事实与观点➕心理账户

事实最后只需验证就好,而观点确是每个人各持己见,有的时候,观点想法不一样,就像一家人或是一个集体,我们求同存异,去表示理解与接纳,这样也会有助于我们更容易融入一个集体!

心里账户,更多的是对症下药,很早以前,一个男孩请我去哈根达斯,坐那后我问他为什么来这?他说:你不知道哈根达斯广告语吗?喜欢她就带她去吃哈根达斯!其实,这也是哈根达斯更清楚消费者的心理,我们在工作中,是不那么容易改变顾客的思想的,毕竟思想根深蒂固那么多年,我们只能更好的去挖需求,知道他的倾向点,也就更容易灌输给他他所需要的!

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