工作感想

每到年关，银行里总少不了来取社保的老爷爷老奶奶的身影。他们不会使用取款机，就会请工作人员帮忙取钱。忙的时候，三个取款机外面都排着几米的长队。

才开始上班的时候，即使是帮老年人取钱这种工作，也乐此不疲，只想展示出自己良好的服务态度。时间久了，发现这是最枯燥，最没有价值的事情，对此避之不及。有时候老年人主动找着我了，也是带着一种无奈、不耐烦的情绪在做这件事。

昨天，是社保发放的日子，来取钱的老年人比平时多了好几倍，又碰上保安休息，帮老年人取钱的事就落在我的头上。看着外面的长队，硬着头皮钻进了取款机，机械的做着相同的动作，一个小时都没能走出闭塞的取款机，心里不仅着急，还憋屈。默默吐槽我们行的客户结构真有问题，这一类客户严重浪费资源，降低我们的工作效率，要是以后的客户群主要是这些老年人，我真的不想在这里干下去了。终于，中途进来一个会自己取钱的中年人，我不顾后面还排着队的几位老年人，赶快开溜。带着这么严重的情绪做事，可想而知我的态度有多差。

现在想到昨天的情景，我又自责不已。这里的经济较为落后，大部分老年人都很不容易，子女不在身边，靠社保钱维持生活。他们等着这点钱办年货，准备度过一个热闹的新年。他们也知道自己不会操作柜员机，所以放心的把卡和密码交给你，姿态放的很低，请你帮忙取钱。你应该耐住性子，拿出一个好的态度才对。

坐柜的时候，遇到很多生活困难的老百姓，会想他们肯定是遭遇了什么不幸，不然没有人愿意过这样艰苦的生活。看到他们也会联想到我的叔叔，每天风吹日晒，起早贪黑的打着零工，他的身体并不好，可是他并没有休养生息的资本，遇到下雨天不能干活，好不容易能休息一下，他反而更加操心不干活就没有收入。可怜身上衣正单，心忧炭贱愿天寒，一年挣三万多块钱对他来说，就已经拼尽全力了。而又有很多人，一年轻轻松松下来就能挣他们好几倍的钱。有时候，命运确实不公平吧，为什么要让我的叔叔既要经受生活的贫穷，还要夺走他健康的身体。

每每想到这些，我的心里又多了一份善意。工作中，不管遇到什么样的客户，都应一视同仁，不能因为他们的年龄、社会地位、财富的多少而区别对待。尤其是生活本就艰难的客户，你更需要拿出你的善意。这件事上，要坚持自己的立场，做自己认为对的事情。