要做好产品经理，就要从产品的定义入手，从共性上来讲，产品可以被定义为“解决某个问题的东西”，其中“某个”体现了产品功能的局限性；“问题”说明了产品要有明确的用户、需求、场景，同一个产品可能会覆盖不同的用户、需求、场景；而“东西”代表有目标的解决方案，这个解决方案可以是产品、功能、服务、流程等等。
对于“问题”这一部分尤为需要注意：
首先说用户部分，用户是指一切和产品有关的人，包括产品的设计者和使用它的大众.
用户群体众多，因而在设计产品时要注意用户的主次之分，区分核心用户和次要用户。另外，用户更多指的是社会意义上的“人”，即一个“角色”或者说是“身份”（比如一个人既可以是爸爸，又可以是儿子，再比如客户（产品的购买者）和终端用户（产品的最终使用者）），设计产品要针对“角色”设计。
再来说需求。需求分三层：反映用户要求和欲望的观点和行为；用户产生这些观点和行为的动机；人性。当把握住人性，就真正把握住了用户需求。
满足需求有三种方法：提高显示、降低期望、转移需求。三种方法理论上都可以使用，但是大多数情况下，还是应该靠提高现实，这种方法更容易与用户建立长期良关系。
最后说场景，场景指的是“何时何地，何种条件”，根据场景的不同，会产生不同的解决方案，每个解决方案都会找到合适的场景，只是场景的大小会有差别。
当进入移动时代，随着移动端的普及，用户以及触达用户的渠道更加多样化，需求更加多样且碎片化，场景从电脑屏幕前变成了生活中的随时随地，因此对产品经理的要求也就比PC时代更高了，对硬件/软件基础知识、交互、产业链、逻辑、项目控制等等的理解缺一不可。
总而言之，以上对用户、需求、场景的介绍就是描述了“什么人，在什么情况下，想搞定什么事”，接下来书中介绍了用什么“东西”搞定。
“东西”就是指解决方案，解决方案可以是有形的，也可以是无形的。在当下想要做出优秀的互联网产品，产品经理不能把产品仅理解为一个应用，产品背后的隐性因素——合作伙伴、供应链、线下部分等等都是需要关注的内容。
产品经理在研究产品时，往往需要对产品进行分类，对于互联网产品来说，分类的角度可以包括用户关系、用户需求、用户类型、产品形态和其他。
从用户关系角度，产品可以分为单点（单一用户可以产生完整的用户价值，如计算机）、单边（需要一群人同时使用，只有一个用户使用是没意义的，如电话）和多边（一般是平台级产品，需要几群不同的人一起使用）。这三种产品类别从前到后启动难度逐渐增大，但是相对的当产品启动起来后惯性也更大，壁垒更高，市场更容易被垄断。
从用户需求角度，可以将产品分为六类：工具、内容、社交、交易、平台、游戏，但是很多产品往往是多个分类的混合体，根据需求的不同，不同类别的产品也会呈现不同的属性。
（1）工具类产品主要用来解决用户单点问题，因此启动容易，可以快速解决流量问题，相应的用户切换产品的成本极低。因此工具型产品往往都想找理由让用户留下点东西，进而更容易生成用户画像，提供更个性化的服务，增加粘性，最终完成“从流量到用户最后形成社区”的过程。需要注意的是这个过程一般是鼓励和诱导，而非强制。
（2）内容型产品同样是解决用户的单点问题，即“需要有价值的信息打发时间”。但这里作者有一个说法我不是很认同，作者认为内容是单向和中心化的信息传递，但是随着时代飞速发展，当下主流视频平台更多开始进行去中心化，转而鼓励用户生产内容作为平台主要的内容产出，同时基于此也衍生出了更丰富多样的变现模式（这一点有待商榷，等多读读行研再分析一下哈哈哈）。
（3）社交型产品是单边/双边的、去中心化的产品，其最大优势就是用户粘性相对较高，劣势就是变现困难。社交平台变现方式一般有虚拟礼物/道具，需要付费破解的社交障碍，流量变现（广告），转给电商等等。社交产品还可以继续细分为熟人/陌生人社交，文字/语音/图片/视频社交，地域/同学/同好社交。
（4）交易型产品可以分为自己卖货的B2C模式，以及提供交易平台的C2C模式，其本质就是电商和O2O概念下的各种收费服务。因此所有与传统交易相关的问题在线上交易中同样要被重视，比如供给、需求、买家及卖家的数量等等。
（5）平台型产品是一个复杂的综合体，是一种同时满足多种角色的产品形态，也是最难启动的一种产品。现如今很少有仅满足用户单一需求的产品了，大多数产品都是多种元素的综合体。平台的竞争优势，不在于系统本身，而在于平台各种用户角色在平台上的内容、关系等沉淀。
（6）最后是游戏型产品，随着科技的发展，游戏内融入的元素也越来越多，社交，交易……往大了说，游戏更像是独立于现实世界的另一个世界。
在了解了以上几种产品类型后，根据其特性也可以总结出一个产品路径发展的模型图：
下一个角度是用户类型角度，用户类型大体可以分为2B和2C。虽然可以通过是面向企业/个人，群体/个体，工作/生活等简单判断产品时2B还是2C，但这两类产品往往没有完美的分类方法和清晰的分类界限。（2B分类大体分为4种：B2D——提升开发者效率的基础设施；SaaS1.0——通用管理型SaaS，是传统意义上的管理软件；B2B——垂直行业交易平台；SaaS2.0——是SaaS1.0和B2B的综合）
疑问：怎样理解SaaS？
从产品形态角度可以把产品分为：BS结构，CS结构，软硬结合，大实体四种形式。
（1）BS结构：Browser-Server结构，这个结构是以网页作为基础，研发端工作在云端，而展示也是借助客户端的浏览器。这种产品优势在于研发过程简单、产品升级快。
（2）CS结构：Client-Server结构，这个结构是借助客户端和服务端实现的，当下安装的软件都是使用这种结构，客户端需要用户自行下载安装包安装新版本。
（3）软硬结合：除软件部分，还有硬件实体，如手环、智能家电。由于硬件部分的存在，这种形态对于产品质量要求更高，且迭代速度更低。
（4）大实体：软件+硬件+服务，且一般服务占的比例很大。这样的产品背后是一个产业，只能以年为单位缓慢进化。
问题：一个App的某个功能，到底是用Native还是Web模式？
答：偏交互的用Native，偏浏览的用Web
已稳定的用Native，试错中的用Web
访问硬件的用Native，信息展示的用Web
核心功能用Native，信息展示用Web
变化少的用Native，经常变的用Web
最后是各种其他的角度：行业分类角度、盈利模式角度（卖货or卖人）、关键资源角度（资金、技术、产品体验、运营服务、垄断资源）、行业成熟度角度（初创期、爆发期、平台期、衰退期）等等。
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