结构化面试题解三：广东汕尾事业单位面试真题

题目：

你村经过网红推广，游客增多，但是游客经常跟村民发生冲突，你作为镇工作人员该怎么处理？

题解：

这是一道计划组织协调题。

题目本身给了一个现象，你村经过网红推广，游客增多，但与村民经常发生冲突。

这种现象可以说是近年来很多地方经常出现的情况。

前一阵在上海，有一位老奶奶的住宅因为是老式公寓，经过网红推广之后造成围观游客增多，游客们往往不顾住宅主的时间，而乱拍乱看，引发诸多不便和争议。

这道题目没有给出游客和村民发生冲突的原因，因此我们不能够将矛头只对准游客，而是应该分情况来说。

这道题目有四方涉及在其中，网红，游客，村民，镇政府和村两委（隐形）。

我们如果要一劳永逸地解决这个问题，就需要分情况来看。

这道题目解题的话，首先应当阐述问题发生的原因，一是网红推广时比较粗暴，没有充分考虑到后续对村民的影响；二是对游客的引导还不够到位，出现服务的缺失；三是部分村民可能对于村子成为旅游点这件事不理解、不认可。

然后再考虑对应的对策：

一、对网红进行引导，邀请部分网红到村进行实事求是的宣传，在网上传播正能量，引导游客有序前来，树立正确的宣传导向作用

二、对于游客，镇村通过建立游客服务小组、游客服务站等引导游客有序观光，同时设立旅游投诉点，听取游客建议，及时解决游客的问题。

三，对于村民。要获得村民的理解，向村民宣传旅游对于村产业和经济的推动作用，并就下一步游客引导机制建设等情况进行沟通。发掘一批村民骨干，成立旅游服务志愿团队，为游客提供引导、领路、答疑和介绍等简单的游客服务。

四，争取上级资金支持，引入正规的文旅公司对村景点进行规划和管理，将村子的旅游产业规范化，为旅游产业提质。

这个问题一定要注意到，我们不能把责任归结到具体的某一方身上去。看问题要全面，要有联系的观点，而不是偏颇从事。