生活中，你是不是常碰到这些问题：和老板沟通项目情况，说了很久还是没有准确结果；和生意伙伴谈判，双方都死守底线，僵持不下；到社交场合中，见到不少适合结交的陌生人，发愁怎么开口……
这些事情归根结底，都是因为交流才气不敷。真正的会沟通，不是会聊天、会搞好关系，而是会通过沟通解决问题。那具体该怎么做才对呢？
今天我们一起来研究研究沟通学在生活中的应用场景，希望能帮你成功打开沟通的黑箱。
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什么是“权利的结构”？
“沟通”从定义上说，是为了实现具体目标而进行的一场有效对话。而“权力的结构”是沟通的重要基础原则性观念之一，我们今天重点说一下“权利的结构”。
首先，我们可以把权力的结构分为：决定权在对方、决定权在他方、决定权在双方，也就是决定权被分享这三种情况。
在职场中经常会出现的事件：员工如何和老板谈升职加薪？人力资源工作者在员工和企业之间如何做好有效调解？
正常大多数人都会觉得找一个恰当的对话场合、方便的时间、揣测老板的心情，整理自己历来在公司的表现。可是我们大多数忽略了策略、格局、情势。也就是沟通的结构、性质、目标、风格四个维度。并且将这四件事都贯通其中，帮助我们形成策略预判和行为指针。
我们回到刚刚的问题，先分析权力的结构 ，乍一看，这个问题属于“决定权在对方——说服”，因为老板往往是强势的，但实际，这是一个“决定权在双方——谈判”的局势。
我的筹码：优秀的工作能力
最好结果：我得到了我想要的结果
最坏结果：老板拒绝，我伤心离开或选择跳槽
老板的筹码：合适的薪水
最好结果：用最低的价钱、不加钱留住人才
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最坏结果：为了省一点钱损失了人才
但职位上老板高高在上，既然目前是我“有所求”，在姿态上，出场时应该放低一些，慢慢的摆出筹码（工作成绩），让老板不要感觉太突兀。
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沟通的分歧——利益的分歧、认同的分歧
文章开始之前，我想给大家分享一个趣事儿，今年春节因为新冠状病毒的影响，举国上下都是在家闭门不出。我和我父母、弟弟也不例外。父亲和弟弟在假期中争吵过两次，一次是大年初一，我迷迷糊糊中听到父亲和弟弟起了争执。起因是，父亲责怪弟弟假期只顾着打游戏，不做功课。弟弟不耐烦的回应和咄咄逼人的反抗，父亲强硬的训斥态度和满脸写着的“我为你好”。我顿时惊讶，这两个陪伴在我身边最亲密、时间最长的男士，变得竟然如此陌生，变得这般面目狰狞。
显然他们的沟通中存在着认同的分歧，认同分歧的解决，是一场时光旅行，我们应当穿上他们的时光鞋。
起初，我一直找不到父亲和弟弟引发战争的原因。听到《跟熊浩学习沟通30讲》第二讲里，我茅塞顿开，原来解决认同的分歧，它的解决不依赖讲理，而依赖叙事，叙述什么过往、什么曾经、什么阅历构成了我，支撑起了我此时的立场。认同分歧的解决，是一场时光旅行，我们要走到这个人的生命经验的内部去，去寻找他的脉络、去理解他的苦衷，然后去获得人之为人，那份同理心的共鸣。
我通过熊浩的思路，试图去总结和寻找发生这件事情的根本原因。父亲文化水平低，说是小学四年级，可也是半读书、半放牛读上来的。幼时因为家庭贫困，爷爷又是残疾，家里还有两个小姑姑，早早就跟着工农集体做工，帮助大人们赚工分去了。我不止一次听到父亲感概：“哎，我们的一生毫无用处，没有一项可以傍身求生存的手艺，也没有很好文化水平，如今都听不懂年轻人说话的意思了。”我父亲还是个直心肠的，喜怒全挂在脸上，不会拍马吹捧，甚至于连撒个谎，都可以被母亲一秒看出来。在他的意识里，孩子应当刻苦读书，无比珍惜眼前，珍惜他几乎用尽全力给我们提供的学习机会，不至于像他一样，因为囊中羞涩而丢失了读书的机会。
但是他忽略了，沟通方式的重要性。读书的时候，每次给他打电话分享学习或者生活上的喜悦和进步时，他都只会说一句：你要争气，要努力。这句话是我这辈子听到的最多的一句话。争吵中，我听到弟弟歇斯底里地说了一句话：“我又怎么不努力了，我又怎么不上进了，你每次都这样说，室友们都笑话我，你这是把我之前的所有努力一口否定掉了，我这么努力的提升了14名，你们看不到吗？” 我特别能理解弟弟当时所处的心情，他是把我压抑在心里十几年的想法，如此赤裸裸地说了出来。可能是因为，我是了解父亲幼时的经历的，所以，我并没有和弟弟一样，表现出那么强烈的排斥。因为属于弟弟那双时光鞋，我也穿过。
你看，因为弟弟不了解父亲的曾经，不了解他的阅历，所以也没法理解为何父亲会有这样的表述。当然，我知道父亲的言外之意，他是认同他我们的付出和成果的，但是希望我们可以更加努力，更加认真。或许，弟弟只是希望父亲换一种表述方式：“孩子，你真的很棒，爸爸和妈妈为你感到高兴和自豪，接下来，你需要制定下一个目标，比如进一步提升到年级前……”
父亲觉得我只是关心你，从心底儿里为你好，你居然用这个态度，觉得委屈和作为长辈的自尊心受到了伤害。弟弟认为，为何其他同学的父母打电话的时候，都是会关心孩子的生活，心理教育。而父母只会叮嘱他努力学习，其他别无话题。
决定权在双方，也就是决定权被分享的时候，它对应的沟通策略是谈判，谈判需要协助的时候，就是调解。所以为了阻止这场战争的持续爆发，我分别给他们分析了现阶段父子俩所存在的原因和其性格特质，通过调解以及谈判，最终双方达成和解而结束。调解的本质实际上是协助沟通的服务，是谈判的升级。它是从一个更宏观的位置出发，不仅为一方争取利益，而是为双方创造价值，通过专业的冲突管理技艺，来帮助人们定分止争。
今天我们聊沟通，坦率讲在一般人看来，中国人恐怕最是极为擅长沟通的，你看那酒桌上的觥筹交错的恍惚；从古到今人际互动中各种策略之微妙悠长，以及蛰伏在日常话语的潜台词里，那种话里有话的细腻、玲珑——是的，从广义上看，这些都是沟通的知识，但这些知识，对于多数中国人而言，能掌握吗？还是像宋代词人张孝祥所谓：“悠然心会，妙处难与君说”。那种只可意会不可言传的知识，那种从来没有被有效结构化知识，即使他们存在，也极难吸取。
所以，我们今天希望可以用结构化的知识，让那些朦胧被清理，让那些幽暗被点亮，当更多的光亮抵达，更多的黑箱打开，我们面前，就是光芒万丈
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