当来访者说不知道时

中原焦点团队 坚持分享第1014天

(2021年8月24日 ）

很多非自愿来谈的青少年，对于咨询师的提问会不假思索的回答“不知道 ”或者是以沉默代替，此时的咨询师需要怎么样呢？ 对，保持冷静， 不过度反应 ， 也不能把来访者的“不知道”或沉默当成抗拒。以焦点的角度看 他展现了当事人直率个性，或者能勇敢面对权威的特质。

焦点当中没有不知道的来访者， 咨询师可以先等待，并且以好奇、疑惑的表情望着他 “那如果你愿意，可以猜猜看呀？ 慢慢想，不着急”

若来访者仍说“不知道”， 咨询师礼貌检视“你是否在思考我的问题” 若答案是“没有” 以假设问句引导会是有用的。

“”我知道这是一个很困难的问题， 所以假如你真的知道你会说些什么呢？”

咨询师邀请来访者通过别人的观点来说明对自己的感觉而让他感觉比较安全。 因为最好的朋友，最爱的人会是接纳他且不会对他有所责难的。

“ 你最好的朋友会怎么说？ 对于目前的状况，他会如何建议？”

也可以直接接那一回应 :“

或许我的这个问问题的方法不是很适当，你觉得我怎么问 会比较合适？”

来访者尤其是非自愿的青少年来访者保持缄默是正常的， 当然也有零星的回应。他们可能是对自己的情况无助、自暴自弃。 即便是来到咨询时，依然是一个被动选择，依然没有抱任何期望 ，此时如果用应对问句“这么艰难的情况下，你是怎么坚持到现在的？” 会是一个很好的选择。