不是客户难做,而是我们工作没做透

“老板,这价钱真的不一样呀!”

“钱,钱,钱,你除了谈钱你还能说什么?”

“老板,我承认我们工作有失误,但事实是这样!确实成本不一样呀!”

        一个客户满头大汗,抱着一台电子秤要求我们营业员更换,起初客户只是说买台电子秤,能称100kg就好了,问他称什么的?他反感的说,你管我称什么的!后来我们营业员也就没有再要求了,更没有具体说明,就让他拿了一台计重秤给他。

          后来老板拿回去之后,下面使用部门说不能点数,精度也不够,不能接受,只能让他拿回来更换。本来买回去就折腾了好久,现在还要重新更换,自然就没有好心情,后来就出现上面的一幕。

        如果我们的营业员当时多说明一下,多问一下客户,哪怕客户当时再烦,也不会让对方来来回回折腾,带来这样不好的购买体验。

      所以说不是客户难做,而是我们工作没做透!

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