梦醒时分之觉察日记——沟通有多重要?

不知道从哪一天开始,几乎每篇公众号文章的开头我都会放上一张早起打卡图,不为其他,只为记录时间。

看到今天这张图片你是不是会觉得很惊讶,“2:32”,这简直就像是天文数字,不过,你把心放回肚子里,这并不是早起而是晚睡。

是的,晚睡,这意味着凌晨两点半,我还没躺倒被窝,依旧在和自己抗争。至于为什么?那就说来话长了!

这事儿,还得从我的工作说起,我是一名社区网格员,平日里,除了自己网格的基础工作,我同时要协助社区老师做好疫情防控相关工作。都知道这新冠肺炎疫情自2020年初开始,到现在也已经是第三个年头了!目前看上去成都范围内趋于平稳,但境外返蓉的管控依旧严格。我这昨晚的晚睡,就与境外返回的帅哥(下文称“L先生”)有关!

L先生14天前入境,入境后再落地的城市集中隔离,按照以往政策,L先生入境后先集中隔离21天,然后回成都居家健康监测就行了。然而这一次,L先生落地的城市管控措施发生改变,集中隔离隔离不再是21天,而是14天,按照现在的管控措施,L先生回成都之后需要“无接触”转运至居家隔离场所,进行三天居家隔离,期间进行两次核酸检测,待两次结果出来之后,若是阴性则解除隔离,进行个人健康监测就好了。

看起来这就是很简单的一件事,我们计划了一下时间,从办公室到双流机场来回1小时,中途等待及办理相关手续1小时,满打满算两小时,L先生晚上23:45分落地,我们23:15分出发,回到家里也就凌晨一点左右,还能睡个好觉。

然而就是这么一件简单的事情,最终却花费了我们预期时间的两倍,最终我们回到家里已经是凌晨三点左右,而这一切都是因为我们的沟通出现了问题。

此次接人,我们有三方进行沟通,分别是同事、我、L先生。回想事情经过,我和同事的信息是一致的,但同事与L先生之间、我与L先生之间都存在信息壁垒,也就是说,我们彼此的沟通是有问题的。

先说同事与L先生的沟通,确认航班信息的时候,L先生直接给了一张机票信息截图,原本这是最简单便捷的方式,但问题张机票却成了信息壁垒的关键,因为这张机票是全英文的。看不懂这全英文的机票的同事,第一时间通过电话和L先生取得了联系,电话里他们怎么沟通的我不是很清楚,但最后的结果是同事理解到的信息是L先生在双流机场落地。这次沟通之后,同事与L先生之间再没跟对方确认过机场相关信息,直到我们在双流机场等待许久……

再来说我和L先生的沟通,那问题似乎就更多了,我们原本有很多次提前变道天府机场的机会,却因为彼此的信息壁垒而耽误了。

其实第一个机会是出发前,但当时我根本没想过和L先生确认信息,直接便按照同事给的双流机场去跑,且L先生正在飞机上暂且不谈。

第二个机会是在去双流机场的路上,同事提醒我L先生已经下飞机了,这个时候的我也只是确认了L先生当时的情况,至于是哪个机场则完全没想过要确认一下。

第三个机会是抵达双流机场和转运师傅碰面的时候,简单打过招呼后,我说到L先生正在等待做核酸,但转运师傅却说这边儿好像没有做核酸的,因为不太确定,我们也都没管,没有与L先生核实便继续等待。

第四个机会是等待中途,机场的两位工作人员下班的时候,跟我们说没有航班了,人都走完了,我们当时都不相信,L先生都下飞机了怎么可能没有人呢?没有多和工作人员沟通,也没和L先生确认,我们相互嘀咕却又“义无反顾”的站在原地等待,还是没有和L先生确认。

直到L先生发消息说要到“天穹街”去接他,转运师傅终于确定不对劲儿,因为天穹街在天府机场,而我们身处双流机场……这一次,终于和L先生核对机场信息了,结果不说可能大家都知道了,我们从双流机场出发,转道天府机场接人,不仅多跑了60多公里,等待还多花费了将近三十分钟的时间……

同事和L先生确认机票信息的时间是在周一,而我们是周四晚上才出发接人,如果中途这么长的时间,我们三人之间有一人主动提及,多问一句,那么接人的时候我们至少可以少跑六十公里,少花一个多小时的时间成本,而这一切都是因为沟通不到位。

缺乏沟通,我们付出的不仅仅是时间成本和经济成本,甚至有可能对我们的家庭造成影响。

写到这里,思绪不经回到了一个月前,那段时间小姑娘扁桃体发炎,夜里高烧39℃,我和先生、妈妈一起带着小姑娘去医院,原本三个大人陪一个小朋友应该是很轻松的,可是那一天,我却从心底泛起了“明明有一个团队,可总是一个人在战斗”的无奈与烦躁。

那一天我们去的医院是之前不曾去过的,因为疫情关系,发烧的小朋友需要从发热病人通道进入发热门诊,就诊后也要等到核酸检测结果出来之后才能离开发热门诊。当时,发热门诊的核酸检测最快也要四个小时才能出结果。于是乎,看病只需要三十分钟,等待则需要三四个小时。

当时,我和妈妈带着小姑娘从发热门诊通道进入医院,先生则现将小车停到地下室然后进来找我们。进了发热门诊,我抱着小姑娘挂号、测体温、查血、做核酸,然后等待,请妈妈帮忙看着叫号台,等着带小姑娘看医生。

过了一会儿却发现,看着叫号台的妈妈沉迷于手机,人都站在她面前了她都没注意到,也不知道叫到小姑娘的名字时,她是否会听得到。而停车的先生,也始终不见人影,好不容易来个电话,还始终不能理解我指路的方式,气的我挂断电话,甚至后面直接有两个电话都没接。而这直接的结果,便是先生在医院外面围着发热门诊转了两圈,都没找到,而我在里面抱着小姑娘心烦意乱……

此刻想来,当时也就是一个位置分享或是共享位置就能解决的事,偏偏我觉得我指路很清晰,先生也没说清楚他的位置,于是乎,花了时间占位置,还惹了一肚子气。若是当时沟通到位,把话说清楚,讲明白,那又有什么可气的呢?

所以呐,沟通不仅是工作中的专属,也是生活中需要去重视的。良好的沟通,不仅能让人相处愉悦,更能提高工作效率,也能让家庭更加和谐。

最重要的是,能让自己舒服!

最后,我还想说,与自己良好的沟通也很重要,就好比,今天我花了四五个小时,在陪伴小姑娘的间歇写下的近2000字,因为电脑自动关机,直接报废,我告诉自己:没关系,这给了我一句忠告“千万别忘记ctrl+s”,重新写下来,下次记得保存就好了。于是乎这个梗就过去了!

毕竟,没必要和自己过不去,不是吗?

接下来,要继续和大家好好沟通,放过自己,也做更好的自己。

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