引爆注意力,推动零售新高度

世上商品千万种,为什么有的商品卖到爆,有的商品却静静地躺在货架上,无人问津?繁华的商业街上,为什么有的店铺门庭若市,有的店铺却冷冷清清?科学家们通过研究发现,这是因为人们的注意力在作崇。


通常情况下,人们会通过视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉这5种感受来形成对外界信息进行感知,从而来认识世界。在这5种感官中,通过视觉认知信息高达70%。


著名的视觉营销专家、陈列共和设计有限公司创始人钟晓莹女士,将人们对世界认知的五种方式运用到商业营销当中,并总结自己从业23年的实战营销经验,书写成书《引爆注意力》。从消费者、产品、店铺、视觉营销、打造品牌这五大维度,来讲解如何引爆消费者的注意力,从而推动产品零售新高度。

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      01 何为注意力,在当下零售环境,注意力能带来什么?


从学术角度来说,注意力是人们的心理活动对外界事物的指向和集中。对零售行业来说,注意力就是让消费者看到你的这家店铺。正如民间谚语中的“万绿丛中一点红”,你的店铺如这“一点红”,从“万绿”中脱颖而出,被消费者一眼看中。


很多人奇怪,为什么要抓住消费者的注意力呢?人人都知道世界第一高峰是珠穆朗玛峰,但作为世界第二高峰乔戈里峰,很少有人知道。因为人们的注意力都被世界第一高峰吸引了。人们投入的注意力不同,造成两座山脉各自不同的宿命。


同样,在销售业,赢得消费者的注意力也能带来不同的效益。


1.赢得消费者的注意力,才会带来客流量,从而带来生意。近五年来,波司登不仅亮相纽约时装周,而且与各个品牌跨界联名,尝试为年轻消费者带来全新的感官刺激。最终打破了“爸妈的羽绒服”的标签限制。使得波司登在2019年突破百亿大关,营业收益同比增长高达16.9%。


2.注意力可以带来口碑效应。只有引起消费者注意,产品才有机会获得消费者的认可,才能最终赢得口碑。正如一朵花通过鲜艳的颜色和独特的气味引来昆虫传播花粉,一个品牌也需要利用注意力来赢得口碑,从而获得品牌的传承。


3.注意力还可以将品牌植入心智。比如:华为的标志、咬了一口的苹果、戴森吹风机的外形等等,只要闭上眼睛,就可以快速地想起来。


    02 如何抓住消费者注意力?


想要赢得消费者的注意力,就需要对消费者进行分析了解。时代不同,人们的需求也会不同,从而引发不同的消费心理。


20世纪70年代,人们的温饱问题还没有得到解决,对大家来说,能吃饱穿暖就很知足;20世纪90年代,随着生活条件越来越好,人们的消费水平也普遍提高,消费者开始出现“炫耀心理”和追求个性特征。


今天,品牌心理和体验心理更为当代年轻人所追求。网红店打卡已成常态。吃顿饭,发个朋友圈;逛个街,发个朋友圈;旅游一趟也是朋友圈。互联网时代,那些外观别致的网红店已成功吸引消费者的注意力。


同时,不同的社会身份也会约束消费者的消费心理。比如,没有一个教师会在学校里穿得花里胡哨。因为过于前卫和花里胡哨的服装,既不符合教师的工作规范,也会被质疑其专业性。

      03 打造引爆注意力的窗口——店铺。

店铺作为商品的销售场地,如何打造,以吸引更多消费者的注意力,一直被商家所重视。


作者在书中从国外最初商店视觉全貌到国内商业视觉变迁进行分析解说。指出,人生因为有各种美好的体验而变得值得。美好的体验源于五感上的享受,其中视觉体验高达70%。


如何打造一个狠抓眼的店铺呢?作者从门头、橱窗和消费者动线三方面进行讲解,通俗易懂。


在打造门头时,作者指出:标志要出现在门头,并简单易懂。这样,容易记住,使品牌快速打入消费者的心智。


在打造橱窗上,作者从结构美感、道具选择和故事化场景几点一一叙述。


或许会有人质疑:书中介绍的那些方法真的有用吗?你还别说,谁用谁知道。


作者视觉营销课里有位学员,开着一个叫“摩西”的小店。因店铺内部装修简单、陈列随意,也没有什么装修道具,只是单纯地将商品展示出来。因为顾客很少,店子一直处于亏本状态。该学员在上完视觉营销课后,便对小店从新改造,名字也更改为“晨曦物语”。


店子还是从前的那个小店,但整个视觉形象发生了颠覆性的变化。每一处都展现着店主梦想中的生活。


门外花草繁茂,外观温馨。店内陈设自然,纯白色的主色调、原木色的货架陈列着满是精挑细选的精致衣服,每时每刻都传达着店主对原生态的追求,也传递着店主的温和感。


小店开业后短短5天时间就盈利6万元,会员充值高达12万元。对于前不久还处于亏本状态的小店来说,实现了质的飞跃。


    写在最后


在这个信息爆炸的时代,商家需要快速捕获消费者的注意力,把产品呈现的消费者面前;在快节奏的生活中,消费者也需要从琳琅满目的产品中快速找到自己想要的产品。销售是交换,更是双赢。引爆消费者的注意力,达到双赢,零售业便可迎来销售新高度,长久持续下去。

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