互联网线上营销之美团大众点评代运营

点评类网站赋予了消费者更多的自主选择和评价的权利；

外卖类平台改变了餐饮消费的场景，让就餐成为一件随时随地可以进行的仪式；

基于大数据的SaaS云ERP系统让繁琐的餐厅管理变得有条理可循；

LBS技术的发展，让经营更加智能化、场景化……

不久前，在美团点评“推广通”品牌发布会上，美团点评首次提出了“Co-Line Marketing线上线下一体化营销”的全新理念，为生活服务领域的营销开辟了新玩法。

■  餐饮老板内参 吕杰 发自北京

美团点评高级副总裁张川表示，“Co-Line Marketing线上线下一体化营销”新理念，其内涵是以消费者为核心，覆盖生活全场景，利用数据和技术实现线上线下一体化的体验式营销。“全场景”和“全流程”是“Co-Line Marketing线上线下一体化营销”的两大核心。

线上活动营销活动也正是从这两大核心出发，高频、高次、高效。

因为新客、沉默召回用户（可视作转新用户）是按照纯增量来计算的，没有匹配的对照组，所以评估的方法和活跃老客有所差异。我们这块用的营销方式主要针对有潜在消费意图的客户、老客户、新客户比例达到5:2:3。

平台主要的营销活动是：团购以及拼团预定。

1、团购单生成结构化货架

2、优化线上搜索框标题文案

3、团单流量产品设计

4、拼团设计拉伸复购

这四点都是围绕“团购”来体现的，所以说团单的展示、设置有多么重要显而易见。拼团的设计拉伸复购能够很好的去将顾客多次转化。结构化的货架展示更能层次分明的体现出消费的分类，后台数据能够清晰明确的展示出来销量的好坏以及顾客的青睐度，商家可以去根据销售情况及时做调整。

针对营销活动的搭建及维护主要涉及到：

1、立减活动

2、优惠促销

3、点评返利

4、商家新鮮事

5、官方流量活动报名

6、节假日线上活动策划

7、商家新鲜事

维护搭建的过程中，涉及到的都是比较重要新颖的，很多商家不理解为什么要做这么多营销活动。现阶段来看，生活服务品牌普遍使用的传统营销模式中，受众从一个渠道接触广告，再从另一个渠道购买产品，二者之间的消费流程处于低效的断层状态。而全流程新型营销方式，旨在将传统营销模式里这些断裂的环节打通，将产品展示、消费者购买的渠道融合在一起。

智能营销平台，它可以帮助商户将信息在线上平台精准曝光，基于LBS定向能力和数据优势精准触达目标用户，用户直接点击即可享受到家或到店服务，完成体验后再回流线上沉淀评价、加入会员等，从而形成二次营销，进一步提升复购率及忠诚度。

 

说的明确一点，新式营销活动的魅力就在于：

精准智能触达、多场景虚实结合、全流程营销闭环。

1、精准智能触达

无论传统营销还是互联网营销，比如营销活动中的“立减活动”，找到最精准的目标客群、以尽可能友好的方式触达，是品牌营销永恒的追求。

美团点评凭借其庞大的用户基础（6亿用户，450万商户）、强大的数据库、LBS定向能力，能够抓取最精准的场景和客群。

可以想见，在商场里新开业的烤肉店可以通过推广通将自家的信息推送给观附近观看下午四点场电影的消费者。因为电影结束刚好是饭点，人们通常会和三两好友一起共进晚餐。

2、多场景线上线下融合

美团点评线上平台的餐饮、娱乐、演出等十余个频道与用户线下生活的餐厅、KTV、电影院等场景一一对应，从而使得线上营销活动与线下实际消费直接相连，现实生活的多种场景能够有效的贯通起来。

通过推广通，婚宴酒店的老板能够精准定位到已团购婚纱摄影的用户；英语培训班的老板能精准覆盖附近小区的适龄孩子家长；密室逃脱店的老板也可以精准触达喜欢玩密室逃脱的潜在客户。

3、全流程营销闭环

消费者通过线上平台消费之后，商家可以沉淀出自己的会员客户库，形成二次营销，提升复购率和忠诚度，形成商户与消费者之间的深度互动，营销闭环也由此形成。

人们通常认为现在做营销越来越难了，以前打个折、做个活动、弄个满减，效果杠杠的。可是现在，消费者似乎已经对这些招数不买账了。

消费者的注意力越来越分散、竞争越来越激烈，营销渠道的成本越来越高，这些固然是营销越来越难的原因。更重要的，其实是营销背后的驱动逻辑在变化。

随着互联网的发展和电商的兴起，线上的内容展示成为人们消费的驱动力。而如今，消费者们越来越挑剔，只有线上的内容展示与线下的体验相结合才能说服他们做出决策。线上内容驱动与线下体验驱动相结合的“Co-Line Marketing”将成为营销新方向。大家不妨沿着这个思路，多一些尝试！