S01E01 项目的层次架构
大家好，欢迎大家收听PM网事，这是一个聚焦互联网行业项目管理的原创栏目，在这个栏目里，我会和大家聊聊互联网行业项目管理的一些话题，而且我也会分享我的观点，这些观点是正确还是错误，是理性还是偏激，还麻烦大家自己评判。希望大家可以做到独立思考、拒绝盲从。
我是这档栏目的PM‘初级项目经理’，如果大家对这档栏目的内容和观点有建议的话，欢迎大家和我交流，交流的方式有两个：
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大家听到‘PM网事’的时候可能有些疑惑，这儿的PM指的是项目管理还是产品管理呢？刚才我已经说了，这是一个专注于互联网行业项目管理的原创栏目，但是做产品管理的朋友也不妨一听，因为站在某个角度来说，产品就是项目，产品管理完全可以借鉴项目管理的思路和做法。所以，如果你关注互联网、项目管理和产品管理，那你就是这档栏目的理想听众。
因为时间和精力有限，所以我在做这档栏目的时候借鉴了项目管理的一项原则，那就是分阶段管理，在第一阶段，我规划了7期节目，涉及到的主题主要是：项目的层次架构、组织环境、互联网思维对项目管理的影响、项目治理、产品管理、敏捷以及项目经理的任职资格。
大家可能已经注意到了，这7期节目的主题有些跳跃，内容并不是很连贯，没错，那是因为我不是在做项目管理培训，除了头两期节目是整个栏目的基础，其他期的内容相对独立，这一点请大家了解。
项目管理早已经不是一个新鲜的话题了，经过几十年的发展呢，一些项目管理的理念和做法已经逐渐被一些企业所了解和掌握。我们都知道，现代项目管理诞生于工业化时代，并在工业化过程中得到了发展并逐渐走向成熟，我们现在已经渐渐进入了互联网时代，在这个跨时代的过程中，项目管理也起到了一定的推动作用。那互联网时代企业的项目管理有哪些特性？应该注意些什么问题？在这档栏目里我将向大家逐渐展示。
项目是一个组织生存和发展的晴雨表，组织内部项目越多，越表明组织处于大发展和变革的阶段，在这样的阶段里组织也往往有更多的机会；反过来讲，如果项目变少，经常预示着组织正处在逐渐萎缩的状态，如果哪天没项目了，基本上可以说组织快over了，大家可以出去找工作了。
我问大家一个问题：项目管理的作用是什么？可能有人会说，就是在指定的时间、成本、质量等等因素下完成既定的目标吗。这样说对吗？对，但是不全面。在我看来，项目管理总的来说有4个作用，那就是：执行组织战略、加强执行力、支持组织变革、实现资源整合。听到这里，你可能会说，不会吧，项目管理有这些作用吗？别急，听完这几期节目，你有可能会得出自己的结论，还记得吗？独立思考、拒绝盲从，现在我们一起进入第一期节目：项目的层次架构。
我们平常所说的所谓项目其实是一个被曲解的概念，为什么？项目啊可以从两个粒度来了解（这里说的粒是颗粒的粒），项目有两个粒度，那就是狭义的项目和广义的项目，所谓狭义的项目就是我们平时所说的项目，那广义的项目是什么？站在组织最高领导者的视角来看，广义的项目自上而下包含了项目组合、项目群和单项目三层，给这三个概念做出精确的定义不太容易，因为不同的项目管理组织对这三个概念的定义都不太一样，所以我呢，就概括地讲一下吧。项目组合、项目群和单项目这三层每一层都有特定的职能，我们先看最顶层的项目组合。
项目组合就是一个包含项目群和单项目的管理单元，用来实现组织的战略目标。项目组合管理概括来讲就是：根据战略目标识别、评估机会，然后根据机会分析可能存在的风险，在综合考虑投资、收益和资源可用性并进行反复权衡之后，确定可供执行的项目组合。
我们再来看看项目群，项目群也会被称为项目集、大项目或复杂项目，概括地说，项目群可以用来协调、指导和监督相关联的项目群、单项目和活动，以便实现组织战略和增量收益。
所谓单项目，其实就是我们平时耳熟能详的项目，也就是狭义的项目，单项目就是为了完成一个或多个目标而进行的一系列临时性的工作。
项目组合、项目群和单项目之间是典型的一对一到多的关系，也就是说，一个项目组合里面可能会有一个或多个项目群和单项目，一个项目群里面可能会有一个或多个项目群和单项目，项目组合、项目群和单项目之间是一个倒过来的树形结构，三者都有自己不同的玩儿法，不能弄错，如果错了，后果很严重。
项目组合、项目群、单项目对应的英文单词分别是portfolio、programme和project，所以我们有时也把项目管理简称为PPPM。
我们来看一下，在一个组织里面，项目管理是怎么运作的：首先，在组织确定了战略目标后，由项目组合管理根据制订的战略目标通过一定的管理过程和管理工具识别出支持战略目标的可供实施的项目群和单项目，这些项目群和单项目已经确定了目标、预算、收益和优先级，资源可用性、风险等因素也已经考虑。项目群和单项目开始执行后，执行情况会及时反馈到项目组合，项目组合也会根据执行情况和环境的变化对组合里的项目群和项目做调整，随着项目组合里的项目群和单项目陆续交付运营，既定的收益会逐渐产生，战略目标也会逐步实现。
当然，刚才说的都是比较理想的情况，我们来看看，在现实的环境里，如果项目管理做不好，我们的互联网企业都会遇到哪些实际问题。
我们自上而下的讲吧，首先我们来看项目组合管理。
虽然我没有实际调研过，但在我印象里，做了项目组合管理的互联网组织应该是少之又少，所以有的互联网组织有可能会存在这样一些问题：
第一个问题：组织基本上都有战略，但是，战略应该怎么具体实现、能不能实现、会有哪些风险和问题，恐怕没几个人能说清楚，甚至高管在这个问题上都有可能两眼一抹黑。
第二个问题：组织不知道实现战略所需要的投入和收益大概能有多少。
第三个问题：组织不知道正在做的项目群和单项目和战略之间有什么关系，投入的资金、时间和承受的风险是不是真的有意义，简单来讲，就是高管们看见公司上下所有人都在忙，但是在忙什么，有什么价值，有什么风险和问题，统统不知道！
第四个问题：正在做的项目群和项目容易出现目标、时间和资源上的冲突甚至是对立，不知道到底哪个该做哪个不该做，而且呢，因为没有统一管理，组织内部可能会有严重的内耗。或者有时候经常出现另外一个场景，那就是该做的项目没做成，不该做的项目反倒胜利完成，这些不该做的项目经常是不符合组织战略的，这些不符合组织战略的项目群或者是项目交付运营后，产生了不需要的收益或者干脆又创造了一个赔本的买卖，结果就是组织为私人或者是内部的利益集团做嫁衣，错失了组织生存和发展的机会。
第五个问题：资源的能力、供给和结构不能满足战略要求，导致战略延缓实现甚至不能实现，或者增加了实现战略所需要的成本和风险。
第六个问题：高风险项目往往伴随着高收益，低风险项目也就意味着收获鸡肋，没风险的项目也就只能凑合喝口汤了。所以站在某个角度来讲，一个组织可以生存和发展下去，而别的组织只能陷于平庸甚至死掉就取决于组织的风险管理能力，项目管理能力强的组织在管理项目组合的时候会很聪明地把力所能及的项目群和项目加入组合，并在成功交付运营后获得相应的收益，但对于没有项目组合管理的组织来讲，自己力所能及的边界到底在什么地方？恐怕没人知道！换句话讲，项目组合做完后，到底能吃到肉还是能喝到汤，还是说最后会不会把锅都给砸了，就只能靠拍脑袋、撞大运了。
最后一个问题：组织内部的项目群和项目可能会失去控制。因为没有组合管理，基本上两眼一抹黑，所以哪些项目群和项目该加大力度以获得更大的收益，哪些应该马上停掉以避免不必要的损失和风险，完全不知道，不知道的结果是什么？最有可能的结果就是失去控制、失去机会、赔本赚吆喝。
说到这里，有的朋友可能会说：你说了半天，开口闭口都是战略，都什么时代了，还谈什么战略？互联网时代一切都在不断的变化，战略有什么用啊！说的好，确实，在这个时代战略的作用正在被弱化，一个组织是选择有目标的活着，还是决定遗忘初心、随波逐流，需要根据自身状况和周围环境来定，这没有绝对的正确和错误，但是，项目管理具备战略落地的职能是可以确定的，对于互联网企业而言，用不用项目管理，是企业自己的选择。
我们再来看看项目群，实行项目群管理的互联网组织会多一点，但也多不了多少，有几个原因，一个原因是因为组织的规模，项目群更容易出现在规模较大的组织，另一个原因是因为有的组织不知道什么是项目群和项目群管理，另外还有一种情况也会导致把项目群当成单项目来做，比如说，有人认为，复杂的项目或者大项目不好做，那就给拆成一个个小项目做或者分期做就行了嘛，最后不也一样可以做完嘛。真是这样吗？我看未必！我们来看一个日常生活中的例子吧：假定我们现在生活在一个小区，某天下了一场大雪，整个小区地面上已经堆了一层雪，而且气温呢还在不断往下降，地上的雪有可能冻成冰，现在假定我们的身份是物业公司，我们要号召全体业主共同行动，把雪铲掉，并且希望实现下面这些目标：
第一个目标：打扫小区地上的积雪，这样可以避免人员受伤和车辆碰撞。
第二个目标：加强业主间的交流互动，改善邻里关系。
第三个目标：把积雪堆成雪人，摆放在草坪上，这样既可以装饰小区，又可以在雪人融化后给草坪浇水，这样做可以说既经济又环保。
可以这样说，如果组织、管理得当的话，上面这3个目标都可以实现，但如果我们不统一组织，任由业主们自由行动的话，会发生什么情况呢？我们一起来看一下：
第一种情况：所有业主没有一家出来扫雪。
第二种情况：个别强势的业主公开抵制，表示这件事情应该由物业负责。结果少数打算扫雪的业主也被迫放弃。
第三种情况：所有的业主都出来扫雪了，但都是个人自扫门前雪，大片公共区域的积雪还是没人扫。
第四种情况：有的业主图省事，直接在雪地上撒盐、浇开水，结果草坪被毁了，积雪既没办法做雕像，也不能拿来浇草坪。
最后还有一种情况，有的业主以邻为壑啊，什么意思？就是把自己家的雪扫到邻居家里，结果出现了邻居之间相互向对方家里扫雪的情况。
例子说完了，在这里，全体的扫雪行动就是一个项目群，各业主的行动可以看做是一个个的单项目，通过这个例子我们不难得出结论，也只有在统一的协调管理下才可以实现那3个目标，也才可以产生消除风险、改善关系、经济环保这样一些增量的收益，如果我们把整个扫雪行动拆分成由每个业主单独完成的话，目标和增量收益还能实现吗？我相信大家可以得出自己的答案。
通过上面扫雪的例子，我们完全可以举一反三，把应用场景换成互联网组织，在互联网组织里，其实项目群挺多的，但是在有些时候，我们用单项目管理代替了项目群管理，这样就导致了组织的一些重大事项难以推进，或者即便可以推进，组织的预期收益也难以达到。
好了，说完了项目群，我们来看看位于项目管理最底层的单项目管理。单项目管理也就是大家通常所说的项目管理，就是对单独的一个个的项目所做的管理。如果单项目管理做不好，会有什么问题呢？我们来看看：
第一个问题：战略，还是战略，战略难以实现，基于战略的项目组合、项目群都成了空中楼阁。
第二个问题：组织执行力出现问题，单项目管理就是教人用正确的方法做事，单项目管理的能力其实就是做事的能力。
第三个问题：产品管理可能会出现问题，因为从某个角度来讲，产品就是项目，有些互联网组织在做产品管理的时候其实用的还是单项目管理的思路。有些问题，项目管理不去解决，产品管理就更没法儿解决了。
项目组合、项目群和单项目都已经给大家简单过了一遍，现在，我问大家一个问题：有一个地产商，旗下的产业有酒店、购物中心、写字楼等上百处，他希望通过互联网比如说O2O模式做整合，以实现转型和发展，我的问题是：如果想要成功实现这一目标，应该用项目管理还是产品管理来推动？如果用项目管理来推动，应该用项目组合、项目群还是单项目？
项目组合、项目群和单项目暂时说到这里。我经常说，项目管理和组织环境密切相关。有什么样的组织环境往往就会有什么样的项目管理方法，当然，项目管理也会从一定程度上影响组织环境，下期节目我们就来说说项目管理和组织环境之间的那些事儿，我们下期节目见。