【营销】给顾客一点控制感 让他为安全买单

买彩票有这样一组数据,自选号码的比例占百分之八十左右,随机的只有百分之二十左右。但其实概率跟随机是一模一样的,打游戏一顿操作猛如虎,一看战绩0-5,很多操作看似没有,但却乐此不疲。

这个背后的逻辑叫做控制感;因为人更愿意接受自己能控制的东西,聪明的老板善于提供控制感,甚至创造控制感,当一个人觉得环境与自身都在掌控之中时,便会感觉对未来的自己都是可以预知的;从而获得一种安全感。如同谈恋爱,实时跟另一方汇报行程,和电话不接短信不回就是两种结果。海底捞,后厨全透明,监控同步播,客户一看一举一动都在控制范围,靠谱。在网上买东西想快点发货,点击提醒卖家发货,其实没多大用,卖家都有固定的配货出仓,揽件时间,但能让顾客感受到自己的意愿正在操控别人的行为。

制造控制感带来尊贵感,老板给你布置个工作,重要的是实时汇报,而不是突然来个大的那老板可不想在惊喜和惊吓中做选择。

放到生活中,控制感也无处不在,有很多年轻人总是吐槽,家里面希望你能找个稳定的工作,在国企上班或者事业单位;但其实,是希望你的未来发展能在他们完全的意料中,从而让他们不用再在未知和猜测中度过,这就是生活中的控制感,

那么,你会给你的客户控制感吗?给个例题,假如你是卖卫生纸的,如何给到客户控制感呢?


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