心理学在实际工作中的应用二例2019.12.22

    前天上午，我正坐在办公室里望着窗外出神，突然听到有位同事大声抱怨说：“哎呀，这个该死的表格，这些该死的数字，我花费了半个多小时也没检查出来哪里错了。”他的大声抱怨把正在走神的我拉回了现实，因为我们关系比较不错，看他如此烦恼，我就自告奋勇地走过去对他说：“要么我帮你检查吧。”他求之不得，于是，我问他：“你做这个表格花费了多长时间？”“大约一个多小时。”“你检查这些数字的时候是按照什么顺序？”他脸上露出疑惑的表情：“当然是从第一个到最后一个啊。”我又问：“那么全部的数字你都检查完了吗？”他说：“没有啊，太多了，我实在太累了，没耐心了。”我说：“既然这样，我建议你从最后一个数字开始检查，因为一个成年人的注意力能够保持的时间大约在1小时以内，1小时以后你的大脑会感到很疲劳，那时候你特别容易出错，因此我建议你从最后一个数字开始向前检查，这样能够大大提高你的工作效率。”那位同事听了，将信将疑地从最后一个数字开始检查，只过了几秒钟，他就高喊：“哈哈，真的被你说中，真的是最后一个数字错了，我真应该早点从后向前检查啊，多谢你的提醒。”

    巧合的是，下午另外一位同事，也遇到了相同的明细表格的数字与总表格数字不一致的问题。这位同事在检查了N遍以后，无奈地投降了，他主动要求我帮忙，我也就当仁不让。我问他：“你的表格花了多久完成的？”“大约1.5小时，我既从后向前检查过，也从前向后检查过，但是仍然没有发现到底哪个数字错了。”我又问：“你的表格一共包含了多少个数字？”“应该是86个。”我略微思索了一下：“那么请先检查第38-47中间这10个数字，因为你的数字有86个这么多，而且两头的数字你都已经检查过了，那么中间的数字你极有可能因为忽视而出错。”那位同事依言从第38个数字开始检查，过了几分钟，他就发现正是第45个数字错了，他将4822看成了4892，导致相差70。他惊讶地看着我说：“你的分析好准确啊！非常感谢！”

    我谦虚地说：“换一个人就换了一种思维方式，我也是凑巧了，哈哈…”同时心中默默地说：“请感谢津巴多教授，感谢心理学吧！”