【职业盒子】零经验如何做TO B产品经理

主题：知乎live-零经验如何做TO B产品经理

讲师：小乐帝（AI智能推荐系统toB）

时间：2019.5

内容：

【背景：toC热向toB转型】

11-15年to C产品经理很热，当互联网红利过去之后，C端市场已经进入存量竞争，进入了瓶颈期；to B作为一个增量市场受到了很多关注。如知乎、今日头条的日活量已经达到了上限，基本没有增长，寻求新的发展路径有两条：

1、做原来领域的垂直产品  2、利用自己的优势做to B的产品。

【To C和to B的差别】

C端产品：面向个人用户，注重功能和体验，产品经理关注重点在用户数量而不是成本，如微信、知乎。在工作方法方面，C端产品可以直观下载和了解竞品，通过学习竞品+同理心即可成为好的产品经理。

B端产品：面向企业用户，注重业务理解和流程定制，需要关注成本产出比，注重产品的可复制和规模化。在工作方法方面，B端产品难以获得竞品的详细信息，只能通过“多走出去”的方式了解竞品，发掘需求。

【To B产品的本质】

企业边界：把有限资源集中到优势领域里去产生价值，由于存在公司自己做投入产出比低的需求，催生了to B业务的产生。

to B业务本质：为没有足够资源的企业赋能，目的是提升客户企业内部的效率。

to B在AI领域的趋势：AI的实质是利用算法来辅助效率的提升，其本质决定了其业务主要面向to B市场，如银行反欺诈、精准营销等。

to B的产品案例：网易有料（智能信息流推送及流量变现，帮助网页填充内容）、畅言（搜狐旗下，为网页等做评论功能）、网易云盾（内容审核）、mipush

AI to B落地应用：智能客服机器人、优必选机器人（近期融资8亿美金，AI领域里融资最多的案例，银行大厅机器人）。

【To B产品的客户】

客户特点：需求明确且理性，需求是追求效率的。

客户分层特征：决策者和使用者分层，用户和客户不同；客户重要性分层，区别对待，大客户定制，小客户标准化。

客户需求分类：节约成本需求/创造收益需求；刚需/次级需求。

【To B产品经理的实操】

C端产品需求挖掘：看竞品怎么做，看用户怎么说，足够的同理心去体验和改善。

B端产品需求挖掘：以客户需求为中心，需求可以来源于老板、销售、售前、实施、客户、竞争对手等。

B端产品竞品调研：B端产品不像C端，竞品是非公开的，tips-以客户的名义给竞争对手打电话，了解他们的优势和劣势。

B端产品需求调研：四步走---目标、需求/价值、实现方式、结论。

B端产品需求评估：建立需求池、评估需求优先级。

B端产品需求验证：找关系好的客户、或者从小的客户入手，带着试用账号密码去，让客户推着走，会走的更快。