ai语音机器人知识库是什么

把常见问题的回复预先定义好，可以通过关键词或者NLP触发知识库放音

• 分类：可以设置很多不同的分类方便和流程结点关联
• 关键词(keywords)：支持正则表达式，识别到关键词，就触发机器人放音
• 放音(playbacks)：支持TTS和文件放音支持变量。
• 重复(repetition)：可以防止多次重复触发。
• 意向(potential)：用于判断客户意向

• 忽略流程放音(ignorereturnplayback) 1:忽略，其他值不忽略。知识库放音完成后默认自动播放流程放音，可以通过这个配置只播放知识库放音，不播放流程放音。

• 切换流程(switchflow) 可以通过知识库切换到子流程，子流程执行完成可以回到主流程就行执行。

  • 流程ID 切换到指定流程
  • return 返回源流程(只有从全局流程进入到知识库才有源流程。)
  • text:前缀 切换到当前流程的文本输入匹配的子流程
  • dtmf:前缀 切换到当前流程的DTMF输入匹配的子流程
  • complete:前缀 切换到当前流程的完成输入匹配的子流程