层

2.角色框架层

3.资源结构层

4.能力范围层

5.战略存在层

战略存在层

1.我们要通过我们的产品得到什么；

2.我们的用户要通过这个产品得到什么，并且为什么要持续依赖我们。

案例：战略型文章毛35岁《中国的红色政权为什么存在》

能力范围层

1.我们要做到哪些，具体要提供哪些确定性；

2.我们确定不做哪些，哪些是我们确定不要的。

资源结构层

1.谁是我们的朋友；

2.谁是我们的敌人。

案例：孙悟空能敲到各路神仙的门，是孙悟空的个人能力；各路神仙要以出手相助，是出于西天取经的战略需要。