对于很多系统学习过BUST disc的人来说,报告解读绝对是难以跨越的一个坎。别说新手就连很多资深的讲师/顾问面对一份报告有时可能都觉得难以下手,很多人都选择了回避或者淡忘。报告解读的学习中,开始总会怀着各式各样的小恐惧。
恐惧一,解读层面太浅,害怕被人说没水平,没法指出案主的痛点和核心问题!
可是这些问题初学者都发现不了,只能从四个因子、转换方向、三表曲线解读,而且只能套用标准的语言,特别单一,会觉得自己解读的千篇一律。
恐惧二,面对报告,无从下手。很多人拿到报告毫无头绪,没有章法,一脸懵逼。
恐惧三,害怕失误,给别人带来负面影响。由于对自己解读水平的不自信,怕解读错误伤害了他人或者误导了他人。其实,只要是出于善意的解读,都会带来积极的效果。
以我目前粗浅的理解,想成为一个好的DISC报告解读者,就要能做出让案主感到“扎心”的报告解读。我个人理解“扎心”至少要满足两个条件,一是角色定位;二是能做出一些直击案主心灵的解读,同时还要能给出引发共鸣的建议。
三种不同的定位:我们的解读,一般来说,可以是三种定位:学习者、咨询师和教练。不同的定位,就是不同的角色,也决定了不同的解读的方式。首先,作为学习者,我们平时的练习,可以比较随意,可以对家人进行解读来练手,也可以直接把朋友当小白鼠来练习,因为我们为的就是成长,熟悉解读流程方法。但是当我们真正去给别人做解读,尤其是收费的解读的时候,都是后两种角色:咨询师和教练。咨询师要能够帮助案主分析问题,通过报告让案主找到问题和问题后面的原因,而且可以直接给案主建议的。而教练则是循循善诱地引导案主自己分析问题并且自己找到解决方法。做教练是要求更高的,效果也是更好的。当然,三种角色,都要引导案主去说出自己的心里话,并且让他们感到没有太大压力,太多顾忌,很自然地就把问题找出来并且水到渠成地去解决问题。
具体如何做,我认为可以从6方面入手。分别是理论知识、不过度贴标签、热情&好奇、大胆推测、场景化、合理建议。接下来我们就分别来看一下这6方面有哪些值得注意的。
1.扎实的理论知识
作为报告解读的重中之重,理论知识怎么强调都不为过。DISC这四种特质都有一些什么样的典型风格。在这一部分我发现很多小伙伴存在的一个问题就是解读词汇太单一,同样的1-2个词反复用在不同的案主身上,时间久了可能自己都烦了。那想解决这个问题,我认为需要大家在平时注意积累各类语汇,不要局限在书中、课堂上提到的词汇,成语、俗语、歇后语、歌词等等都可以去运用,但前提是你要能分辨到底应该把这些描述归到哪一类,然后形成自己的素材库,时常看一看,保持敏感度。这样就不会在解读报告的时候感觉到词穷。
2.不过度贴标签
新手由于对因子特性的理解有限,加上无法发现更多的线索,以及解读技巧还未成熟,通常会使用绝对化的语言评价对方,给对方贴标签。
例如”强势“、”外向“、”大D“……由于每个人的感受力不同,对词语的接受度也是不同的,一方面容易踩到被解读者的雷区,不能获得有效的反馈;另一方面,容易把人单一化。
那可以怎么做呢?我们可以尝试用行为描述来代替,比如“当和他人有不同意见时,您会主动积极的表达和沟通,不介意和别人发生冲突。”
3.持极大的热情与好奇心
黑格尔说,“没有热情,世界上没有一件伟大的事能完成”。爱因斯坦也告诫大家,“谁要是不再有好奇心也不再有惊讶的感觉,谁就无异于行尸走肉,其眼睛是迷糊不清的。”对于DISC报告的解读其实也是如此。
在参加解读活动期间,虽然每天解读会有一些疲劳,但是每当看到不二师兄和CEO徐老师在群里发的最新的等待解读的案主报告时,我都会感到特别兴奋,想知道今天又要面对一个什么样的灵魂,在解读报告的时候能激发我自己什么的灵感和想法。所以,如果在今后我们需要进行报告解读时,都可以告诉自己一句话“我要把这一次DISC报告解读当成一场对案主内心世界的探索之旅,而不是一项工作或任务”我想这种全情的投入应该会对我的解读产生极大的帮助。
4.大胆合理推测
我们首先要区分:DISC报告解读不是江湖算命,没人要求你全中,没猜中没关系。
很多时候没猜中的点可能才是真正需要和案主深入沟通交流的问题所在。
如果你因为怕猜错而避开一些自己有疑惑和不确定的地方,就失去了提升自己的解读能力及对案主进行提醒这两个非常重要的方面,也使DISC报告解读的价值大打折扣。所以不要怕,大胆猜。练的越多,猜的越准。
其次,在解读时我们要善于观察报告的细节,发现蛛丝马迹。要尽量发现关键特征,关键状态,关键原因,关键问题,才能做到“打动你的心”。
5.场景化
光猜得准也不够,我们还要会表达,同样一句话,嵌到案主熟悉的情境里说和平铺直叙的说效果也大不相同,这就需要我们在解读时能够营造案主熟悉的场景,有足够的代入感。
想做到这一点,就需要我们在平时做一个有心人,多关注周围的人、事、物,保证自己虽然没吃过猪肉,但要见过猪跑。这会使我们在进行分析的时候能够恰当的引用案主自身工作、身份中最典型、最常见的场景。
如果我们能在解读报告的时候说中一两个案主的真实工作场景和状态,TA一定会觉得你很厉害,解读的特别准。
6.适当给出合理化建议(也可以不给建议)
想要做到这一点真的很难,首先需要解读人具有丰富的生活阅历与思考深度。
为啥?因为你啥都见过、啥都经历过啊,他才愿意相信。
当然,阅历这种东西需要岁月的沉淀,不能一蹴而就。对于年轻的小伙伴来说,如果你刚工作,可以给大学生解读;工作5年以上,可以给工作不满3年的做解读。只要保证被解读者可能经历的一些事情你都已经经历过了,那么给出的建议总体还是靠谱的并且能被对方接受的。如果有天赋异禀的年纪轻轻就能看穿一切的那就另当别论了。
另外很重要一点我觉得就是要真诚,不要为了给建议而给。如果你真的想不出要给什么建议,那就不要给哟。