钉钉与企业微信的对比用户体验报告

摘要：由于新冠疫情的影响，许多学生的网课需要在移动办公平台上进行，移动办公平台是指能够直接向企业用户提供移动办公SaaS应用，并通过PaaS平台集成第三方开发者，以扩大产品功能覆盖的移动办公软件。钉钉、企业微信根据不同自己不同的优势资源，在移动办公平台聚合了即时通讯、企业社交、协同办公、客户关系管理、人力资源管理等多种办公产品的能力，并且移动办公都与第三方服务商共同打造移动办公生态。这些特色也正好能帮助我们更好的进行网上学习。

关键词：企业办公软件；网上学习；现实意义

  一 产品信息概述

   

钉钉

        钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台，提供PC版，Web版和手机版，支持手机和电脑间文件互传。钉钉因中国企业而生，帮助中国企业通过系统化的解决方案（微应用），全方位提升中国企业沟通和协同效率。

企业微信

      企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者。专业协作、安全管理、人即服务。目前企业微信已覆盖零售、教育、金融、制造业、互联网、医疗等50多个行业，正持续向各行各业输出智慧解决方案。

二 产品分析

2.1.1 用户数量分析

通过七麦数据统计：

1.钉钉总下载用户已达3.3亿以上，企业微信用户下载量过亿。

2.从最近七日下载量来看，钉钉用户日下载量最高到达300万，最低也在10万以上；企业微信日下载量保持在10万左右。通过数据显示，钉钉的用户增长量快，日增量保持稳定；企业微信增长保持平稳上升。

三 产品框架图对比

四 产品流程图对比

五 产品用户移情图对比

六 用户体验地图对比

七 总结

钉钉：用户定位明确，产品给用户用户体验好，用户增长迅速，如果在传统管理软件业务流程上加大改进，并在阿里提供持有的大数据统计分析、安全技术支撑下，会建立一个新的生态产品。

企业微信：从腾讯产品战略上，他目的是为阻击移动办公行业产品，例如钉钉的发展，利用企业号、微信用户、微信生态的优势打造微信、企业微信，第三方企业服务连接，形成企业微信生态圈。但是从用户体验、企业成本、企业微信的增长量来看，企业微信用户的增长来自于原本企业号、微信用户量的优势，但是在企业管理业务功能上，不仅仅只是利用第三方企业服务。