莉礼记||以退为进，好好说话

18岁，不会说情话，可能错过心爱的女孩；22岁，不会表达自己，找工作根本没办法和HR谈笑风生；27岁，不会上下级间的沟通技巧，无法树立自己的职场影响力；30岁，不会调解家人关系，家里老小缺少了一份和睦融洽。蔡康永说“我的说话之道，就是把你放在心上。”在恰当的时机对恰当的人说出恰当的话，说来容易，实际很难。用语之交谈，乃人与人之间进行沟通的最常规的方式，也是人际交往最重要的一个方式。若不注意谈话的问题，有的时候说了还不如不说，话越多越伤人。

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好好讲话，讲别人要听的，而不是自己想说的，要做到了解谈话对象。举例来说，男女有别，男人有男人的长处，女人有女人的长处。女人的形象思维能力比较强，能说会道，观察细致，感情丰富，善于幻想。语言能力甚强，男人往往是比不了的。曾经有男性朋友开玩笑说，对老婆最好的惩罚方式就是不跟她说话。顺势而为，男士再忙再累，回家也要和老婆多说几句话。道理很简单，女人都爱说话，你就要陪她说话。

就交谈而言，内容和形式这二者哪一个更为重要呢？交谈礼仪其实就主要涉及这两个问题，第一个问题，是如何说？第二个问题，则是说什么？二者相辅相成，在交谈中所发挥的作用往往难分伯仲。

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首先，我们来介绍有关“如何说”，言为心声，语言是用来沟通的，是用来交流感情的，是要传递信息的。没有形式，往往就没有内容。形式用以表现内容，内容则通常体现于形式。“如何说”，即运用语言表达一定的信息、情感或思想，是人们在日常工作与生活中所难以回避的问题。其实有的话你是不大愿意说的，但是你必须说。

说别人爱听的，是很容易的，但要说的是带有否定意味的话，就必须关注表达方式了。比如，向别人提出忠告时，我们可以这样说：“您一定知道”，“正如您知道的一样”。最好不要问“知道吗”，“听说过吗”。说“您一定知道”，意在照顾对方的自尊心。人人都希望自己知道。反之，你说“知道吗？”，“听说过吗？”，他就不开心。

在向别人提一些比较宽泛的建议和意见时，可以用自己或自己的家人来打比方。因为人们容易对号入座，你一说什么什么，他可能认为你说他呢。不仅没有好效果，还容易起反面作用。

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交谈中需要注意的问题：

一、要善于同别人合作。要注意：在交谈之中，不要搞一言堂。话不投机的场合，切勿一如既往，不要做记者招待会上的新闻发言人。与别人交谈时，当别人对某一话题不感兴趣了，就不要再说了。所谓“话不投机半句多”，就不容易互动，对方就不大可能积极地与你在交谈之中进行合作。

二、在与人交谈的时候，一定要注意双方之间的位置。谈话人之间的位置摆不正了，也是很麻烦的。专业的讲法叫做角色定位。它有两个意思：其一，我干什么，我像什么。其二，要因人而异地去选择谈话的内容和形式。即俗话所说：见什么人说什么话，到什么山唱什么歌。当我们跟别人交谈的时候，一定要摆正自己和对方的位置。有“交谈五忌”需要注意。其一，不打断对方。真正有教养的人，是不会打断别人说话的。万一别人和你同时说话怎么办？那就要退一退、让一让，注意礼让。其二，不补充对方。只要不涉及原则问题，就不要补充对方。人们看待问题的角度不一样，地位不一样，知识构成不一样，兴趣所在也不一样，所以其关注的问题往往也就不一样。我们尊重别人，就是要尊重对方的选择，就不要去补充他。补充对方的结果，无非是逞强好胜，显得自己比人家懂得多，其实大可不必。不要总显得比别人懂得多一点，知道得多一些。一个真正懂得交往艺术的人，是会给对方创造表现机会的人，而不是努力表现自我的人。其三，不纠正对方。与别人交谈时，不要随便对对方的是非进行判断。不要轻易对别人说“Yes”或“No”。一个真正有涵养的人，一定要宽容，不要随随便便判断人家的是非。其四，不质疑对方。它的含义，就是不对人家所说的话表示怀疑，俗称不抬杠。其五，不挖苦对方。交谈之中用语刻薄，或跟他人开过了头的玩笑，均为失礼之举。

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语言是“教堂尖顶上的那只笨鸟”，因为教堂的尖顶太尖了，鸟根本没办法落在上面，所以，只好围着尖顶飞舞。理解了语言的这种局限性，你才会知道，为什么讨论复杂的事情，如果用文字发微信，经常会引起误解。用文字，就不如用语音，用语音，就不如干脆见个面。语言的局限性，就是要靠我们不断围着它的本来意思“飞舞”，才能克服。