愚我无关 我只接单

听说愚人节快到了

小二都有点不敢看手机了

生怕被人整蛊

万一被女神表白了怎么办呢

是答应还是答应呢

师傅们忙着接单挣钱

小二也不能坐等女神表白

2018年起家居行业遇到寒潮

都说做家居生意难

可我认为做安装师傅更难

不仅专业性要求高

工作强度还大

有时还要承受客户的刁难

比如遇到刁钻的客户

无论你的服务好不好

他总要挑点毛病出来

然后以此作为投诉你的筹码

让你既要为他好好干活

又无法顺利拿到（拿全）服务费

这时候你和他理论吧

他就说你服务态度差不专业

你默默承受吧

没有尊严，太憋屈

怎么办呢？

安装师傅如果遇到不讲理的客户，

要学会维护自己的合法权益，

记住这三点，再蛮不讲理的客户都能轻松应对。

1、咱们千万别硬碰硬，保留证据才是制胜法宝。

很多师傅在面对刁钻客户时，往往难以控制住自己，当面就和客户理论起来了。但是千万别，一旦和客户正面冲突，容易激化矛盾，很有可能有理都说不清。

如果客户难缠，请一定保持忍耐，如果师傅认为自己服务过程中并没有过错，工作效果无不好，那么你完全可以进行拍照和录音，并平和的对客户说：“我是按照平台标准为您服务的，如果您还不满意，请您稍后与平台客服沟通，我们一起想办法协商处理吧。”

这样一来，既告诉客户自己的工作已经做好了，而且保留了证据，人正不怕影子歪，不怕你投诉；又告诉客户你的要求超纲了，需要自己找客服沟通，让他知难而退。这样既维护了自己的尊严，又不失专业水准。

2、按照服务规范进行服务，用自己的专业让客户无话可说。

上门服务时，按照居家小二服务规范进行服务，把每一个细节都做到极致，如上门前电话提前预约，问清安装环境和安装要求，做好提前准备；进门时套鞋套；完工后收拾好工作场所，拍照保存上传签收等，再无理取闹的人也拿你一点办法都没有。

3、什么都难不倒你的微笑和高情商。

交流时“您”“请”这样的礼貌用语常挂嘴边，微笑服务让客户感到温暖。

服务过程中遇到一点突发事件也是很正常的。如遇堵车，提前跟客户打电话致歉“您好，实在不好意思路上遇到堵车，麻烦请您多等半个小时，我尽快赶过来”

我待客户如初恋，客户虐我千百遍；嘴巴甜一点，大事化小，小事化了。

遇到服务异常不着急，如缺件少件等异常签收和平台客服都可以帮助你。

一名专业的安装师傅不仅要有健康的体魄强大的心脏，

还有专业的技能和良好的服务态度，

给师傅们比心~

风在刮，雨在下，我在等你来接单

为你生，为你死，为你服务一辈子