与人交流中，运用统合综效，找到第三条道路

《高效能人士的七个习惯》每个习惯都有其作用且独具魅力，但最高级、最有能耐，最富有创造力的要属第六个习惯—统合综效。

乍听“统合综效”这个词，会觉得抽象。用一句话概括，统合综效就是整体大于部分之和。它的精髓是判断和尊重差异，取长补短，从而衍生出新生事物。生活中煎煮中药就是最典型的例子，中医开出的药方是由多种药材搭配而成，煮药的过程恰是各种药材贡献其不同成分和功效的过程，在经过彼此融入和吸收之后，最终整合出强大而有针对性的药效。更为直观的例子，是人类因有性别差异而得以繁衍后代，创造出全新而独立的个体。统合综效并不新奇，它存在于每一个时代，存在于许许多多个不同的领域。

统合综效最大的效用是开阔新视野、创造新事物，开辟新天地。如果将自然界中随处可见的统合综效原则有意识地运用在工作中、与人的社会交往中，将会激发人类最大的潜能，超越个人的思想束缚，做出不可思议的贡献。

用好统合综效，首先要敞开胸怀，博采众议。也就是有心胸接纳一切奇怪的想法，同时也要贡献自己的见地。沟通之初，或许并没有把握事情会如何发展，结果到底如何，但却笃定地相信，一切会变得更好，一定会有不一样的发现和收获。但前提是，敢于冒险，敢于尝试，且即便尝试失败，依然愿意再次统合综效，再次创新。

想起在很久以前，在一个封闭式培训基地接受训练，学习如何有效表达。其中一个环节是，老师要求每个学员抽一道演讲题目，当天晚上准备，第二天公开演讲。有一些演讲题目很偏，很怪，很晦涩。在当时网络还没有如此发达，获取信息还没有这么快捷方便的情况下，准备这样的题目就有很大的难度。当时，老师请出一位最需要帮助的同学，鼓励他说出他能想到的和演讲主题相关的所有内容，之后请他坐在讲台的中央，手拿笔记本和笔，背对大家就座。然后老师请全班同学就这道题目畅所欲言，自由发表自己的看法，无关对错和好坏，只要求需要帮助的这位同学仔细倾听，认真记录，不做判断，不可辩驳。等到所有的自由发言结束以后，老师请这位同学转身，询问他是否有了一些灵感和新的想法时，同学很开心地表示，他的确打开了思路，了解了自己的角度不曾看到的解读，他有信心整合这些信息，准备好自己的演讲稿。当时，我只觉得有趣和神奇，现在对照来看，这其实正是一次非常有效的统合综效的沟通体现。

用好统合综效，要彼此信任，坦诚交流。信任度的不同，决定沟通层次和效率的不同。

信任度低的情况下沟通，会互相提防，彼此都在为情况恶化作打算，效率低，自我防御，结果是一方赢一方输。

中间一层的沟通方式彼此尊重，为避免冲突，双方礼貌克制，但并不一定为对方设想。因不能开诚布公，就无法探讨多种可选择的路径。这种沟通虽有立足之地，但不具有创造性，双方有得有失。

源自高信任度的统合综效，因彼此有充分的信任，能够开放式沟通，相信可以更好，就能带来比原来更好的解决方案。

实现创造性统合综效的理想环境的前提是余额充足的情感账户、双赢模式，以及先理解别人的原则。

用好统合综效，找到第三条道路，要改变观念，从非此即彼的思想中走出来，避免消极协作。

缺乏安全感的人认为所有的人和事都应该按照他们的模式进行，不想聆听，只想操纵别人。其实人际关系最可贵的地方就是能接触到不同的思想模式，在交流中得以彼此启发和进步。

用好统合综效，要尊重差异。虚怀若谷的人承认自己有不足之处，乐于在与人交往中汲取丰富的知识见解，因能够重视不同意见，而增广见闻。自以为是的人总认为自己是对的，别人都有所偏颇。就好像刚刚结婚的小夫妻，度过甜蜜期之后，矛盾逐渐显现。可能妻子抱怨丈夫胆小，保守，不敢尝试。丈夫反过来责备妻子冒进、折腾、不肯安于现状。总想通过说服、争吵、威胁等各种方式试图改变对方，使对方和自己成为同一类人。若对方不肯听从和改变，就心生失望。却没有想过，如果这个世界上的每个人思想、行为、习惯都是一个模子造出来的，世界还有什么进步的可能，生活哪还有精彩可言。

统合综效是有效而正确的原则，其成效超出此前所有的习惯，代表了相互依赖环境中的高效能，代表了团队协作和团队建设精神，能让团队成员通过合作实现创造。