教育培训机构如何做续班续费？

很多校长老师催家长续班的方式非常随意，话术都没有准备，想到什么说什么，甚至有的老师是一套模板全校通用、四季通用。我们想说的是，既然你这么随心随意，就别怪家长也“无情无义”了。

其实，续班话术很重要，简洁、清晰的词句表达可以让家长产生好感、也会使你的工作更高效。下面就为大家分享拿来就可以用的续班话术。

不同场景对应的续班话术

老师在做续班工作的时候，还可能会遭遇很多家长抗拒续班的情景，那么在话术上又该怎么样应对这些疑难杂症呢？这是有一定心理技巧和销售技巧的，下面请看具体情景。

1.“孩子不太想来了，而且学了这么久也没什么效果”——跟家长分析不想来和效果不好的原因

“我们可以先了解一下他不愿意来学的原因到底是什么？他抗拒的是什么？他为什么会讨厌去做某一件事？是那件事让他感到畏惧、苦恼、烦闷吗？我认为每一个孩子都是可以被引导的，我们不提倡改变孩子的天性，但是我们提倡更多地引导孩子。

其实孩子习惯的养成和兴趣的培养是一个长期的过程，老师每和他沟通完一次，他就会改变一点点，所以我们要做的就是永不放弃地和孩子做思想工作。沟通、鼓励、赏识、认可，会让孩子更加自信地认识他自己，所以家长，我们不要强迫孩子，我们要鼓励孩子，孩子是没有定性的，我们做家长和老师的应该引导。

学习效果不好同样也需要鼓励和引导，强迫或者放弃都是不对的。您也可以说说哪些地方令您觉得他没有什么进步，因为学习其实是有个过程的，只要我们多鼓励他，相信他一定会有大的突破的！”

2.“学费太贵了，而且感觉孩子暑假已经学得差不多了、可以不学了”

“我个人觉得，一个东西贵不贵，得看和什么比。如果拿孩子学习的黄金时间来和这个学费想比，拿孩子未来的前程和这个学费相比，那您看是不是教育是一种必要的投资呢？还有什么比教育上的投入更加实在呢？

孩子暑假上课期间确实知识上掌握得不错，这也说明了您的投资确实是有效的。但是学习是一个积累的过程，要学的东西还有很多，而且我们秋季班就是衔接暑假班的，主要是教孩子怎么应用知识、怎么做题、怎么提分。他现在的水平做一些基础题肯定是没问题的，但是等九月他上了初二，您就会知道初二的题目会难得多。我们这边也有很多到了初二觉得成绩差了又回来的，而一直坚持学下去的同学成绩就可以一直保持在高分阶段。”

注意：对于消费能力较差的家庭，续班的要点是什么？

第一，消费能力差的家庭，有一个普遍的习惯，他们知道怎么省钱，知道怎么节约和精打细算，这都是很好的生活习惯，我们要认同和赞美家长的这种行为。

第二，帮助家长分析我们的学费将给孩子带来什么短期和长期的益处。

第三，可以趁机改变他们的消费观念。因为家长自己的赚钱能力不足，所以他们当然也不希望孩子将来也和自己一样，如果以这一痛点为切入口，会让家长更有消费动力。

3.“孩子数学成绩下降了，所以想停一停英语”——先肯定，再分析

“家长您看，其实孩子数学学不好的根源不在于学了英语，就好像人得了胃病，不是因为吃了某一个食物引起的，而是饮食习惯导致的。这科学不好就把别的科目停了，其实解决不了根本问题，甚至可能会导致孩子的英语成绩也下滑。所以我们应该做的是分析一下孩子数学学不好的原因，再针对性地去解决它。其实学习这种东西都是贵在一个坚持，其次才是兴趣。兴趣是可以培养的，等她把英语学好了，对学习这件事感兴趣了，说不定可以带动她学习数学的兴趣呢。”

4“已经给孩子续了数学的秋季班了，而且等开学了她平时还要去上课、去练琴，时间都已经排满了，再报英语的话孩子学习压力会很大”

“看来妈妈您很有教育意识呀。同时学太多科目确实会导致孩子压力增大，不过我们学校现在也有很多孩子每天晚上都在学习不同的课程，因为家长引导得当，所以孩子也不觉得辛苦或者压力大，反而觉得是一种乐趣，因为他在学习的过程中有所收获，就觉得学到的每门技能都是荣耀。