Day13:没有任何道路可以通往真诚,真诚本身就是道路

今天,是第13天的外贸思考,在近半个月的时间里,思考基本来自于生活中偶然的场景,或者平日在听的音频视频,或者脑海里灵感乍现,然后延伸联想到如何应用到外贸行业里。所以,写了几篇外贸谈判方法,比如从前几天的“问答赞”提问法,怎样让客户觉得“不明觉厉”,直到昨天“话术催眠”的力量,会不会有人觉得"哇,原来和老外谈判需要这么多套路啊"

但,在我看来,其实不然,这些与其说是外贸谈判方法,倒不如说是沟通方式,让谈判和合作过程更顺畅舒服,让对方的感受更好,不失是在向对方表达尊重,在“马斯洛需求原理”中,尊重需求,是属于人类的高阶需求。

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因为外贸生意,虽看是公司与公司的合作,但也归根于人与人的沟通与信任,若能让客户觉得“和你谈判/合作很舒心”,或许已经赢了一半。

曾经看过一篇文章叫做《“我说话比较直,你别介意”  “对不起,我很介意!”》,无论在生活、工作或是爱情,无论是对朋友、同事,亦或客户,一些恰如其分的沟通方式,也不失为素养。

很多年以来,我一直是“反套路”者,但是后来,我意识到了自己的狭隘认知,“套路”不是个贬义词,恰如其分的沟通方法,也不失为“套路”?(例如,《非暴力沟通》这本书,墙裂推荐,对我改变很大,讲到面对冲突时如何一二三四步骤和对方沟通,从而化解矛盾,里面很多沟通“套路”非常棒,能让朋友爱人同事关系变得和谐,这是不是就是好“套路”)

前段时间在罗胖的《知识就是力量》栏目中,听到一句话,深受触动--“没有任何道路可以通往真诚,因为,真诚本身就是道路”。

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出发点(佛曰“发心”)和真诚,很重要。

引申到外贸中的思考:

思考发心,你是为了“采取任何沟通技巧拿下客户”,还是为了“让客户在谈判过程中拥有良好的体验感,感觉被尊重”?

你只是为了“拿下订单做业绩”,还是为了“作为China Supplier为客户提供合适的解决方案和产品”?

发心不同,高度不一样,则结果不一样,外国客户也是商人,商人一定会有敏锐的嗅觉,在套路过剩的时代,走心才是唯一的技巧。

作为企业或者外贸人,发心是后者,或许才会有源源不断的内驱力和实现价值的动力。

这便是为什么,只是着眼于赚钱的企业无法长久,而有社会责任感和使命感的企业,方能基业长青!

没有任何道路可以通往真诚,因为,真诚本身就是道路

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