说了半天，不还是没有手段，还不是得撒泼
22 作者
所以前天的文章就是专门写给社会定义下的多数人的。对于一无实力，二无手段的大部分人来说，没啥选择。但是，这个号里充斥着大量精英，不乏高官与企业家。文章的第二大段就是写给官员和企业家看的，看看在自己的立场上对辖区或者公司有什么建立起更完善制度的参考与思考。至于第三大段，就是结尾，其实是分析了所有整顿队伍，建立权威的途径，这是给一把手或者后备一把手们看的。所以我们的文章大部分时候的落脚点还是为精英们提供参考。当然，也会拿出一些版面，跟着批判社会不良现象，为理想摇旗呐喊，擂鼓助威。当然，这些更大程度上是精神上的支持，情感上的慰藉，它其实起不了啥作用。
8
zero
科学无法普及，以大多数人的认知是无法理解事物运转的真正逻辑的。他们眼里只有一套僵化的道德体系，毕竟简单划分下好人坏人不需要耗费多少脑细胞。但事实是这套体系在现实中的影响权重比可能连10%都不到，它只是博弈陷入僵局时的才会参考的筹码，作用更多地体现在通过高举道义的大旗来凝聚群体的力量。
22 作者
所以任何有价值的东西都是拿给少数人看的，大多数人是陪看，就像学校课堂上，其实大部分人是陪读。但是，你不对着所有人群发，那少数淹没在人群中的有可能明白的人就无法接受到信息。这就是网络普及化信息传播的价值和意义所在。
9
Tang
淘宝、支付宝能崛起，也是马云想清楚了这个问题，支付宝的资金中间缓冲功能，好评差评机制，乃至客服处理纠纷的制度，都大大降低了消费者踩坑和维权的风险以及成本
15 作者
对，差评是个很好的发明
这篇写的过于理想化了。博弈在于 双方都可以理解自己的利益集团 并且对方要坚信你有达到目的的手段。不是时候诸葛亮 鬼才信一个女的坐到引擎盖上 哭诉一番会爆红。没有这个视频 这起纠纷就是4s店每天发生的事情 大家都习以为常了 我是销售我也不信你能掀起巨浪（） 你和我谈条件
6 作者
有很多东西非常有味道，比如我曾曾底下的一个销售，他后来跟我说他一定能面过。我就好奇问他为啥，他告诉我他在Ceo办公室里私下说了一句话。我听完这句话就笑了，觉得他是个人才，跟我混可惜了。后来很快他就跳了，去了某行业TOP2的企业做了人家某省销售总代。所以聪明人之间的对话是非常有意思的。他换个老大说这句话，很容易让人家起戒心动杀机，但换做我反而惺惺相惜。这就说明他看人很准，知道对什么人说什么话。但这是网络，我不可能写五万篇不同的文章给五万个不同的读者，所以，您有疑问我也没法解答，只能说一千个人眼里有一千个哈姆雷特吧。
12
张志杰
其实女硕士就是在博弈啊，拿网络力量做大棒啊。
10
樊
我很想知道如果换作是您，怎么解决？如果是我，可能还不如女硕士，起码她达到的效果是社会舆论关注，她变成了有利的一方！
10 作者
很多人问此类问题，就统一回复下。我以很弱的位置博弈，赢过很多次，对方比什么商家简直高出完全不可比。但这些例子是没法公开讲的。博弈一定要牌的，不是你读两本书就得，而牌涉及别人隐私了。打个比方，张无忌的牌在于自己的实力，武功天下第一，也在于打法，他不是利用武功去揍人，而是去卖恩，用对了路子，事半功倍；赵敏的牌在于手腕，具体就不说了自己去琢磨小说。与此同时，二人亦都有各自的背景，也都打的非常好。这整个过程叫做博弈。你有同花顺，你可以压四个A，你有一对儿你可以压对方的单牌。每个人的处境，牌，都不一样。所以，要明白的是牌理，而不是琢磨人家的牌，人家就算告诉你，你没那牌也没法同样的打法。所以，文中的重点马上变成了公共机构建立博弈点，像普通人提供公共手段的讨论，因为这个讨论与思考更适合绝大多数人的使用。所以对大多数人的建议，只有一句话，等，等公共手段建立起来，您拨打一个号码就可以解决问题了。在那没有建立起来之前，只有少数有实力，或者有手腕的才有办法自行解决自己的问题。
谢谢先生分享博弈的观点，我非常赞同先生萝卜大棒方法论……但是从另一个角度来讲，4S店与女主就是大象与老鼠的博弈，在绝对力量面前一切战术都显得苍白无力。当前维权成本过高，而舆论引导下的**行为依旧是一种重要的大棒，该女士将自己的丑态化身为萝卜，吸引大众的目光，最终形成舆论趋势……成本不可谓不大。从现在看来，4s店收取的金融服务费是该女士的另一个大棒，但很显然这应该是经过他人指点的。不知道先生对于这件事中女主，有没有其他的具体的博弈点，还望赐教
10 作者
诉诸舆论就是一种办法，但她是被动触发的，说白了她是碰巧而不是有意
7
.
还有就是，对方没想到事情会闹这么大。超乎所有人预料的，别人沟通很多次不可能没说清楚利害关系，所以你所说的只纸上的，请结合具体案例，您经历丰富。
6
阿洋
解决问题的方法比问题本身重要，这是我们这个国家缺少的！我喜欢你这德式思维，务实，都这样我们才能前进…
6
꧁꫞꯭反虑不漏༊྄ཻ࿐
博弈理论是正确的啊，可这次奔驰事件的博弈双方的筹码明显不对称，一方是通吃政商的奔驰地方省会总代，另一方是个饮食服务业的个体户，两者的筹码比较明显的是买家弱势，要不是借助网络这个无限增量平台扩大筹码改变弱势，这类事在以前买家只能吃哑巴亏吧。
4
毛毛 Antoine®神仙水
所以问题来了，利用胡萝卜＋大棒理论，假如你现在是买到漏油车的女硕士，设身处地想一下，最优解决方案是什么？……（期待看到更精彩的评论）
5 作者
方法有两千种，但一种也不能公之于众
5
Sky
其实撒泼已经是所有弱势对抗强势的有效手段之一了，不过有时候强势也不是全面强势，总有他脆弱的脚后跟，弱势的一方只有结合自身条件全力攻击其弱势才有赢面，就像打群架对着一个猛干才不会吃亏
5
王三刚
正常的处理方法通常不管用，被逼成泼妇，如撒泼没用，就以强硬对待，搞他个轰轰烈烈。很多矛盾初期弱势一方都是采取这种方式，还真取得效果。最后转变成这闹那闹，加大了社会管理成本成会问题，引起重视后才形成机制。
5
oldgod
如果靠执法奖励这个事情本身有bug，车企和销售能给你更多的利益，你抓一个奖励个5000了不起了，人家甩你5万，五十万谁还管，所以必须有一整套的监管措施。
还有就是这次这女孩其实恰恰把弱势变成了优势，大家都觉得女司机不懂车又被忽悠，同情和愤慨让舆论完全导向女司机一边了，现在就算女司机的说法有问题，也根本没人听。
4
雨乔
所以说当时换成是你，怎么处理？
4 作者
我曾经做过一些很有意思的博弈，但是很遗憾，都只能埋进历史的尘埃里。不是什么都可以拿来当做话题。有些东西是通不过审核的。
很多时候，作为非常弱势的群体，你没有那么多体面的谈判机会，但无论是否体面，你都要有理有节有谋，也就是说你的行为表面看起来可以是乱来的，但你的心里一定是要明白的，你乱来是因为你揪住那些重要的点，比如看人看准了，看利益看准了，看矛盾看准了，都可以。
4
伊慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢
很喜欢作者的思考方式和角度！
3
小毅
哈哈，可惜树懒反射弧太长，十岁那年依旧懵懂无知，十五岁隐隐觉得不对，但是说不上来为什么不对，到二十多才后知后觉，但也还好过朝生暮死一辈子停留在十岁那年的光景上
3
ᐅ
您说的太直白了，键盘侠们受不了
3
开个天窗看月亮
社会的进步就是在一件件案例中慢慢纠正、慢慢改变的，只是案例的当事人成了牺牲品而已，这真是个残酷的现实。比如，现在一些地区发行的地方债务一样，最终，所有的人都会为此买此买单！
1
元戎
所以讲理还是没有用啊，还是要有大棒
2 作者
手腕也是一种大棒
2
凯撒
屠龙刀重要的是刀肚子里面的武穆遗书
2
Asen（罗森）
要不就是等机制的建立，要不就是打好手里的烂牌。如果为了减少麻烦，女硕士不撒泼其实也能解决，如果想扛旗子，那么她也无可厚非。还有个有趣的点，换作绝大部分人，内心是希望和解的，毕竟省时省力，很讽刺吧，你们试想一下是否如此。
2
籍羽
利益决定关系，权衡利益大小，利益反作用到社会关系
2
芒果爸爸
这次事件也引起行业地震了
2
Darren AA
西风兄，有时感觉您挺像1996到1998年期间为福克斯广播公司拍摄了一系列的《魔术掲密》节目的那个职业魔术师法尔·范伦铁诺（Val Valentino）。那哥们可是被同行恨之入骨的。
某些读者之所以不喜欢你受不了你还成天骂你。是因为你老爱揭开现实的底牌，让发牌人的伎俩被曝光没得继续玄机，让被忽悠的牌友恍然自己原来处于智商被玩弄的位置，双方都恼羞成怒，还能不能好好一起玩耍嘛……
1
李冇冇
最近三篇转发到朋友圈后，被直嗤为“宿命论”。
强势一方觉得喜，弱势一方觉得丧。
不过我觉得第一要务是要剥离情绪，因为现实就是现实，不善不恶不悲不喜，现实是客观的，是情绪无关的，只讲事实和认知程度。
看了评论，大家体现了各自的切入点，展现了各自的视角，无非聪明，善良，认知高。说说看法；
1. 聪明，名词，耳聪目明机变果敏，中性，客观状态。
2.认知＞善良＞聪明，前者为后者前提，反过来，重器，尊术，求道层层递进。从结构看，善良也只是术而已，认知是求道。
3.得道之人，行为方式可能不符合普世道德观，但那只是大多数人认知有限，无法理解而已。小善者，只求自己心安，不惜好心办坏事；大善者，看似妄为，实则尊天重道不失悲悯。
最后，觉得智者都像“天道“里的丁元英。芮小丹的同事和朋友会说他“你怎么是这样的人“，也许只是大善无形，大爱无声，不足与外人道。
普通人要做的，就是死个明白，至少算是喜丧。
另，再睡会儿，正义都可以迟到，我为什么不能多睡到十点起。
算是看明白了，我曾经也遇到过这种事儿。在咸鱼上购买了一个商品，也提前沟通过，收到后不适合，我要退货，老板不同意，最后不得不用手段，就像文中说的找自己的牌来当筹码，反复看了描述和商品，发现描述为全新、商品掉漆、外包装破损严重，最后以这两个条件博弈成功咸鱼仲裁后退货。
1
蒋全生
将心比心，事件里女主角的处理很不错了；相对而言，我等云云大众，还有更多的“下降空间”！
如果承认运气也是实力的一部分，那么女车主已经“混进”拥有话语权的精英队伍，成为所谓 “少数人”中的一员了。
1
马春涛
奔驰的反射弧太长了，舆情应对速度之慢，方法之不专业，让人瞠目结舌！
樊
您文章中提到的这本书博奕论，我在京东和当当都搜到好多相同书名，不同作者的。您推荐的这本作者是谁？非常期待您的回复，非常想看这本书。
1 作者
博弈论不是一本书而是一门学科，我90年代看的东西搁在现在早忘了哪个版本了。你要看书哪个版本有啥区别呢，又不是搞图书收藏
1
沉睡的灰熊
诚哉斯言
1
余不悔
难得看到说在点子上的，竟然有很多人说这个女硕士逻辑清楚，实在是不敢苟同。4S店欺软怕硬，固然不是个东西，但其中的逻辑是他是开店的，他如果赔你了，德国奔驰公司呢儿可没那么好退的，他还说你保管不当呢，在奔驰公司面前他又是弱势群体了，他都没处说理去，他当然想把损失降到最小了。如果这女的话都说不清重点，绕来绕去，真的逻辑清楚，思维缜密，这问题早也就解决了，根本用不着这么麻烦。
1
钟颖
我就比较省事儿，这么贵的东西我只在我们城市买，真的买到质量问题了，也没事儿，反正有人出主意，最后一定会找到相关领导，比坐在引擎盖找媒体跟销售辩论好多了