Day17 学会提问

大家好，我是宇宙公民CICI，今天要给大家分享的书籍是《学会提问:麦肯锡工作法》

很多人觉得提问或许没有什么，人人都会的，其实提问是很讲究的，一个好的问题是解决问题的基础，往往可以起到事半功倍的效果，坏的问题也能把你带去错误的方向。

本书讲了主要提问的好处，怎么样算是一个好的问题？以及分析了提问在工作、人际等各个方面的运用，还分享了一些提问用到的方法。

一、学会提问的好处

它是取得最佳业绩的潜在秘密，优秀的销售员都会懂得如何去提问。好的提问会让我们的大脑运动起来，从而帮助我们解决问题。提问是可以学习的，它并不是一成不变的。另外，不同的提问方法，所得到的结果也是不一样的。

二、什么样的提问算是好的提问呢？

好的提问，它是有满足一些基本原则的。

1、要接近本质的问题。探寻类问题，我们可以问真正的问题是什么呢？针对人际关系的问题，我们可以了解对方真实的一个想法，对方今天真正想获得什么？

2、不评价。这就要求我们提问的时候，不要带着自己的情绪，他是一个中立的态度，这样尽可能得到事情的解决。

3、提问最好是一句话。如果不是一句的话的话，要精简成一句话。因为问题越多，那我们所受到的干扰也就越多，有可能还会模糊掉我们真正的问题，这就要求我们在精简的过程中，集中在最重要的事情上。

4、是从不同的角度去提问。好的问题也往往意味着我们的思维不能被固定，要求我们不能从以往的经验的思维当中去思考问题，应该从不同的角度去思考，在这里能给大家提供了一些方向问题，我们可以从竞争者的角度，用户的角度，把自己当作是一个当事人的角度来去看一下同样的问题，我们是怎么样去提问的？

5、好的提问要能让人变得积极的。在前面我们说过，我们提问的过程当中不带着情绪去提问。你是用积极的，还是用消极的提问让我们想到的东西就是不一样。比如说，在实际过程当中你是什么导致了失败，那你可能会做出一个原因然后就会去改变；但如果你把问题集中在，怎么样可以做得更好，你得到的东西可能都是不一样的。特别是在关系当中更需要我们学会用积极的态度去提问，指责不能帮助我们找到真正的本质问题，那这样问题始终是没有从根本上得到解决的

以上是好的提问的具体原则，具体的来说好的提问是有四个方向的。

1、询问事物的本质

这是我们抓住问题的本质核心，我们可以用到的一些方式方法3w来解决本质的问题

2、面向未来的

提问，实际上也就是说，去寻找那些原本应该有的一个姿态，从期待的状态去出发，或许你现在所困扰的，从终点来看会更好。

3、要跳出那些条条框框的，去寻找拓宽的一个可能性。

我们需要对大家理所应当认为的前提进行一定条件的质疑，比如你多问一句，这是真的吗？

4、激发人的地方说出真实想法

在激发对方的时候，要注意的是我们不要去给他答案，你想要给他答案最好去引导对方，让对方自己注意到，才能够让对方真正做到改变。那在这个过程当中呢，也是打破对方固有思维的一个途径。

这里边就包含了三个内容，也需要去辨别清楚，比如说哪些是他表露出来的表面问题，表面的问题，我们可以以询问具体常见的一个方式来进行提问，没有直接呈现的这些。那在这一点都没有诚信的，就需要对我们发表意见的一个前提来提问。最后一点是解决他的内心情结的问题

然后接下来的文章，花了大量的一个篇幅来讲述提问在工作和提升自己人生质量的一个应用，那也是具体怎么去提问的

1、在工作上。可以采用提问的方式为，解决我们的问题是了解情况，弄清楚问题可以是我的一个问题

2、以提问的形式，来进行架设

3、验证假设

我们的大脑总是处在集中和分散的一个反复切换的一个过程当中。好的提问可以让大脑真正的起来那对于发现的一些问题，我们可以用到5w1h让提出的问题更接近事物本质，那其中，要解决这些问题，我们可以运用的方法，so what？多问问为什么？以及痛苦和希望两个方面来，还有一个模型是3C模型，那就是从顾客、竞争者、自己为当事人三个角度来提问。