有人说想要了解买保险,只要看各种产品对比的文章就够了,不需要听课学习。
现在互联网信息发达,消费者也很适应碎片化的学习方式,篇幅短、重点突出的文章更能吸引大家的关注,也更容易在网上流传、转发。
但是大家也应该注意到一个问题,正因为这些文章较为“精简”,往往也只突出了一些局部的对比,容易造成偏听偏信。
比如2019年8月,银保监会宣布叫停备案预定利率4.025%的年金产品,大量文章就开始反复强调、大肆宣传:一定要在10月底之前,抢购这类预定利率较高的年金产品,理由是4.025%的预定利率“再也不会有”了,非常难得,要靠此锁定未来的利率。
暂且不说未来的市场收益变化不能简单判断,至少这些文章无形混淆了“预定利率”与“实际收益”的概念,给消费者一种错觉:这种年金是一款年年都能收到4%以上收益的产品。
其实这是不可能的,保险产品都有自己成本核算,扣除完相应的成本之后,所谓本金再升值的最终效果,不会有每年4.025%收益那么高。
更重要的是,这些文章的广泛宣传,产生了一种很不好的导向:年金险就是要买“利率”最高的,同理很多产品对比测评文章,也是反复强调保障产品就买“最便宜”的。
这些文章抓住了消费者的一个弱点,就是消费者并不了解保险行业的特性是以专业服务为主的。在网上平台投入大量资金和人力,铺天盖地宣传某一项产品的特性:价格特便宜、利率特别高、保障病种格外多等,把这些年逐步庞大的保险消费者群体,灌输了很多错误观念。
这些文章所展示的那些产品特性,和上面的“预定利率”一样,要么单一夸大了某种趋势,要么断章取义,从根本上歪曲了一些事实。比如说有些文章大肆宣传某种产品的近期万能账户利率高达百分之五点几,听起来特别高,但是你去看看该公司其他的万能产品的利率,同期却低到3.7%左右,相差这么多。或者说同一公司的同一产品,同一年度内利率也是高高低低变化,波动很大,而宣传文件中只把某个近期利率较高的产品用来大肆宣传,你怎么看这件事情?
我个人认为,这种文章宣传和他们实际工作都表现得非常不专业。看着同一产品起起伏伏的结算利率表格,该公司是不是也应该说明一下,他们的经营为何如此不稳定?同一个公司的不同万能账户,为什么同期收益率相差50%以上,是这些万能账户的资金分开投资了?还是为了漂亮的业绩展现,专门在近期开了新产品,把收益调高了?那些前几年买万能产品的老客户就要比新客户的收益低那么多?
这些公司这些文章宣传很大概率是为了作秀,在临近年底开门红年金大卖的时候,赶紧提前几个月开一个新产品,人为地做出了一个好看的收益波段,来误导消费者。
还有些机构,为了竞争上突出自己,在网上大肆用“高发疾病”这样的描述,来说明某些病症人无我有,用来攻击其他保险公司的产品。
其实“高发疾病”这个词不是随便能说的,需要用数据来说明,每个保险公司都有自己的数据,但主要还是参考2013年发布的《中国人身保险业重大疾病经验发生率表》,同时再结合各个在保险公司的数据,来判断每一项疾病的发生概率,然后确定相应的产品费率。
所谓费用低廉却承担着比其他保险公司重疾产品多很多的风险责任,这是不可能存在的。
保险产品的费用组成很复杂,费用里包括投入的大量人力成本、科研开发成本以及经营成本。如果消费者真的仅仅对比条款和保费,是看不出来实际执行这些条款所提供的服务的成本差异的。
显然一个公司在服务上投入成本越高,消费者享受服务的过程越高效越便利,相反,如果保险公司仅仅是设计了一个合同条款在网上售卖,降低了在服务上的成本投入,看起来保险价格是便宜了,但对于消费者来说,在遇到大量的理赔、各种信息变更等需求服务中,很难表现得更好。
既然说到服务,我更要强调一点,规划保险可不仅仅是选择条款,这也是各位自己对比产品过程中最容易出现的错误,比如:
假定选定了某一种产品条款,它优秀无比,行业第一,但是应该买多少额度呢?10万?30万?100万?
大家可以问问周围买过保险的朋友,是不是大多数不知道自己购买保险的额度是怎么定下来的?基本上大家是根据自己的预算,能买多少就买多少,这也是为什么大家很注重对比产品价格,就是想在固定的支出上多买一些保障,这个心理能理解。
但是产品再好,买的额度不够,赔付的时候觉得不够用,这时是打算骂产品,还是骂写产品对比文章的人?产品好,额度即便够用,但是家里出事的那个人没买,其他人都买了,又打算归罪于谁呢?这些都不是产品的问题,而是规划的问题。
多年来,我一直希望通过简单的文字教大家购买保险,这样可以用文字的广泛宣传功能,教更多消费者正确科学地为自己家庭规划保险。
然而,仅看几篇简单的文字,从业者都很难一蹴而地就走向专业,对于消费者来说就更难,消费者投入的时间精力肯定不如从业者,再加上隔行如隔山,很难达到良好效果。
那些仅仅写了产品对比的文章,而没有提到规划方法,就如同药品对比的广告,是不能让患者学会自我诊断的。比如说,就算我给你一大本药品对比手册,遇到生病你也学不会如何开药。
如果可以的话,还要医生做什么?医生何苦要学那么多年的医学,还要实习多年,大手术可不是医学院毕业的新人就能做的,这是因为现实中没有患者真的按照教科书去生病,每个病例都不一样。光看教科书不行,医生得根据患者的实际情况来处理。
现实中买保险也是如此,每个家庭的财务状况都大有不同,不可能简单地看产品对比,就知道自己如何规划。
产品到底能不能比?可以比,但是规划用错了产品,用错了额度,用错了对象,不能弄明白一个家庭里应该先给谁买,买什么,买多少,赔给谁,这些都不是产品的问题,是选择的问题。
就好比每一款药都是好的,都有相应的作用,但是吃错了药,那不是药的问题,是开药的方法有问题。所以我们普通人生病吃药,重点不是去买药,也不是对比药,而是通过医生的诊断分析来开药,这是医生的价值。
买保险重在规划,而且还需要长期追踪规划,观察自己家庭需求风险的变化,这个能力并非看看产品对比文章就能学会,理论上是要学习诊断分析环节的逻辑,成为自己的保险规划总设计师,还是要多学习讲解保险规划的文章和课程,才能不被各种名为产品对比测评、实为产品广告的文字所误导。