领导每天都要做大量决策
作为一家企业的领导,你每天都会遇到许多问题,需要经过分析和判断,做出决策。
当然,大多数决策可以借助成功案例、搜集数据或咨询专家,快速找到解决方案。
但有一些关键性决策,需要你独自来完成。
比如,
1.企业增长遇到“天花板”,是继续突破老业务,还是创造新业务?
2.团队中每个人看法不同、争吵不休,如何达成共识、形成合力?
3.面对项目延期,是通过加班还是加人来解决问题?
作为企业领导者,不但要做出决策,还要做出好决策。
一个决策质量的高低,往往会决定企业的成败。
例如,
2016年,小米手机线上销量急剧下滑,创始人雷军提出同时抓住网络销售和实体店销售的战略,计划三年开通1000家小米之家线下门店。
时至今日,小米的线下门店已经开通超过2000家,销量在逐年上升,一举挽回小米手机销量颓势。
如果你仔细观察那些能力强、做事高效的领导者,你会发现,他们思考问题的方式和你不一样。
那么,面对这些关键性问题,管理者该如何全方位思考,做出好决策呢?
在《概念式思考》一书中,作者好川哲人提出,如果想要把握事物的整体意义,做出好决策,就必须要掌握概念式思考。
什么是概念式思考?
概念式思考是一种看清问题、把握事物本质并且活用的思考方式。具体来说,就是“在把握事物本质的基础上,然后采取相应的行动,如解决问题、做出决策以及沟通交流等”。
达成概念式思考三要素
作者团队认为要达成概念式思考需要具备以下三个条件:
1.把握无形的事物
概念式思考中最重要的一点就是挖掘事物的本质。而本质大多数情况又是看不见、摸不到的。比如,企业的产品和服务是有形的,而企业的商业模式是无形的。无论产品和服务有多完美,如果商业模式不好的话,就没办法盈利,企业就无法生存下去。
2.判断价值
在把握无形事物之后,还要对其进行价值判断。
有形的产品和服务容易判断出价值,我们可以根据劳动时间、原材料价格等做出判断。
无形事物的价值较难判断,是使命重要,愿景重要,还是价值观重要?有时候需要用直观思维进行判断,就是不依赖逻辑,遵从内心,直接地把握本质。例如,阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意,这个使命是无形的事物。阿里巴巴提供的所有产品和服务,都是为了这个使命而服务的。
3.描绘整体
描绘整体就是在整体上对事物的本质进行把握。这里的整体有两层意思:一是在时间的角度。比如,产品服务现在能够提供的价值,以及未来能够提供的价值。二是在空间的角度。比如产品能够给本市提供的价值,以及能够给本省提供的价值。
通过以上了解,我们知道可以通过把握无形的事物、判断价值、描绘整体,来发现事物或问题的本质并采取相应的行动,达成概念式思考。
那么,具体该如何做呢?
围绕五条轴线进行思维转换,掌握概念式思考。
掌握概念式思考需要围绕以下5条轴线,进行思维的反复转换。这里的思维转换是指从轴线的一侧思考后,再转换到另外一侧再进行思考。
比如,从抽象的角度思考后,再从具体的角度进行思考。
抽象的/具体的
主观的/客观的
直观的/逻辑的
全局的/分析的
长期的/短期的
下面我一一来详细说明。
1.全局的/分析的
全局的/分析的是概念式思考的第一条轴线,先从整体形象上把握,然后在根据具体情形进行分析。
比如,身为领导你发现有几个人上班经常迟到,这是从全局上把握。经过分析了解后,发现是大家前一天加班太晚。
那么再进一步分析,大家为什么加班太晚,原来是由于工作量大,你分配任务不合理导致的。
最后,要采取的决策就是合理分配任务,让合适的人做合适的事。
2.抽象的/具体的
第二条轴线是“抽象的/具体的”,也被称为抽象化思考。
简单来说就是将现象进行抽象化,抽出象的部分,然后将结果应用到具体事物中。
比如,员工A工作积极性低,你想找出问题解决方案。可以继续观察员工B和员工C的工作积极性。
假如员工B的工作积极性也低,具体分析后,发现员工A和员工B做的是相同的工作;员工C的工作积极性高,员工C和员工A与员工B做的是不同的工作。
那么我们抽出象的部分,即员工A和员工B的工作内容,会导致工作积极性下降。
这时候就可以制定具体的对策了。
3.主观的/客观的
概念式思考的第三条轴线是“主观的/客观的”轴,是以自己的价值观为基础进行判断,然后在以第三方的角度进行验证,最后得出大家一致认可的结果。
举个例子:你是一个营业员,顾客想要购买你们公司的产品,但是顾客觉着价格太贵,想要打个八折。
你用主观意识判断,认为“打八折是可以接受的,不过需要和对方建立长期的合作关系。”
然后你在进行客观思考,比如,你站在领导或者老板的角度来想,打折扣会对品牌有伤害,需要签订一个保密协议。
那解决方案就是,可以打八折,但是需要签订保密协议。
4.直观的/逻辑的
“直观的/逻辑的”是第四条轴线,是对直观判断进行逻辑验证,在对逻辑结果的合理性进行直观判断。
举一个员工离职的案例:
非核心员工A申请离职,进行直观判断A离职对项目毫无影响,无需理会。但这不过是直觉判断,还需要进行验证。
假如A离职后,有其他员工继续提出离职,项目进度就会延期。所以,结论是即使A员工不重要,也必须等到有人员交接A的工作后,才能批准他的离职申请。
5.长期的/短期的
最后一条思考轴是“长期的/短期的”轴,这条思考轴理解起来最简单,是以时间为维度进行思考。比如,1年是长期,1个月是短期。这里的1年/1月也是相对时间。
比如,京东自建物流(包括仓储、包装、运输等环节),短期需要投入大量资金。而长期带来的好处是,可以提高配送质量和速度,保证了高质量的服务。短期投入虽然不划算,长期来看是值得的。
最后,在进行概念式思考时,熟练运用这五条思考轴线,并且反复转换思考角度,可以更加系统和全面的解决问题,做出好决策。另外需要注意的是,每个思考轴之间并不是独立的,也可以交叉使用。比如,运用“长期的/短期的”后,还可以运用“直观的/逻辑的”轴,这样效果会更好。学了这么多,赶紧去试试吧,你会得到意想不到的结果。